Mit Docmorris war und bin ich immer noch sehr zufrieden. Dieses Mal wurde mein Paket statt mit DHL mit Hermes zugestellt und da gab es nur Probleme. Zuerst wurde ich anscheinend zuhause nicht angetroffen, war aber daheim! Dann habe ich meinen Getränkehändler als Ersatzadresse eingegeben. Als Antwort bekam ich die Miiteilung, dass die Lieferadresse unvollständig wäre und ich mich mit Hermes in Verbindung setzen solle. Das habe ich gemacht und geschlagene 1 1/2 Stunden am Telefon gewartet, bis ich jemand erreicht hatte, die mich - und ich sie - einigermaßen verstanden habe.
Vor einer Viertelstunde konnte ich mein Paket bei meinem Getränkehändler abholen.
Also wenn Docmorris weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten möchte, gerne! Aber entweder es ändert sich etwas im Service oder ich werde keine Bestellungen bei Docmorris mehr aufgeben.
Wer zahlt mir die Stunden, die ich mit dem Hin und Her vergeudet habe?
Die Bestellung und Komminikation bei DocMorris klappt sehr gut. Ich habe schon mehrmals dort bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Lieferung klappte die Zustellung über Hermes überhaupt nicht. Die Sendung wurde angekündigt, aber kein Bote hat bei uns geläutet. Stattdessen kam die Mail, dass niemand angetroffen worden sei. Beim 2. Mal war das gleiche; wir waren zuhause, aber es wurde nicht geläutet.
Beim 3. Mal wieder dasselbe. Es kam die Mail, dass niemand erreichbar gewesen wäre. Mein Mann hat sich dann sogleich ins Auto gesetzt und ein paar Straßen abgefahren bis er das Auto von Hermes fand. Mein Päckchen lag auf dem Beifahrersitz. Der Fahrer konnte kein Deutsch, sodass nicht zu klären war warum er dreimal hintereinander nicht geläutet hat und wir an 3 Tagen zu den angegebenen Zeiten die Wohnung nicht verlassen konnten. Unter diesen Umständen werde ich bei DocMorris nicht mehr bestellen, sonst passiert wieder da gleiche. Ich werde zukünftig darauf achten, dass kein Versand mit Hermes erfolgt.
schwierige Bestellung, schlechte Erreichbarkeit der Internetseite, Vorschläge der gewählten Medikamente unklar, zuviel Verpackung, zuviel Werbung, bei immer geringerer Ersparnis
Leider gibt es die Möglichkeit nicht mehr, den Versand duch DHL zu bestellen. So ist man auf Hermes angewiesen, das ist eine echte Katastrophe, weil die nie zuverlässig am angekündigten Tag liefern. Gäbe es die Option DHL wieder, gäbe es auch 5 Sterne von mir.
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19.05.2023
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Ware nicht erhalten. Auf Anfrage keine Rückmeldung bekommen.
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19.05.2023
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Unzuverlässiger Service
Drei Mal bei DocMorris bestellt, jedes Mal wird nur Teil der Bestellung geliefert, der Rest ist aktuell nicht lieferbar obwohl die Artikel auf der Webseite verfügbar/auf Lager sind. Diesmal 6 Artikel bestellt, 4 erhalten.
Kriegt ihr das nicht wie andere Online-Anbieter hin, eure Bestände zu kontrollieren?
Und 7 Tage Lieferzeit sind auch nicht gerade konkurrenzfähig.
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19.05.2023
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Lieferung dauert zu lange, bis sie bei uns ankommt...
Lieferung in Ordung, ansonsten naja. Versprochener Gutschein für Bestellung Newsletter konnte mit fadenscheiniger Begründung nicht eingelöst werden. Speck, den man der Maus entzieht, fängt letztlich nichts ...
Sie sollten nicht mehr mit Hermes versenden! Hermes kümmert sich überhaupt nicht darum, ob auf dem Päckchen ein Hinweis steht, wie "Nicht an Kinder aushändigen". Das Päckchen wurde jetzt zum wiederholten Mal einfach vor die Haustür gelegt, gut einsehbar für die vielen Kinder, die in unser Straße wohnen. Was, wenn sich das einfach eines der Kinder nimmt und die Medikamente in falsche Hände geraten. Zudem hatte es diesmal geregnet und das Paket war durchnässt. Zum Glück war noch nix an die Medikamente gelangt. Da haben Sie keinen guten Dienstleister gewählt. Unbedingt wechseln!!! Ansonsten alles okay wie immer.
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18.05.2023
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Ich habe rezeptfreie Medikamente bestellt und habe immer mit Lastschrift bezahlt. Nun will DocMorris Vorkasse, Leute das geht nicht!
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