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Mustang Jeans
Bewertungen:

2.197 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.363 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
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Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Bewertungen für Mustang Jeans

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Neueste zuerst
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Warum werden Bestellungen kommentarlos storniert und Geld zurück bezahlt? Eine kurze Info wäre nett gewesen.
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Lieber Pascal, es tut uns sehr leid, so soll das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns darum kümmern und herausfinden, warum deine Bestellung storniert wurde und dich keine Benachrichtigung erreicht hat. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Zusammen werden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich finden. Viele Grüße, Dein Mustang-Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Mustang-Fan, es sieht so aus, als ob wir dich leider nicht von uns überzeugen konnten, das ist sehr schade. Gib uns gerne eine Rückmeldung, was genau nicht gepasst hat. Wir würden gerne zusammen eine Lösung finden, damit du glücklich bist und gleichzeitig können wir uns mit deiner Hilfe auch verbessern. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
habe bis heute keine Lieferung erhalten
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Mustang-Fan, wir klären ab was da schief gelaufen ist, total ärgerlich, das verstehen wir. Der Kundenservice wird sich die nächsten Tage bei dir melden, hab bitte noch ein wenig Geduld. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
PS
Peter S.
Bernkastel-Kues
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Jeans kamen mit richtigen Größen Etiketten versehen. Aber tatsächliche Größe stimmte um 10 Größen nicht. Bund 38 anstatt angegebener 29 und Länge auch 10 cm länger als 32 wie im Etikett.
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, da scheint tatsächlich etwas schief gelaufen zu sein, das tut uns sehr leid. Du kannst dich gerne bei unseren ExpertInnen vom Kundenservice melden. Du erreichst sie per Email, Live-Chat oder telefonisch. Wir sind uns sicher, dass wir dann gemeinsam eine Lösung für dich finden. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
JK
Joerg K.
Balingen
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Rückmeldung gecancelt.
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Antwort von Mustang Jeans
25.10.2023
Lieber Mustang-Fan, wir verstehen, dass du verärgert bist. Es tut uns sehr leid, wir sind gerade dabei herauszufinden, warum deine Bestellung nicht versendet werden konnte. Der Kundenservice wird sich bald mit dir in Verbindung setzen, um mit dir eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, wir sind auch nur Menschen und arbeiten stetig daran uns zu verbessern. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist nicht angekommen. Also kann ich nicht die Jeans sondern nur den Service bewerten. Ich würde ihn nicht wieder nutzen.
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Antwort von Mustang Jeans
10.10.2023
Lieber Mustang-Fan, unsere Recherche hat ergeben, dass dein Paket voraussichtlich heute zugestellt wird. Es tut uns sehr leid, dass der Versand nicht wie geplant verläuft, das ist sehr ärgerlich. Leider können wir nachdem die Lieferung an die Post geht, nicht mehr eingreifen. Aber wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, damit in Zukunft alles noch reibungsloser verläuft. Wir hoffen sehr, dass dich deine Bestellung glücklich macht. Sonnige Grüße Dein Mustang-Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis vor 2 Jahren haben mir alle gepasst, nun sind die L36 viel zu kurz und L38 teilweise länger als früher! Dann waren einige Hosen definitiv falsch ausgezeichnet
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Antwort von Mustang Jeans
09.10.2023
Hallo Marius, so sollte das nicht sein. Lass und herausfinden was da schiefgelaufen ist und teile unserem Kundenservice bitte deine Erfahrung mit. Wir wünschen uns, dass du mit unseren Produkten wieder zufrieden bist und sind überzeugt davon, deinen perfekten Fit zu finden! Beste Grüße Dein Mustang-Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Hose ist nie angekommen, keiner meldet sich auf Anfrage nach Lieferung bzw. Erstattung des bezahlten Betrages.... Unmöglich und absolut daneben!
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Antwort von Mustang Jeans
05.10.2023
Lieber Sascha, Bitte kontaktiere gerne telefonisch unseren Kundendienst. Laut unserer Recherche konnte dein Paket leider nicht zugestellt werden. Wir finden bestimmt eine Lösung für dich! Viele Grüße, Dein Mustang-Team
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Jeans ist noch nicht angekommen aber Hauptsache die Kundenberatung ist schon da…..
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Antwort von Mustang Jeans
25.09.2023
Hallo lieber Mustang-Kunde, es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange unterwegs ist. Leider haben wir die Lieferung nach der Abgabe an die Post auch nicht mehr in der Hand und können hier nicht mehr eingreifen. Laut unseren Recherchen wurde dein Paket unterwegs beschädigt, wird nachverpackt und befindet sich auf dem Weg zu dir. Sollte es hier doch noch Probleme geben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Er hilft Dir gerne weiter. Liebe Grüße Dein Mustang-Team
RC
R. C.
Dillingen
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Unterschiede in der Verarbeitung (Größe) z.B. 36/34 ist viel zu Groß. Die einen sitzen sehr locker, in die anderen kommt man kaum rein. Keine gleichbleibende Verabeitunsqualität.
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Antwort von Mustang Jeans
11.09.2023
Hallo Richard, das ist ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten die Größe (je Marke) und Verarbeitung identisch ausfallen. Lass dich gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe für Mustang gefunden hast. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/ Viele Grüße Dein Mustang-Team
JR
Jörg R.
Bielefeld
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil ich einen Artikel bestellt hatte “Online noch verfügbar” ich auch eine Bestätigung erhalten habe und mir dann mitgeteilt wurde das dieser nicht mehr lieferbar sei im Nachgang! Hab zwar meinen Gutschein den ich eingelöst hatte wiederbekommen, aber das so etwas in der heutigen digitalen Zeit überhaupt noch möglich ist wundert einen schönen.
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Antwort von Mustang Jeans
08.09.2023
Hallo Mustang-Fan, wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Leider hat auch die Technik Tücken und ihre Grenzen. so passiert es in seltenen Fällen, dass die Lagerbestände nicht absolut korrekt sind. In solchen Fällen müssen wir die Bestellung im Nachgang leider stornieren und haben dich damit enttäuscht. Das tut uns sehr leid. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team
26.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nie angekommen, keine gute Werbung, schlecht! Daß war meine erste Bestellung und wahrscheinlich die letzte.
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Antwort von Mustang Jeans
28.08.2023
Hallo Eric, wir konnten dich mit unserem Service diesmal leider überhaupt nicht überzeugen. Leider war laut DHL eine Zustellung nicht möglich. Gibst du uns noch eine zweite Chance? Ich gebe deine Anfrage gerne an unseren Kundenservice weiter, welcher sich bei dir melden wird, um zu klären, warum deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Viele Grüße Dein Mustang-Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutschein war nicht einzulösen und dies Problem wollte auch niemand lösen. Mustang nein danke, nicht wieder.
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Antwort von Mustang Jeans
22.08.2023
Hallo Tanja, das ist wirklich sehr ärgerlich - das verstehen wir! Könntest du uns bitte einmal abfotografieren, welche Meldung erscheint, wenn du versuchst den Gutschein einzulösen? So haben wir eine Chance gemeinsam mit dem Kundendienst dein technisches Problem zu lösen. Viele Grüße Dein Mustang-Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verarbeitung

Die Jeansbluse ist an der Knopfleiste unterschiedlich lang geschnitten. Keine gute Verarbeitung für diesen Preis/Marke.
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Antwort von Mustang Jeans
21.08.2023
Hallo Nicole, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten die Produkte immer korrekt verarbeitet sein. Nimm gerne mit dem Kundenservice Kontakt auf und sende uns den Artikel zurück. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu breit
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Antwort von Mustang Jeans
14.08.2023
Hallo Mustang-Fan, schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Lass dich gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe für Mustang gefunden hast. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustangjeans.com/de-de/damen/jeans/ Sonnige Grüße Dein Mustang-Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nie die Jeans erhalten!
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Antwort von Mustang Jeans
04.08.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, nach Prüfung deiner Sendung haben wir festgestellt, dass diese in den Mustang Store in Hamburg geliefert wurde und dort auf dich wartet. Möglicherweise war bei deiner letzten Bestellung in unsrem Onlineshop deine Lieferadresse auf "Lieferung im Store" eingestellt? Viele Grüße, dein Mustang-Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt u gezahlt und noch immer keine Zustellung bzw Information über Zustellung 🤷🏽‍♂️
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Antwort von Mustang Jeans
17.07.2023
Hallo Mustang-Fan, wie ärgerlich das Dich Deine Bestellung noch nicht erreicht hat. Wir haben das nochmals geprüft. Das Paket wurde am 10.07. versendet. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Zustellung leider nicht mehr in unserer Hand. Aber wir geben dir recht. So lange sollte eine Zustellung nicht dauern. Das ist auch für uns sehr ärgerlich. Wir werden dem nachgehen. Viele Grüße Dein Mustang-Team
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde eine Hosen mit bereits durch einen kleinen AUfkleber markierten Defekt versandt.
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Antwort von Mustang Jeans
30.05.2023
Hallo Mustang-Fan, wir arbeiten täglich hart und mit viel Tatkraft. Leider kommt es dabei in Ausnahmefällen zu Fehlern, die wir nicht vollends vermeiden können - wir bitten um Entschuldigung. Melde dich bei den Kolleginnen im Kundenservice und wir finden eine passende Lösung, damit du bald eine fehlerfreie Mustang-Jeans tragen kannst. Viele Grüße Dein Mustang-Team
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Service bieten
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Christian, scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt? Viele Grüße Dein Mustang-Team
CB
Carmen B.
Reutlingen
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Größe entspricht nicht der Angabe.
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Carmen, wir scheinen uns vermessen zu haben - das darf nicht vorkommen. Wir bitten um Entschuldigung. Melde dich gerne bei unseren Mustang Experts im Chat (kleines Icon unten rechts im Onlineshop, https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/) und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Hose für dich. Versprochen! Beste Grüße Dein Mustang-Team