Lieferung nach 2 Werktagen nenne ich einen Top Ablauf! Hier ist auch immer die Spedition ein Risikofaktor. Die Aufbauanleitung ist so klar formuliert und auch die Schrauben sind in Tüten mit Buchstaben vorkonfektioniert, dass überhaupt nichts schief gehen kann. Alles Wertig hergestellt und ausgeführt. Hatte mir lediglich überlegt ob ich einen Stern abziehe da ich den Pizzastein noch haben wollte, dieser aber Ausverkauft ist. Dies wäre der Sache aber nicht gerecht geworden
Die erste Überraschung kam mit der Rechnung (sehr schnell), die Zahlung erfolgt über einen Abwickler. Dies war aus dem gesamten Bestellvorgang nicht erkennbar. Darum habe ich über die Servicehotline nachgefragt, ob dies wirklich so richtig sei, aber das ist wohl so. Dieser Abwickler ist für mich nicht akzeptabel und wäre eine Grund für einen Abbruch gewesen. Im übrigen sagte man mir, dass DHL wohl Probleme mit der Erfassung hätte und die Zusendung verzögert sein könnte!? Der erste Teil der Lieferung kam dennoch prompt, ohne Sendungsnummer, aber der Hauptteil lag über eine Woche "zur Vorbereitung der Weiterleitung" bei DHL. Also habe ich noch einmal versucht, den Service zu erreichen, um nachzufragen, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte. Telefonisch war kein Service erreichbar, es lief eine Bandansage, man könne auch per e-mail Kontakt aufnehmen. Ok, die e-mails sind bis heute (ca. eine Woche später) unbeantwortet. Inzwischen habe ich den Vertrag widerrufen, das erhaltene Teil zurückgesandt (ist auch schon angekommen) und für das andere Teil bei DHL die Annahme verweigert. Das hat DHL auch schon bearbeitet! Heute bekomme ich eine e-mail von dem Unternehmen mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung? Mach ich
Ware konnte leider nicht wie geplant versendet werden, da es Lieferschwierigkeiten gab. Aber: der Mitarbeiterkontakt war ausgesprochen freundlich, die Stornierung problemlos und das Geld innerhalb von Minuten erstattet.
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vor 4 Tagen
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Das Design und die Fähigkeit sehr hoch und schnell aufzuheizen.
Was uns überhaupt nicht gefällt, ist das Gestell. Es ist absolut wackelig, der ganze Grill wackelt bei jeder Aktion. Das ist dem Hause Weber nicht würdig.
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19.04.2024
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Problemlos bestellt, innerhalb einer Woche geliefert. Anlieferung ebenfalls nach Termin gut geklappt. Bin mit dem Ablauf sehr zufrieden!
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vor 2 Tagen
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die Termin Absprache zur Lieferung vom Grill mit der Spedition.
Leider wurde diw Abdeckhaube noch nicht geliefert !
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27.04.2024
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Top das man auf Rechnung kaufen kann gute komoniekation, transparent. Schnelle Lieferung.
Mir hat nicht gefallen, dass ich nicht wie vereinbart von der Spedition im Vorfeld informiert wurde! Es hat mich einfach der Zusteller angerufen, dass er in ein paar Minuten bei mir zuhause ist. Glücklicherweise war meine Frau zufällig zuhause!! Im Vorfeld wurde jedoch kommuniziert, dass ich von der Spedition angerufen werde und wir gemeinsam einen Liefertermin ausmachen!!!!
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21.04.2024
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Den Kunden darüber informieren wann die…
Den Kunden darüber informieren wann die Ware geliefert und das Lieferversprechen einhalten (Versand 1-2 Tage nach Bestellung - 24 Stunden Lieferung oder Wunschtermin)
Nach einer Woche liegt noch keine Meldung vor.
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16.04.2024
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Bestellung wurde zurückgeschickt da nicht das richtige bestellt war. Rückzahlung noch offen
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