Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde.
Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile...
bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß.
Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind...
Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...)
Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
Schlechte Qualität, einmal gewaschen und schon matte Farbe, sehen aus wie 2 Jahre getragen. Ich hatte vor Jahren mal Mustang Sweatshirt, die waren wesentlich besser!
Lieferung dauert gefühlt ewig (mind. 14 Tage) - auf Mails bzgl. Nachfrage des Verbleibs der Bestellung wird nicht reagiert!
Obwohl Ware noch nicht geliefert wird ersucht eine Bewertung abzugeben 🤷♂️!
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Antwort von Mustang Jeans
11.01.2024
Lieber Mustang-Fan,
das ist ärgerlich - und das verstehen wir. Leider haben wir die Lieferung ab der Abgabe an DHL nicht mehr in der Hand und können hier wenig ausrichten. Wir lassen den Verbleib deiner Sendung aber auf jeden Fall prüfen. Unser Kundenservice wird sich hierzu bei dir melden.
Viele Grüße,
dein Mustang-Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche warte ich auf meine Bestellung. Diese Lieferverzögerung liegt bei DHL. Ich habe mich deswegen bei Mustang gemeldet und seit 2 Tagen keine Antwort erhalten. Dies finde ich echt schade.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo lieber Mustang-Fan,
super ärgerlich - das verstehen wir! Wir werden den nochmals nachgehen und dem Kundendienst nochmals deinen Fall übermitteln. Dieser wird sich schnellstmöglich bei dir melden.
Viele Grüße,
dein Mustang-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Jeans geliefert
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan,
das ist ärgerlich und sollte uns nicht passieren. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Entschuldige bitte. Können wir dich doch noch von uns überzeugen?
Viele Grüße,
dein Mustang-Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchte Schuhe erhalten.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Guido,
das sollte natürlich nicht passieren! Leider sind wir auch nur Menschen und machen Fehler. Gerne gebe ich das an den Kundenservice weiter, der sich um den Fall kümmern wird und mit dir Kontakt aufnimmt.
Gibst du uns noch eine Chance?
Viele Grüße,
dein Mustang-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Email zur Retoure Versand ohne Feedback
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan,
scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt?
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paypal-Express-Checkout und keine Info zur Lieferzeit, besonders keine Info dass Artikel erst nach Weihnachten kommt.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Christopher,
danke für dein ehrliches Feedback. Unsere Lieferzeiten kannst du immer rechts am Artikel über Zahlarten sehen. Wir sind natürlich auch immer dabei, den Shop weiter zu optimieren. Gerne nehmen wir den Wunsch nach der zusätzlichen Zahlart mit auf.
Gibst du uns noch eine Chance?
Viele GRüße,
dein Mustang-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Der Postbote hat bei mir nicht geklinfeld und hat die Ware als verweigert gemeldet.
Ware wurde in den Store zurück geschickt und als da angerufen hatte und denen gesagt habe was passiert ist und ob Sie mir die Ware zurück schicken können weil das nicht mein Fehler war, wurde mir gesagt ich soll es wieder bestellen.
Habe denen gesagt das, dass Angebot nicht mehr verfügbar ist.
Die Antwort war das Sie nichts dafür machen können.
Also für mich für DHL und Mustang -5 Sterne wenn es ging.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan,
super ärgerlich - das verstehen wir! Leider haben wir auf den Logistikweg nur bedingt Einfluss, wenn die Sendung einmal unterwegs ist.
Wir versuchen natürlich, uns auch in diesem Bereich noch weiter zu verbessern.
Gibst du uns noch eine Chance?
Viele Grüße,
dein Mustang-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Retourenprozess. Danke.
Ich hatte schwarze Shirts bestellt. Leider wurden weiße geliefert. Ware für mich kostenlos retourniert. Gute Kommunikation zu einer meiner Fragen. Die Gutschrift ist schnell erfolgt. Vorbildlich im Retourenprozess (da habe ich schon schlechte Erfahrungen mit anderen onlineshops gemacht). Danke dafür. Qualität zeigt sich auch, wenn mal was nicht klappt!
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