Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
Die Sendung wurde entgegen der Angaben von Hermes bisher nicht zugestellt. Der Service von DocMorris hat auf zwei E-Mails von mir nicht reagiert. Daher habe ich heute die Lastschrift storniert.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
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20.05.2023
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Mein Auftrag ist seit 7 Tagen in Bearbeitung und wichtige Medikamente stehen mir nicht, wie gewünscht zur Verfügung. Es gibt wohl Lieferprobleme. Da gehe ich in Zukunft doch lieber in die Apotheke vor Ort.
Die Abwicklung der Bestellung war okay, Zustellung katastrophal !!!
Die Abwicklung der Bestellung war okay, aber die Zustellung ......
Der Versand erfolgte leider mit Hermes. Da wir am geplanten Zustelldatum und auch am Tag danach abwesend waren, gaben wir unsere Nachbarn als Empfänger an. Leider hat der Zusteller das Paket vor unserer Haustür, für jedermann einsehbar, abgelegt.
Sehr ärgerlich!
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