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Mustang Jeans
Bewertungen:

2.113 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.373 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
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Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Bewertungen für Mustang Jeans

 Sortierung  
Relevanz
(252)
(63)
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HK
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider einige Produkte nicht lieferbar, sonst ok 3 Sterne
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Lieber Mustang-Fan, wir danken dir für dein Feedback! Es ist aber schade, dass wir dich diesmal nicht von uns überzeugen konnten. Gibst du uns noch eine Chance? Unsere Experten vom Kundenservice können dir gerne Auskunft darüber geben, ob es ein ähnliches Produkt gibt, zu dem das du suchst. Vielleicht könnte das ja genau das Richtige für dich sein? Viele Grüße, Dein Mustang-Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider meine Bestellung gar nicht erhalten !!!
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Antwort von Mustang Jeans
14.12.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich, das verstehen wir. Laut unserer Recherche befindet sich dein Paket in Zustellung und müsste bald bei dir eintreffen. Leider haben wir nach der Übergabe deiner Bestellung an die Post auch keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Sollte das Paket in den nächsten Tagen nicht ankommen, dann melde dich bitte nochmal beim Kundenservice. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bezahlen per Paypal oder Amazone funktioniert fast nie
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Antwort von Mustang Jeans
28.06.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, danke für dein Feedback. Wir haben deine Erfahrung weitergeleitet und werden daran arbeiten, dass dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt. Beste Grüße Dein Mustang-Team
AH
Artur H.
Passau
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Größen entsprechen meistens nicht gemäß der Auswahl
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo lieber Mustang-Fan, danke für dein positives Feedback. Schade, dass es dieses Mal nicht gepasst hat. Du bist dir unsicher mit der Größe und Passform? Dann kontaktiere gerne jederzeit unseren Kundendienst und unsere Berater auf der Fläche über den Chat (rotes Icon rechts unten) im Shop. Liebe Grüße dein Mustang-Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn die Bestellung auch zugestellt werden würde
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Antwort von Mustang Jeans
30.11.2023
Hallo lieber Matthias, unsere Recherche hat ergeben, dass deine Bestellung heute zugestellt wurde. Wir hoffen sehr, es ist etwas Passendes für dich dabei und wünschen dir viel Freude damit! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
JK
Joerg K.
Balingen
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Rückmeldung gecancelt.
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Antwort von Mustang Jeans
25.10.2023
Lieber Mustang-Fan, wir verstehen, dass du verärgert bist. Es tut uns sehr leid, wir sind gerade dabei herauszufinden, warum deine Bestellung nicht versendet werden konnte. Der Kundenservice wird sich bald mit dir in Verbindung setzen, um mit dir eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, wir sind auch nur Menschen und arbeiten stetig daran uns zu verbessern. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Email zur Retoure Versand ohne Feedback
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt? Viele Grüße Dein Mustang-Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
habe bis heute keine Lieferung erhalten
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Mustang-Fan, wir klären ab was da schief gelaufen ist, total ärgerlich, das verstehen wir. Der Kundenservice wird sich die nächsten Tage bei dir melden, hab bitte noch ein wenig Geduld. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Such nach langen Hosen ist schwierig
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Antwort von Mustang Jeans
20.11.2023
Hallo Kristin, schade, dass es diesmal nicht gepasst hat. Wir sind überzeugt gemeinsam deine passende Hose zu finden. Informiere dich dazu gerne im Shop unter der Kategorie -Zum Fit Guide- über die verschiedenen Schnitte und nutze den Größenberater, der sich neben jedem Artikel befindet. Wenn du noch Fragen hast, schreibe ganz einfach unseren Experten im Live-Chat, sie helfen dir sehr gerne weiter und beraten dich ausführlich. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten bist jetzt
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Antwort von Mustang Jeans
05.12.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, unsere Recherche hat ergeben, dass dich deine Bestellung mittlerweile erreicht hat. Entschuldige die etwas verzögerte Lieferzeit! Wir hoffen du bist happy und es war etwas Passendes für dich dabei! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat zu lange gedauert
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Antwort von Mustang Jeans
06.11.2023
Hallo Jens, das ist verständlicherweise sehr ärgerlich und tut uns leid. Leider haben wir die Lieferung nach der Abgabe an die Post auch nicht mehr in der Hand und können hier nicht mehr eingreifen. Wir werden dein Feedback aber weitergeben und hoffen, du gibst uns zukünftig noch eine Chance! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nie die Jeans erhalten!
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Antwort von Mustang Jeans
04.08.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, nach Prüfung deiner Sendung haben wir festgestellt, dass diese in den Mustang Store in Hamburg geliefert wurde und dort auf dich wartet. Möglicherweise war bei deiner letzten Bestellung in unsrem Onlineshop deine Lieferadresse auf "Lieferung im Store" eingestellt? Viele Grüße, dein Mustang-Team
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten.
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Antwort von Mustang Jeans
18.12.2023
Liebe Sabine, den Angaben von DHL zufolge liegt das Paket seit dem 13.12.23 in der Filiale zur Abholung bereit. Eine Benachrichtigungskarte sollte von DHL per Post zugesandt worden sein. Bitte prüfe dies gerne nach und kontaktiere hierfür auch unseren Kundenservice, der dir hierzu mehr Informationen geben kann. Viele Grüße, Dein Mustang-Team
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gebrauchte Schuhe erhalten.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Guido, das sollte natürlich nicht passieren! Leider sind wir auch nur Menschen und machen Fehler. Gerne gebe ich das an den Kundenservice weiter, der sich um den Fall kümmern wird und mit dir Kontakt aufnimmt. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Neue Namen, andere Qualität.
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Antwort von Mustang Jeans
07.12.2023
Lieber Mustang-Fan, sag uns gerne, was deine Erfahrung mit der Qualität war, denn es hilft uns wirklich sehr. So können wir dein Feedback an die Design-Abteilung durchgeben und uns immer weiter verbessern! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Jeans geliefert
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und sollte uns nicht passieren. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Entschuldige bitte. Können wir dich doch noch von uns überzeugen? Viele Grüße, dein Mustang-Team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Etwas weit geschnitten.
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Antwort von Mustang Jeans
29.11.2023
Liebe Daniela, schade, dass es diesmal nicht ganz gepasst hat. Wir sind davon überzeugt, gemeinsam etwas Passendes für dich zu finden. Nutze dafür gerne den Größenberater, der sich neben jedem Artikel befindet. Noch einfacher geht es, wenn du unseren Experten im Live-Chat schreibst, sie beraten dich gerne ausführlich zu allen Produkten. Wenn du uns noch eine Chance gibst, finden wir bestimmt etwas, das dich happy macht! Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
falsche Größe geliefert
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Antwort von Mustang Jeans
17.10.2023
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und hätte nicht passieren dürfen, tut uns sehr leid. Ich würde dich bitten, dich schriftlich oder telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gemeinsam finden mit Sicherheit eine passende Lösung für dich! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität lässt nach
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Antwort von Mustang Jeans
19.10.2023
Hallo Helwig, das ist schade, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten. Wir möchten jeden Tag besser werden und benötigen dafür dein Feedback. Lass uns gerne Details dazu zukommen, damit wir dir entgegenkommen können. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
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Antwort von Mustang Jeans
06.12.2023
Lieber Mustang-Fan, Das ist ärgerlich, das verstehen wir. Laut DHL gibt es Probleme bei der Zustellung aufgrund des Wetters, bitte habe deshalb noch etwas Geduld. Wir bringen in Erfahrung, wo sich dein Paket befindet und melden uns bei dir! Beste Grüße, Dein Mustang-Team