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Mustang Jeans
Bewertungen:

2.196 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.362 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.02.2018
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Mustang Jeans erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde. Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.

Relevanteste negative Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Bewertungen für Mustang Jeans

 Sortierung  
Relevanz
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RK
Rainer K.
Gelsenkirchen
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kauf und Lieferung problemlos, die Hemden, die ich bestellt habe sind aufgrund der Qualität zu teuer.
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Antwort von Mustang Jeans
11.01.2024
Hallo Mustang-Fan, wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Stretch am Bund. Jeans wurde wegen angebblich hohen Stretchanteil gekauft
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Email zur Retoure Versand ohne Feedback
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt? Viele Grüße Dein Mustang-Team
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gebrauchte Schuhe erhalten.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Guido, das sollte natürlich nicht passieren! Leider sind wir auch nur Menschen und machen Fehler. Gerne gebe ich das an den Kundenservice weiter, der sich um den Fall kümmern wird und mit dir Kontakt aufnimmt. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Jeans geliefert
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, das ist ärgerlich und sollte uns nicht passieren. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Entschuldige bitte. Können wir dich doch noch von uns überzeugen? Viele Grüße, dein Mustang-Team
TH
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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KB
Karin B.
Harpstedt
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Hallo Christian, scheinbar konnten wir dich mit unserem Service überhaupt nicht überzeugen. Wir bei Mustang sind auch nur Menschen und machen Fehler. Lass sie uns wieder gut machen - was genau hat dich gestört, wobei haben wir nicht überzeugt? Viele Grüße dein Mustang-Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöne Passform, Qualität enttäuscht, neuer Versuch

Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile... bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß. Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind... Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...) Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
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Antwort von Mustang Jeans
21.08.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten wir immer gleichbleibende Qualität liefern und dich damit überzeugen können. Auch unser Größenberater ist noch nicht perfekt, das tut uns leid. Wir arbeiten stetig daran, diesen zu verbessern und deine Anmerkung ist hier für uns sehr wichtig. Wenn du dir noch immer unsicher bist, welche Größe für dich die richtige ist, dann frage gerne unser Mustang Experts im Chat. Diese haben sehr viel Erfahrung durch ihren Verkauf auf den Flächen und können dich unterstützen, deine perfekte Größe zu finden. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/ Viele Grüße Dein Mustang-Team
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Fehlgelaufen

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, passierte garnichts mehr. Geld wurde von Paypal gebucht, ich bekamm aber keine Versand Nachrichten. Auf die Internetseite von Mustang, bei Versuch zu chatten, bin ich immer wieder auf die Kundenservice Seite weitergeleitet, ohne die Möglichkeit mit Jemanden zu chatten. Email gesendet, keine Rückmeldung. Nach einem Telefonat mit Kundenservice wurde mir geteilt, dass meine Bestellung nicht eingegange ist... trotz die Bestättigung die per Email gesendet wurde. Jetzt soll das Geld zurückgesendet, und ich soll die Bestellung neu machen... Etwas ist schief gelaufen
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Antwort von Mustang Jeans
08.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, entschuldige bitte, so sollte das eigentlich nicht laufen. Wir werden uns sofort darum kümmern und herausfinden, was da passiert ist. In den nächsten Tagen wird sich der Kundenservice bei dir melden. Wir arbeiten stetig daran besser zu werden und hoffen du gibst uns zukünftig noch eine Chance. Sonnige Grüße, Dein Mustang-Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Blitzlieferung, aber die Jeans nicht mehr so wie früher

Blitzlieferung, besser geht es nicht. Was Jeans angeht, scheint Mustang leider den Weg zu gehen, wie so ziemlich alle Hersteller. Ich habe seit Jahren eine ältere Oregon Tapered K, die zu meinen Lieblingsjeans gehört. Jetzt habe ich eine weitere in einer anderen Farbe bestellt. Sie ist in der gleichen Größe etwas weiter, sitzt nicht so gut und obwohl beide nur 1% Elasthan haben, fühlt sich die neue nicht wie eine Jeans, sondern wie eine Jogginghose an. Das gefällt mir nicht. Ich hab jetzt mal riskiert zu testen, ob sie nach ein paar Wäschen eine etwas bessere Form und Haptik annimmt.
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Antwort von Mustang Jeans
21.07.2023
Hallo Mustang-Fan, das ist ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten die Jeans gleich ausfallen. Es gibt den Unterschied der Oregon Tapered zu der Oregon Tapered K. Lass dich hierzu gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe und Fabric für die Oregon Tapered findest. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/herren/jeans/ Viele Grüße Dein Mustang-Team
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich liebe ich die Mustang-Jeans, genaugenommen die Sissy. Diese wird aus mir unerfindlichen Gründen nicht mehr hergestellt. Die mir von ihnen angebotene Crospy sitzt nicht gut, vorne beutelt sie aus, sehr fest vom Stoff und die Beine sitzen auch nicht richtig. Dann habe ich die Brooks bestellt, die geht bis über den Bauchnabel - auch nicht schön - die ging sofort zurück. Ich habe zum Glück noch zwei Sissys sehr günstig bei ihnen erworben. Zukünftig muss ich wohl anderweitig nach alternativen schauen. Sehr schade - daher nur drei Sterne 😕
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Antwort von Mustang Jeans
30.10.2023
Hallo Anja, Danke für dein ausführliches Feedback. Wir arbeiten laufend daran, uns zu verbessern und werden deine Rückmeldung dafür mit einbeziehen. Es gab ein paar Änderungen in der Jeans-Auswahl, darüber kannst du dich auf der Seite -Jeans Fit Guide- und -Neue Passformen- informieren. Auf jeder Produktseite findest du auch noch eine Größentabelle, die dir helfen kann, deine perfekte Größe zu finden. Gerne beraten dich auch unsere ExpertInnen vom Kundenservice, die du sogar per Live-Chat direkt kontaktieren kannst. Wenn du uns noch eine Chance gibst, finden wir bestimmt etwas für dich, das dich glücklich macht. Tolle Grüße, Dein Mustang-Team
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nicht erhalten

Der Postbote hat bei mir nicht geklinfeld und hat die Ware als verweigert gemeldet. Ware wurde in den Store zurück geschickt und als da angerufen hatte und denen gesagt habe was passiert ist und ob Sie mir die Ware zurück schicken können weil das nicht mein Fehler war, wurde mir gesagt ich soll es wieder bestellen. Habe denen gesagt das, dass Angebot nicht mehr verfügbar ist. Die Antwort war das Sie nichts dafür machen können. Also für mich für DHL und Mustang -5 Sterne wenn es ging.
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Antwort von Mustang Jeans
09.01.2024
Lieber Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider haben wir auf den Logistikweg nur bedingt Einfluss, wenn die Sendung einmal unterwegs ist. Wir versuchen natürlich, uns auch in diesem Bereich noch weiter zu verbessern. Gibst du uns noch eine Chance? Viele Grüße, dein Mustang-Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein bisschen enttäuschend

Ich habe etwas bestellt was nicht geliefert wurde.Auf Nachfrage nach 1 Woche ,wurde mir der Grund genannt. Ich sollte dann eine neue Bestellung der Artikel aufgeben, leider war einer davon dann nicht mehr lieferbar . Das war enttäuschend ,zumal ich keine Auskunft bekommen habe das die Bestellung fehlgeschlagen ist. Musste dann auf einen anderen Shop ausweichen. Nichtsdestotrotz ist der andere ,nochmals bestellte, Artikel dann sehr schnell geliefert worden. Daher 3 Sterne
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Antwort von Mustang Jeans
01.08.2023
Hallo lieber Mustang Fan, dass verstehen wir, dass du sehr enttäuscht bist. Wir entschuldigen uns bei dir, so sollte eine Bestellung bei uns nicht ablaufen. Wir klären intern, ob wir hier Optimierungen vornehmen müssen. Schön, dass du dein Lieblingsteil wo anders gefunden hast. Beste Grüße Dein Mustang-Team
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung katastrophal

Ich habe die Lieferung in den Mustang Store gewählt, da hierfür keine Versandkosten anfallen. Versendet wurde dann per DHL an den Mustangstore. Da kann doch dann auch kostenfrei nach Hause geliefert werden. Die Sendungsnummer habe ich erhalten. Eine Info, dass die Ware abholbereit ist, wurde ebenfalls nicht versendet. Über die Sendungsverfolgungsnummer habe ich dies selbst herausfinden müssen. Schade, dass man hier viel Zeit verliert, um die Ware extra im Store abzuholen.
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Antwort von Mustang Jeans
22.12.2023
Hallo lieeber Mustang-Fan, es tut uns leid, dass du keine Benachrichtigung erhalten hast, so darf das eigentlich nicht laufen. Wir werden dein Feedback weitergeben, damit die Zustellung in Zukunft reibungslos abläuft. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Mustang-Artikeln und hoffen, du gibst uns in Zukunft noch eine Chance. Beste Grüße, Dein Mustang-Team
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Knöpfe ausgerissen

Bei der Hose sind mir nach ein paar Mal tragen bereits 2 Knöpfe ausgerissen. Ich versuche mittlerweile seit zwei Wochen per E-Mail mit dem Online-Shop kontakt aufzunehmen, ob die Hose repariert werden kann, oder ob ich Ersatz bekomme. Bis jetzt blieben alle drei E-Mails, die ich gesendet habe, unbeantwortet. Kundenservice stelle ich mir anders vor. Zukünftig werde ich doch wieder mein bisherige Marke tragen, bei der mir das bisher noch nie passiert ist!
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Antwort von Mustang Jeans
20.11.2023
Hallo Josef, es tut uns leid, das darf so nicht passiern. Derzeit gibt es beim Kundenservice einen personellen Engpass, deshalb bitten wir dich um etwas mehr Geduld. Wir werden dein Anliegen umgehend weiterleiten und es wird sich schnellsmöglich jemand bei dir melden. Zusammen finden wir mit Sicherheit eine Lösung für dich! Beste Grüße, Dein Mustang-Team
PR
Petra R.
Traben Trarbach
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Jeans an sich ist super. Gutes Material, schöne Farbe , toll. Aber die Passform. Ich trage derzeit eine Munstang Jeans Größe 27/30. Sitzt perfekt. Wollte die gleiche Jeans noch einmal " Sissy slim " Gr. 27/30, müsste eigentlich genauso gut passen. Ist aber leider nicht. Da fehlen mindestens 10 Zentimeter. Ich verstehe es nicht. Warum können die Größen nicht gleich sein? Ich variiere zwischen 38 und 42. Ist der Wahnsinn, je nach Marke. Sehr ärgerlich
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Antwort von Mustang Jeans
13.06.2023
Hallo Mustang-Fan, super ärgerlich - das verstehen wir! Leider gibt es produktionsbedingt immer wieder kleinere Abweichungen. Dennoch sollten die Größe (je Marke) gleich ausfallen. Lass dich gerne von unseren Mustang Experts im Chat beraten und wir versprechen dir, dass du danach deine passende Größe für Mustang gefunden hast. Den Chat findest du im Onlineshop, unten rechts (kleines, rundes Icon): https://www.mustang-jeans.com/de-de/damen/jeans/ Viel Erfolg! Dein Mustang-Team
US
Ute S.
Ludwigshafen
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo habe mir eine Jeans zu der Adresse in Ludwigshafen in ihren Shop schicken lassen. Trotzdem muss ich Versandkosten zahlen. Sie haben keine Option in ihrem online Bestellsystem, um das zu Ändern. Außerdem bieten sie immer weniger Hosen in der Länge 36 an. Seit Jahren trage ich nur MUSTANG-Jeans. Darüber bin ich sehr Enttäuscht. Jetzt muss ich mir wieder einen Anbieter suchen, der Hosen in meiner Größe und Länge anbietet.
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Antwort von Mustang Jeans
17.07.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht 100%ig überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Wir werden uns mit Deinem Vorschlag auseinandersetzen, Lieferungen in unsere Stores anders zu organisieren. Auch dass Du immer weniger Hosen in Deiner Lieblingslänge findest, sollte so nicht sein. Hier kannst Du Dich auch gerne von unserem Kundendienst beraten lassen. Hast du schon unseren Chat ausprobiert? Dort hast Du Kontakt zu echten Experten in unseren Stores. Dort kann man Dir sicherlich noch weitere für Dich passende Fits empfehlen, die es in Deiner Länge gibt. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Sissy straight mehr, neue viel zu klein

Meine bewährte jeans sissy straight wurde bei den jeans augenscheinlich ausgemustert. Der Nachfolger hat so schlechte Maße, das ich bis zu 4 Nummern größer bestellen müsste… nein danke!
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Antwort von Mustang Jeans
30.11.2023
Hallo lieber Mustang-Fan, schade, dass die neue Passform bisher nicht optimal für dich war. Wir sind davon überzeugt, gemeinsam etwas Passendes für dich zu finden. Dafür empfehlen wir dir den Live-Chat (rechts unten in der Ecke) des Online-Shops zu nutzen und den Experten in den Stores alle deine Fragen zu stellen. Sie werden dir sehr gerne dabei helfen, deine perfekte Jeans zu finden! Tolle Grüße, Dein Mustang-Team
JR
Jörg R.
Bielefeld
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil ich einen Artikel bestellt hatte “Online noch verfügbar” ich auch eine Bestätigung erhalten habe und mir dann mitgeteilt wurde das dieser nicht mehr lieferbar sei im Nachgang! Hab zwar meinen Gutschein den ich eingelöst hatte wiederbekommen, aber das so etwas in der heutigen digitalen Zeit überhaupt noch möglich ist wundert einen schönen.
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Antwort von Mustang Jeans
08.09.2023
Hallo Mustang-Fan, wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Leider hat auch die Technik Tücken und ihre Grenzen. so passiert es in seltenen Fällen, dass die Lagerbestände nicht absolut korrekt sind. In solchen Fällen müssen wir die Bestellung im Nachgang leider stornieren und haben dich damit enttäuscht. Das tut uns sehr leid. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten? Viele Grüße Dein Mustang-Team