Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde.
Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile...
bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß.
Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind...
Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...)
Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
Die Hose lässt sich wunderbar tragen. Und fühlt sich sehr angenehm auf der Haut an. Leider ist sie etwas zu lang, weil man die Länge nicht wählen konnte. Das könnte man verbessern.
Vielen Dank!
Über einen Gutschein würde ich mich sehr freuen.
Liebe Grüße
Gunna Zyzik
Hallo Jens,
das ist verständlicherweise sehr ärgerlich und tut uns leid. Leider haben wir die Lieferung nach der Abgabe an die Post auch nicht mehr in der Hand und können hier nicht mehr eingreifen. Wir werden dein Feedback aber weitergeben und hoffen, du gibst uns zukünftig noch eine Chance!
Beste Grüße,
Dein Mustang-Team
04.11.2023
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04.11.2023
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Lieferung erfolgt super schnell
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04.11.2023
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04.11.2023
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Leider kein kostenloser Austausch möglich. Da die Hose gerissen ist.. Wurde 2023 um Onlineshop gekauft..
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Lieber Mustang-Fan,
es tut uns leid, dass du dieses Mal keine so gute Erfahrungen mit uns machen konntest. Ich werde deinen Fall an den Kundenservice weitergeben und wir werden sicher eine Lösung für dich finden.
Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, deshalb gib uns bitte noch eine Chance. Es wird sich bald jemand bei dir melden.
Liebe Grüße
Dein Mustang-Team
Hallo Mustang-Fan,
es sieht so aus, als ob wir dich leider nicht von uns überzeugen konnten, das ist sehr schade. Gib uns gerne eine Rückmeldung, was genau nicht gepasst hat. Wir würden gerne zusammen eine Lösung finden, damit du glücklich bist und gleichzeitig können wir uns mit deiner Hilfe auch verbessern.
Sonnige Grüße,
Dein Mustang-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe bis heute keine Lieferung erhalten
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Mustang-Fan,
wir klären ab was da schief gelaufen ist, total ärgerlich, das verstehen wir. Der Kundenservice wird sich die nächsten Tage bei dir melden, hab bitte noch ein wenig Geduld.
Beste Grüße,
Dein Mustang-Team
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