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Bewertungen:

Die Kundin hat zwei kleine Nachtkommoden aus Massivholz für je 79 Euro gekauft und uns nach der Montage mitgeteilt, dass zwei kleine Holzteile Mängel aufweisen. Wir haben dann auf Nachfrage jedoch nur ein Foto bekommen, auf dem nicht zu erkennen war, welches Teil/welche Teile beschädigt sein sollen. Am Telefon hat unsere Kollegin den Austausch der beschädigten Teile zugesagt, jedoch benötigen wir für den Kundenservice wie üblich die Teilenummern. Die Montageanleitung war wohl bei der Kundin auch nicht mehr vorhanden. Wir hätten ihr gerne diese Montageanleitung noch einmal zukommen lassen, jedoch war die Dame zu keinem weiteren Gespräch bereit. Unser Kundenservice hilft bei Beanstandungen gern, wir sind dabei auf die konstruktive Mitarbeit unserer Kunden angewiesen. Schade, dass wir trotz unseres Angebotes nicht helfen durften.

Bereits im Angebot wird die Lieferzeit für den Garderobenspiegel und das Garderobenpaneel aus massiver Wildeiche mit 16-20 Wochen angegeben. Die Ware wird in Deutschland produziert- der Fachkräftemangel ist allseits bekannt. Sie haben trotz der bekannten Lieferzeit bestellt (vor 4 Wochen) und geben jetzt 1 Stern für Ware, die Sie noch nicht einmal gesehen haben. Wir finden das wenig fair.

Diese Bewertung mit 1 Stern ist uns absolut unverständlich. Bereits im Angebot ist eine Lieferung dieser Ware aus Spanien mit 8-10 Wochen angegeben, trotzdem haben Sie bestellt - es sind seitdem gerade einmal 4 Wochen vergangen. Warum wurde bestellt, wenn keine Geduld bis zur Lieferung vorhanden ist oder der Auftrag storniert, sofern eventuell weder im Angebot noch in der Bestell- und Auftragsbestätigung dieser Hinweis gelesen wurde? Schade, dass hier nicht die Ware aus massiver Pinie bewertet wird sondern im Vorfeld, bevor die Blumensäule überhaupt begutachtet werden kann schon negativ ge-/ bzw. bewertet wird.

Wir können Ihren Kommentar nicht nachvollziehen. Im Angebot ist die Lieferzeit mit 12-14 Wochen angegeben. Dass ein über 2 Meter hoher Schrank nicht bereits montiert geliefert wird erscheint uns selbstverständlich. Auch für die bestellte Kommode aus demselben Programm NORDIC DREAMS gilt, dass hier die Lieferung - zerlegt zur Selbstmontage- bereits im Angebot vermerkt ist. Sie haben trotz dieser Hinweise Anfang Dezember 2023 den 3-türigen Schrank mit Spiegel und die Schubladenkommode bestellt, sind jetzt jedoch offensichtlich nicht mit den Konditionen einverstanden und geben uns dafür eine schlechte Bewertung. Wir würden uns freuen und es fair finden, wenn Sie die Lieferung der Möbel abwarten und sich von der hohen Qualität dieses Programms überzeugen können. Sie haben die Montage der zerlegt bestellten neuen Möbel nicht dazu gebucht, dies können Sie selbstverständlich gern noch nachholen.

Ihre Bestellung ist von Mitte Dezember 2023 bei einer angekündigten Lieferzeit von 8-10 Wochen. Wofür geben Sie 1 Stern?Und weshalb und wofür geben Sie überhaupt eine Bewertung ab, obwohl Sie das bestellte Bücherregal noch gar nicht haben und begutachten konnten? Schade, dass hier nicht direkt mit uns kommuniziert wird...

Wir sind bei der Regulierung einer Serviceanfrage auch immer auf Mithilfe in Form von Fotos, Angabe von Teilenummern oder Ähnliches angewiesen. Je eher uns solche Angaben vorliegen desto zügiger können wir Ersatzteile verschicken oder eventuell auch den Hersteller kontaktieren um Lösungen zu finden.

Schade, dass Sie einen Stern vergeben - eine sehr schlechte Bewertung für einen höhenverstellbaren Couchtisch mit Auszug aus massiver Wildeiche, den Sie noch gar nicht gesehen/bekommen haben. Wie schon im Angebot vor dem Kauf ersichtlich, hat dieser Tisch eine Lieferzeit von ca. 10-12 Wochen. Wir hätten uns über eine ehrliche Bewertung gefreut, die nach Erhalt und Prüfung dieses vielseitigen hochwertigen Couchtisches vergeben worden wäre.