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Mustang Jeans
Bewertungen:

2.199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.365 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Bewertungen für Mustang Jeans

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19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Knöpfe ausgerissen

Bei der Hose sind mir nach ein paar Mal tragen bereits 2 Knöpfe ausgerissen. Ich versuche mittlerweile seit zwei Wochen per E-Mail mit dem Online-Shop kontakt aufzunehmen, ob die Hose repariert werden kann, oder ob ich Ersatz bekomme. Bis jetzt blieben alle drei E-Mails, die ich gesendet habe, unbeantwortet. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Zukünftig werde ich doch wieder mein bisherige Marke tragen, bei der mir das bisher noch nie passiert ist!
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Antwort von Mustang Jeans
20.11.2023
Hallo Josef, es tut uns leid, das darf so nicht passiern. Derzeit gibt es beim Kundenservice einen personellen Engpass, deshalb bitten wir dich um etwas mehr Geduld. Wir werden dein Anliegen umgehend weiterleiten und es wird sich schnellsmöglich jemand bei dir melden. Zusammen finden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Jacke

Farblich nicht entsprechend, Kragen zu schmal (original Bild betrachtet)
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Antwort von Mustang Jeans
20.11.2023
Lieber Waldemar, sehr schade, dass wir dich dieses Mal nicht komplett überzeugen konnten. Vielen Dank für dein Feedback, wir werden es nutzen, um unser Angebot noch detaillierter zu präsentieren. So kannst du in Zukunft noch besser eine Auswahl treffen und genau das Passende für dich finden. Wir drücken dir die Daumen! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice verbessern

Seit 5 Tagen warte ich auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, weil mir ein falscher Artikel zugesendet wurde
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Antwort von Mustang Jeans
16.11.2023
Hallo lieber Horst, entschuldige bitte, so sollte das nicht laufen. Wir haben dein Anliegen mit Dringlichkeit weitergegeben, es wirst sich umgehend ein Mitarbeiter vom Kundenservice bei dir melden, um mit dir gemeinsam eine Lösung zu finden. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Material der Jeans ist nicht zufriedenstellend es ist viel zu dünn
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Antwort von Mustang Jeans
14.11.2023
Lieber Mustang-Fan, schade, dass es diesmal nicht gepasst hat. Die Stoffe der verschiedenen Jeans-Modelle fallen unterschiedlich aus, je nachdem welche Zusammensetzung und Technologie verwendet wurde. Lass dich dazu gerne von unseren Experten im Live-Chat beraten, entweder schriftlich oder telefonisch. Wir möchten, dass du genau das Richtige für dich findest und hoffen, du gibst uns noch eine Chance. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
GG
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei so langer Lieferzeit, Paket immer noch nicht da bzw.angekündigt, Zwischennachricht an Kunden
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Antwort von Mustang Jeans
14.11.2023
Hallo liebe Gabi, super ärgerlich, das verstehen wir und so sollte es eigentlich nicht laufen. Wir kümmern uns darum und du bekommst die nächsten Tage Nachricht vom Kundenservice. Gemeinsam finden wir mit Sicherheit eine passende Lösung für dich. Viele Grüße, Dein Mustang-Team
RT
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Was ihr anbietet sind gar keine Jeans, sondern 5 Pocket Leggings!
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Antwort von Mustang Jeans
14.11.2023
Hallo Reinhold, es tut uns leid, dass wir dich dieses Mal nicht von uns überzeugen konnten. Sende die Jeans einfach kostenlos an uns zurück. Nutze gerne den Jeans Fit Guide unseres Online-Shops. Dort bekommst du unter anderem Auskunft über Schnitt und Passform und du kannst zusätzlich über den Größenberater auf jeder Produktseite deine Größe ermitteln lassen. Unsere Experten im Live-Chat würden dich gerne persönlich beraten und dir bei allen offenen Fragen weiterhelfen. Wir sind überzeugt, dass für jeden Geschmack das Richtige dabei ist, deshalb würden wir uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
10.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, was genau hätten wir bei deiner Bestellung in unserem Shop besser machen können? Lass uns gerne Details dazu zukommen, damit wir besser werden können und du ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hast. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Fehlgelaufen

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, passierte garnichts mehr. Geld wurde von Paypal gebucht, ich bekamm aber keine Versand Nachrichten. Auf die Internetseite von Mustang, bei Versuch zu chatten, bin ich immer wieder auf die Kundenservice Seite weitergeleitet, ohne die Möglichkeit mit Jemanden zu chatten. Email gesendet, keine Rückmeldung. Nach einem Telefonat mit Kundenservice wurde mir geteilt, dass meine Bestellung nicht eingegange ist... trotz die Bestättigung die per Email gesendet wurde. Jetzt soll das Geld zurückgesendet, und ich soll die Bestellung neu machen... Etwas ist schief gelaufen
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Antwort von Mustang Jeans
08.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, entschuldige bitte, so sollte das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns sofort darum kümmern und herausfinden, was da passiert ist. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Warum werden Bestellungen kommentarlos storniert und Geld zurück bezahlt? Eine kurze Info wäre nett gewesen.
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Lieber Pascal, es tut uns sehr leid, so soll das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns darum kümmern und herausfinden, warum deine Bestellung storniert wurde und dich keine Benachrichtigung erreicht hat. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Zusammen werden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich finden. Viele Grüße, Dein Mustang-Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat zu lange gedauert
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Jens, das ist verständlicherweise sehr ärgerlich und tut uns leid. Leider haben wir die Lieferung nach der Abgabe an die Post auch nicht mehr in der Hand und können hier nicht mehr eingreifen. Wir werden dein Feedback aber weitergeben und hoffen, du gibst uns zukünftig noch eine Chance! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kein kostenloser Austausch möglich. Da die Hose gerissen ist.. Wurde 2023 um Onlineshop gekauft..
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Lieber Mustang-Fan, es tut uns leid, dass du dieses Mal keine so gute Erfahrungen mit uns machen konntest. Ich werde deinen Fall an den Kundenservice weitergeben und wir werden sicher eine Lösung für dich finden. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, deshalb gib uns bitte noch eine Chance. Es wird sich bald jemand bei dir melden. Liebe Grüße Dein Mustang-Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Mustang-Fan, es sieht so aus, als ob wir dich leider nicht von uns überzeugen konnten, das ist sehr schade. Gib uns gerne eine Rückmeldung, was genau nicht gepasst hat. Wir würden gerne zusammen eine Lösung finden, damit du glücklich bist und gleichzeitig können wir uns mit deiner Hilfe auch verbessern. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
habe bis heute keine Lieferung erhalten
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Mustang-Fan, wir klären ab was da schief gelaufen ist, total ärgerlich, das verstehen wir. Der Kundenservice wird sich die nächsten Tage bei dir melden, hab bitte noch ein wenig Geduld. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
02.11.2023
Liebe Inga, was können wir besser machen, damit du uns gerne mehr als 3 Sterne gibst? Wir freuen uns über ein Feedback von dir und hoffen sehr, dass wir dich beim nächsten Mal überzeugen können! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
PV
Petra V.
Donauwörth
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität der Hosen hat in den letzten Jahren leider nachgelassen. Eine Hose der bestellten 3 Exemplare hat jedoch vom Schnitt her überzeugt, auch wenn die Qualität gegenüber der Hosen aus früheren Jahren besser war
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Antwort von Mustang Jeans
31.10.2023
Lieber Markus, wir danken dir sehr für dein Feedback und freuen uns, dass du etwas Passendes für dich gefunden hast. Wir geben deine Kritik an unsere Design-Abteilung weiter. Du kannst dich zukünftig auch gerne vor deinem Einkauf bestmöglich von unserem Kundenservice beraten lassen. Unsere Spezialisten helfen dir schriftlich oder telefonisch bei allen Fragen zu Material, Größe und Passform deines Wunschprodukts. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
PS
Peter S.
Bernkastel-Kues
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Jeans kamen mit richtigen Größen Etiketten versehen. Aber tatsächliche Größe stimmte um 10 Größen nicht. Bund 38 anstatt angegebener 29 und Länge auch 10 cm länger als 32 wie im Etikett.
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, da scheint tatsächlich etwas schief gelaufen zu sein, das tut uns sehr leid. Du kannst dich gerne bei unseren ExpertInnen vom Kundenservice melden. Du erreichst sie per Email, Live-Chat oder telefonisch. Wir sind uns sicher, dass wir dann gemeinsam eine Lösung für dich finden. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich liebe ich die Mustang-Jeans, genaugenommen die Sissy. Diese wird aus mir unerfindlichen Gründen nicht mehr hergestellt. Die mir von ihnen angebotene Crospy sitzt nicht gut, vorne beutelt sie aus, sehr fest vom Stoff und die Beine sitzen auch nicht richtig. Dann habe ich die Brooks bestellt, die geht bis über den Bauchnabel - auch nicht schön - die ging sofort zurück. Ich habe zum Glück noch zwei Sissys sehr günstig bei ihnen erworben. Zukünftig muss ich wohl anderweitig nach alternativen schauen. Sehr schade - daher nur drei Sterne 😕
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Hallo Anja, Danke für dein ausführliches Feedback. Wir arbeiten laufend daran, uns zu verbessern und werden deine Rückmeldung dafür mit einbeziehen. Es gab ein paar Änderungen in der Jeans-Auswahl, darüber kannst du dich auf der Seite -Jeans Fit Guide- und -Neue Passformen- informieren. Auf jeder Produktseite findest du auch noch eine Größentabelle, die dir helfen kann, deine perfekte Größe zu finden. Gerne beraten dich auch unsere ExpertInnen vom Kundenservice, die du sogar per Live-Chat direkt kontaktieren kannst. Wenn du uns noch eine Chance gibst, finden wir bestimmt etwas für dich, das dich glücklich macht. Tolle Grüße, Dein Mustang-Team
HK
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider einige Produkte nicht lieferbar, sonst ok 3 Sterne
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Lieber Mustang-Fan, wir danken dir für dein Feedback! Es ist aber schade, dass wir dich diesmal nicht von uns überzeugen konnten. Gibst du uns noch eine Chance? Unsere Experten vom Kundenservice können dir gerne Auskunft darüber geben, ob es ein ähnliches Produkt gibt, zu dem das du suchst. Vielleicht könnte das ja genau das Richtige für dich sein? Viele Grüße, Dein Mustang-Team
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
27.10.2023
Lieber Mustang-Fan, wir würden sehr gerne erfahren, warum wir dich nicht ganz von uns überzeugen konnten. Was hat dir nicht so gut gefallen, wo können wir besser werden? Gib uns gerne eine Rückmeldung, damit in Zukunft bei deiner Bestellung alles für dich passt. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
JK
Joerg K.
Balingen
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Rückmeldung gecancelt.
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Antwort von Mustang Jeans
25.10.2023
Lieber Mustang-Fan, wir verstehen, dass du verärgert bist. Es tut uns sehr leid, wir sind gerade dabei herauszufinden, warum deine Bestellung nicht versendet werden konnte. Der Kundenservice wird sich bald mit dir in Verbindung setzen, um mit dir eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, wir sind auch nur Menschen und arbeiten stetig daran uns zu verbessern. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team