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Mustang Jeans
Bewertungen:

2.197 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.363 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
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Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Bewertungen für Mustang Jeans

 Sortierung  
Relevanz
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
19.04.2024
Hallo Mustang-Fan, was genau hat dich nicht überzeugt, dass du nur einen Stern vergibst. Teile uns deine (negativen) Erfahrungen im Detail mit, damit wir besser werden können. Viele Grüße, dein Mustang-Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schade

Die Hose an sich, Farbe und Schnitt sind toll, aber die Größe weicht extrem von meiner üblichen Größe bei Mustang ab. Die "Größenberechnung" auf der Homepage lag bei der Empfehlung auch sehr daneben. Sehr schade. Ebenfalls schade war, dass nach Anschrift des Online stores per Email auch nur eine standardisierte Antwort kam. Es wurde nicht wirklich individuell auf mein Geschriebenes eingegangen. Die Mitarbeiter in den Geschäften sind immer sehr freundlich und helfen und beraten gut. Es ist klar, dass das im Online Shop nur begrenzt geht, aber so fühle ich mich leider sehr allein gelassen. Außer zur Bestellung einer Hose, die ich bereits von Mustang hatte und bei der ich die Größe weiß und daher weiß, dass sie passt, werde ich keine mehr Online hier bestellen. Am Anprobieren im Laden führt kein Weg vorbei.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Finde es sehr schade, dass ihr die sissi straight Jeans flexibe ausgemacht Programm genommen habt. Jetzt muss ich mir eine neue lieblings Hose suchen.:-(
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VA
Vicky A.
Hannover
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Jeans im Sale bestellt und mir wurde das Geld erstattet, da die Jeans angeblich nicht lieferbar war. Daraufhin habe ich dies auf der Webseite überprüft und tatsächlich war die Jeans verfügbar. Ich habe also erneut bestellt und wieder kam das Geld zurück. Kunden verarschen klappt echt prima bei Mustang.
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert gefühlt ewig (mind. 14 Tage) - auf Mails bzgl. Nachfrage des Verbleibs der Bestellung wird nicht reagiert! Obwohl Ware noch nicht geliefert wird ersucht eine Bewertung abzugeben 🤷‍♂️!
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Antwort von Mustang Jeans
11.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich - und das verstehen wir. Leider haben wir die Lieferung ab der Abgabe an DHL nicht mehr in der Hand und können hier wenig ausrichten. Wir lassen den Verbleib deiner Sendung aber auf jeden Fall prüfen. Unser Kundenservice wird sich hierzu bei dir melden. Viele Grüße, dein Mustang-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warte ich auf meine Bestellung. Diese Lieferverzögerung liegt bei DHL. Ich habe mich deswegen bei Mustang gemeldet und seit 2 Tagen keine Antwort erhalten. Dies finde ich echt schade.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Wir werden den nochmals nachgehen und dem Kundendienst nochmals deinen Fall übermitteln. Dieser wird sich schnellstmöglich bei dir melden. Viele Grüße, dein Mustang-Team
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, einmal gewaschen und schon matte Farbe, sehen aus wie 2 Jahre getragen. Ich hatte vor Jahren mal Mustang Sweatshirt, die waren wesentlich besser!
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bezahlt nichts erhalten.

Ware bestellt und bezahlt. Falsche Sendungsnummer erhalten, nach über einer Woche keine Ware. Kundendienst reagiert nicht auf Anfrage via Mail.
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice Katastrophe!

Ware an und für sich sehr gut! Kundenservice katastrophal- Anfragen per Mail werden ignoriert und nicht beantwortet!!!
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Stretch am Bund. Jeans wurde wegen angebblich hohen Stretchanteil gekauft
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe keine Mustang Jeans bestellt, habe keine Lust auf zurückschicken
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Jeans geliefert
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und sollte uns nicht passieren. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Entschuldige bitte. Können wir dich doch noch von uns überzeugen? Viele Grüße, dein Mustang-Team
TH
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Passform, Qualität enttäuscht, neuer Versuch

Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Antwort von Mustang Jeans
21.08.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten wir immer gleichbleibende Qualität liefern und dich damit überzeugen können. Auch unser Größenberater ist noch nicht perfekt, das tut uns leid. Wir arbeiten stetig daran, diesen zu verbessern und deine Anmerkung ist hier für uns sehr wichtig. Wenn du dir noch immer unsicher bist, welche Größe für dich die richtige ist, dann frage gerne unser Mustang Experts im Chat. Diese haben sehr viel Erfahrung durch ihren Verkauf auf den Flächen und können dich unterstützen, deine perfekte Größe zu finden. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/ Viele Grüße Dein Mustang-Team
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Fehlgelaufen

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, passierte garnichts mehr. Geld wurde von Paypal gebucht, ich bekamm aber keine Versand Nachrichten. Auf die Internetseite von Mustang, bei Versuch zu chatten, bin ich immer wieder auf die Kundenservice Seite weitergeleitet, ohne die Möglichkeit mit Jemanden zu chatten. Email gesendet, keine Rückmeldung. Nach einem Telefonat mit Kundenservice wurde mir geteilt, dass meine Bestellung nicht eingegange ist... trotz die Bestättigung die per Email gesendet wurde. Jetzt soll das Geld zurückgesendet, und ich soll die Bestellung neu machen... Etwas ist schief gelaufen
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Antwort von Mustang Jeans
08.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, entschuldige bitte, so sollte das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns sofort darum kümmern und herausfinden, was da passiert ist. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten

Der Postbote hat bei mir nicht geklinfeld und hat die Ware als verweigert gemeldet. Ware wurde in den Store zurück geschickt und als da angerufen hatte und denen gesagt habe was passiert ist und ob Sie mir die Ware zurück schicken können weil das nicht mein Fehler war, wurde mir gesagt ich soll es wieder bestellen. Habe denen gesagt das, dass Angebot nicht mehr verfügbar ist. Die Antwort war das Sie nichts dafür machen können. Also für mich für DHL und Mustang -5 Sterne wenn es ging.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider haben wir auf den Logistikweg nur bedingt Einfluss, wenn die Sendung einmal unterwegs ist. Wir versuchen natürlich, uns auch in diesem Bereich noch weiter zu verbessern. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung katastrophal

Ich habe die Lieferung in den Mustang Store gewählt, da hierfür keine Versandkosten anfallen. Versendet wurde dann per DHL an den Mustangstore. Da kann doch dann auch kostenfrei nach Hause geliefert werden. Die Sendungsnummer habe ich erhalten. Eine Info, dass die Ware abholbereit ist, wurde ebenfalls nicht versendet. Über die Sendungsverfolgungsnummer habe ich dies selbst herausfinden müssen. Schade, dass man hier viel Zeit verliert, um die Ware extra im Store abzuholen.
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Antwort von Mustang Jeans
22.12.2023
Hallo lieeber Mustang-Fan, es tut uns leid, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast, so darf das eigentlich nicht laufen. Wir werden dein Feedback weitergeben, damit die Zustellung in Zukunft reibungslos abläuft. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Mustang-Artikeln und hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Knöpfe ausgerissen

Bei der Hose sind mir nach ein paar Mal tragen bereits 2 Knöpfe ausgerissen. Ich versuche mittlerweile seit zwei Wochen per E-Mail mit dem Online-Shop kontakt aufzunehmen, ob die Hose repariert werden kann, oder ob ich Ersatz bekomme. Bis jetzt blieben alle drei E-Mails, die ich gesendet habe, unbeantwortet. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Zukünftig werde ich doch wieder mein bisherige Marke tragen, bei der mir das bisher noch nie passiert ist!
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Antwort von Mustang Jeans
20.11.2023
Hallo Josef, es tut uns leid, das darf so nicht passiern. Derzeit gibt es beim Kundenservice einen personellen Engpass, deshalb bitten wir dich um etwas mehr Geduld. Wir werden dein Anliegen umgehend weiterleiten und es wird sich schnellsmöglich jemand bei dir melden. Zusammen finden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Sissy straight mehr, neue viel zu klein

Meine bewährte jeans sissy straight wurde bei den jeans augenscheinlich ausgemustert. Der Nachfolger hat so schlechte Maße, das ich bis zu 4 Nummern größer bestellen müsste… nein danke!
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Antwort von Mustang Jeans
30.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, schade, dass die neue Passform bisher nicht optimal für dich war. Wir sind davon überzeugt, gemeinsam etwas Passendes für dich zu finden. Dafür empfehlen wir dir den Live-Chat (rechts unten in der Ecke) des Online-Shops zu nutzen und den Experten in den Stores alle deine Fragen zu stellen. Sie werden dir sehr gerne dabei helfen, deine perfekte Jeans zu finden! Tolle Grüße, Dein Mustang-Team
JR
Jörg R.
Bielefeld
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil ich einen Artikel bestellt hatte “Online noch verfügbar” ich auch eine Bestätigung erhalten habe und mir dann mitgeteilt wurde das dieser nicht mehr lieferbar sei im Nachgang! Hab zwar meinen Gutschein den ich eingelöst hatte wiederbekommen, aber das so etwas in der heutigen digitalen Zeit überhaupt noch möglich ist wundert einen schönen.
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Antwort von Mustang Jeans
08.09.2023
Hallo Mustang-Fan, wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Leider hat auch die Technik Tücken und ihre Grenzen. so passiert es in seltenen Fällen, dass die Lagerbestände nicht absolut korrekt sind. In solchen Fällen müssen wir die Bestellung im Nachgang leider stornieren und haben dich damit enttäuscht. Das tut uns sehr leid. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team