Die Abwicklung meiner beiden Käufe und auch die Retoure fanden sehr unkompliziert und schnell statt. Max. 3 Tage nach der Bestellung hielt ich die Ware bereits in den Händen. Auch bei der Retoure hatte ich 4 Werktage nach Abgabe bei der Post die Bestätigung, dass die Retoure im Lager angekommen sei und das Geld entsprechend zurücküberwiesen würde.
Die Artikel selbst (Lederjacken) kamen vernünftigt verpackt mit Rechnung und Rücksendeetickett in einem passenden Karton. Die Qualität von Material und Verarbeitung sind sehr gut. Die Lederjacken sind ungefüttert, doch hat mir besonders gefallen, dass sie dennoch dick verarbeitet sind und dadurch schön warm halten ohne unbequem zu sein. Außerdem besaßen sie jeweils zwei durchaus praktische Innentaschen, in denen man notfalls auch sein Smartphone verstauen kann. Einzig die Passformempfehlung auf der Website hat bei mir gar nicht gestimmt. Daher gab es dann auch eine Retoure und hier bei der Bewertung einen Stern Abzug. Trotzdem habe ich letztlich schnell das Passende gefunden und bin sehr zufrieden. Empfehlung geht raus.
Ich habe im letzten Jahr 5 Hosen bestellt. Alle bis auf 1 sind nach ein Jahr kaputt. Ganz dicht an Nähten von Tasche oder Po eingerießen. Ich probiere es jetzt nochmal. Mal sehen. Dabei habe ich noch eine alte mustang Hose, die ich seit 10 jahre trage. Die ist immer noch heile...
bei der jetzt neuen Bestellung wurde mir die größe 30/30 empfohlen. Das hat mich etwas gewundert. Ich habe also eine 30/30 Hose bestellt. Diese war wie erwarten zu groß.
Außerdem ärgert mich, dass man im Filter die größe angeben kann und trotzdem werden mir lauter Hosen angeboten, die in dieser größe ausverkauft sind...
Ansonsten lief der Versand zügig und einwandfrei. Die Passformen sind auch gut. Bei anderen Marken, passt oft irgendetwas nicht (Falten, ...)
Ich hoffe die neuen Hosen halten länger
Leider war es nicht möglich, die Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen.
Im Checkout-Prozess kam es dbzgl. immer wieder zu Problemen. Das war leider sehr ärgerlich und nervig. Kenne ich so von anderen Onlineshops nicht.
Ansonsten war alles top
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem Gut
Sehr schnelle Abwicklung alles super nur leider Teilweise Falsche Artikel erhalten. Retoure verlief reibungslos nur auf die Erstattung muss man warten.
Alles in allem Gute Erfahrungen.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service
Der kpl. Ablauf von der Bestellung bis hin zur Retoure.
Hier ist sehr viel Luft nach oben. Die Bearbeitungszeit für die Rückgabe ist einfach zu lang und die Zwischen-Informationen fehlen kpl.
Kauf und Lieferung problemlos, die Hemden, die ich bestellt habe sind aufgrund der Qualität zu teuer.
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Antwort von Mustang Jeans
11.01.2024
Hallo Mustang-Fan,
wir bedauern, dass wir dich bei deiner Bestellung nicht überzeugt haben - das darf uns nicht passieren. Gibst du uns nochmals eine Chance, damit wir zeigen können, dass wir täglich an der Qualität, dem Service und natürlich an unseren Produkten arbeiten?
Viele Grüße
Dein Mustang-Team
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