Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung … alles top.
Den einen * Abzug gibt es dafür, dass sich WEBER das Original-Ersatzteil im Vergleich zu Alternativprodukten sehr hochpreisig bezahlen lässt.
Nachdem der Grill in 1-2 Tagen versandfertig sein sollte und im Kundenkonto noch immer stand ‚noch nicht versendet‘ habe ich nach 6 Tagen mal nachgefragt. 3 Tage! nach meiner Email kam eine Antwort, in welcher auf DHL verwiesen wurde und deren Sendungsverfolgung. Hätte man diese Info zum Versand vorher erhalten oder wäre sie im Kundenkonto abrufbar wäre es definitiv kundenfreundlicher und deutlich charmanter gewesen als nunmehr 8 Tage ohne Info von Ihrer Seite zu warten. Zumal in der Bestellung eine deutlich schnellere Lieferung suggeriert wurde. Angekommen ist der Grill nun nach 8 Tagen was grundsätzlich noch ok ist. Im Kundenkonto steht er allerdings noch immer als ‚noch nicht versendet‘…!
Ich habe EINEN Gummistöpsel bestellt. Ich habe dafür 5.95 Euro Versand bezahlt. Das finde ich überzogen, da man den Stöpsel auch gut in einem Brief schicken hätte können. Noch dazu meinte DHL dass man die Versandtasche DIN 4 nicht in den Briefkasten stecken könnte. Musste also dafür auch noch ins Postamt fahren und es anholen.
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15.04.2024
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Eine Woche Lieferzeit bei Lagerartikel !!
Bestellung am Montag Mittag - Versand erfolgte erst 5 Tage später am Freitag Nachmittag. Lieferung somit erst am Montag der Folgewoche!
Alle bestellten Artikel waren Lagerware mit dem Vermerk „Versand in 1-2 Werktagen“!
Das geht definitiv besser bzw. hätte ich mir zumindest eine kurze Zwischeninfo per E-Mail gewünscht.
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02.07.2024
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Angekündigt waren 1-2 Tage nach einer Woche war immer noch kein Versand eingeleitet. Ich rief dann mehrfach an und es wurde um einen Moment Geduld gebeten. 20 Minuten und länger sind dann aber auch kein Moment mehr, weshalb ich die Bestellung nun stornieren muss. Schade.
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06.03.2024
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Lieferzeit
Also! Fa. Weber ist ja recht und schön und die Qualität stimmt auch.......ABER dauert zu lange bis Ware versendet ist-also Auftrag bearbeitet ist-und dann noch die Lieferzeit. Für einen schnelleren Versand 5 Euro zu bezahlen finde ich fast schon eine Frechheit
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04.06.2024
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An dem geliefertem Grill war eine Stange krumm, sodass sie ohne meine reparatur nicht zu verwenden war. Es haben zwei Unterklagscheiben gefehlt. Die Beschreibung ist in ihrer optischen Darstellung nicht besonders hilfreich.
Die Ware ist nach 4 Wochen immernoch nicht vollständig geliefert worden. Die Anleitung zum Aufbau des Grills ist eine Katastrophe.
Die Auslieferung des Grills war hingegen sehr gut. Toller Mitarbeiter vom der Spedition.
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21.04.2024
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Den Kunden darüber informieren wann die…
Den Kunden darüber informieren wann die Ware geliefert und das Lieferversprechen einhalten (Versand 1-2 Tage nach Bestellung - 24 Stunden Lieferung oder Wunschtermin)
Nach einer Woche liegt noch keine Meldung vor.
Handygerechte Einrichtung. Bei Bestellungen übers Smartphone öffneten sich die Videos nicht im großen Fenster und die Seite stockte häufig beim Scrollen und blätterte erst nach 2 versuchen tiefer oder weiter.
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02.04.2024
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Mit dem Kunden kommunizieren.
Versprechen das der Artikel zu 95% am nächsten Tag bzw. Übernächsten Tag geliefert wird, dafür noch 4,90€ verlangen und ich jetzt schon eine Woche warten muss, ist inakzeptabel!
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04.06.2024
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Shop gut, Support schrecklich
Grill war an sich schnell geliefert. Aber die Abdeckhaube war nach 2 Monaten immer noch nicht da. Support ist eine absolute Katastrophe und antwortet nur mit Copy Paste Nachrichten.
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01.04.2024
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Spedition Zufall ist wahrscheinlich nicht die schnellste Firma. Die Abdeckhaube mit DHL ist schon angekommen . Der Grill selber ist nach 8 Tagen leider noch nicht angekommen.
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05.04.2024
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Überall günstiger aber toller Grill! Preisvergleich!
Schade ist dass der Grill trotz angeblich reduziertem Preis in jedem Baumarkt und Gartencenter günstiger ist. Sehr sehr ärgerlich. Darf man nicht darauf reinfallen
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13.03.2024
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Perfekte Ware . Perfekte Lieferung Verpackung Perfekt ...
aber warum bekommt man eine Ware die vorausbezahlt wir nicht.....
und eine auf Rechnung schon ???
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12.04.2024
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Die Geschwindigkeit der Lieferung/Abholung.
In der Anzeige stand, dass man eine Einweisung zum Gasgrill erhält. Dem war leider nicht so.
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26.05.2024
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Lieferung war beschädigt, die Filiale in Gründau wollte nicht helfen. Ich hätte vor Ort kaufen müssen damit ich Hilfe geholfen bekomme!
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13.05.2024
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Desaströs
Keine Antwort auf e-mails seit 2 Wochen
Geld bezahlt und keine Ware versendet
Telefon 10 Minuten Wartezeit ohne Gesprächserfolg
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21.12.2023
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Schwierig
Keine Reaktion auf Mails
Artikel wurde im Shop als lagernd und lieferbar angezeigt.
Stattdessen Ware nicht im Bestand.
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07.04.2024
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Das ist immer noch nicht klar, wann meine Bestellung abgeliefert wird. Das wusste ich aber nicht beim Einkauf
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20.05.2024
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Leider noch immer nicht angekommen. Serviceline wimmelt einen ab sehr ärgerlich würde kein 2tes mal bestelle.
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27.03.2024
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Das Ersatzteil wurde mit Expressversand bestellt kam aber erst nach 3Tagen an. Daher die schlechte Bewertung