Das Olivenholz ist umwerfend schön und auch in einer schönen Box verpackt. Es kommt geölt an, wenn man die Box öffnet kann man es riechen und sieht es auch am verpackungspapier. Die kleinen Zucker und Salz Töpfchen mit je einem Löffel sind so wunderbar geschliffen und poliert, dass man es am liebsten immer anfassen möchte. Das Holz ist dickwandig, genauso auch der Deckel. Es ist in jeder Küche ein Hingucker.
Da ich bei meiner Bestellung eine kleine Reklamation hatte, habe ich erleben dürfen, wir großartig und sehr nett ein Unternehmen mit Kunden umgeht. Ich habe Ersatz bekommen und kann jetzt ein wunderschönes Set zu einer Hochzeit verschenken.
Bilder werde ich noch senden wenn das Geschenk fertig ist. Nochmals vielen Dank, ich kann und werde Soltako mit all seinem so schönen Olivenholz weiter empfehlen und sicher selber noch dazukaufen!
Leider nur drei von fürnf möglichen Sternen da die Maßangaben total unübersichtlich sind, mein Schneidbrett hatte eine Länge von 40cm aber eine tatsächlichn Breite von 22cm.. Leider lässt man mich im Regen stehen und gibt mir keinerlei Anweisungen wie ich mich rückgabetechnisch verhalten soll. An sich wäre die Ware top, ich hätte das Schneidbrett sehr gerne gehabt und will es immer noch doch leider meldet sich ja keiner....
Leider nur drei von fürnf möglichen Sternen da die Maßangaben total unübersichtlich sind, mein Schneidbrett hatte eine Länge von 40cm aber eine tatsächlichn Breite von 22cm.. Leider lässt man mich im Regen stehen und gibt mir keinerlei Anweisungen wie ich mich rückgabetechnisch verhalten soll. An sich wäre die Ware top, ich hätte das Schneidbrett sehr gerne gehabt und will es immer noch doch leider meldet sich ja keiner....
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17.02.2024
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Die Ware sieht nicht schön , sehr kleine Schelle,da rein passt gar nichts
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14.02.2024
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19.01.2024
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Diese NEUE Art des Geschäfte machens WIDERT mich an..... es ist eine Unart und ich hoffte inständig, dass der Intellekt in der EU insbesondere bei den Firmen mit einer gewissen hochwertigen Produktpalette anders geartet ist und es nicht wie bei Hamburger Fischmarkt zugeht....... Sollte meine Frau nicht dermaßen überzeugt sein, werde ich unter den aktuellen Gegebenheiten bei Ihnen nichts mehr bestellen. Denn wenn Sie Ihre Waren so verschleudern indem Sie IMMER UND IMMER WIEDER mit einem DOLLEN UND NOCH DOLLEREN Preisnachlass Ihre Ware anpreisen, dann MUSS es einen Harken geben...... und Sie sind selbst NICHT mehr von der Leistungsfähigkeit Ihrer Produkte überzeugt!
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15.01.2024
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Leider keine Rückmeldung vom Service
Ich habe ein bundle bestellt wo 2 Produkte Mängel haben. Ich habe das dem Kundenservice 2 mal gemeldet und nach einer Woche leider noch keine Antwort bekommen. Lieferung ging zügig und die anderen Sachen sind in Ordnung, aber das keine Antwort kommt ist leider sehr schade.
Ich habe drei Holz Schneidebretter im Set bestellt. Mi beiden Brettern bin ich sehr zufrieden, bei dem anderen Brett sind sehr viele Rinde an den Seiten und hinten. Zwischen Holz und bröckelnde Rinde sind Risse und Kerben. Mir ist bewusst, dass es sich um Naturprodukt handelt, allerdings sind die Mängel nicht so hinnehmbar. In Folge dessen habe ich nur das eine Produkt reklamiert und als Nachweis auch Bilder hinzugefügt. Allerdings ist bisher keiner Rückmeldung erfolgt.
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05.07.2023
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Keine Ware erhalten
Bisher habe ich meine Ware (Hammam-Tücher) noch nicht erhalten. Rückfragen per Email blieben unbeantwortet. Telefonnummer aus dem Impressum angewählt, es kommt die Meldung, dass die Nummer ungültig ist. Beim Versuch mich auf der Website einzuloggen, kommt die Nachricht, dass meine E-Mail-Adresse nciht bekannt ist. Komisch nur, dass an selbige Email die Bestellbestätigung und die Rechnung gesendet wurden. Fühle mich verarscht und werde den Käuferschutz einschalten.
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22.12.2023
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Kundenservice mit Standardantworten
Keine Versandbestätigung erhalten, auf Nachfrage wo die Bestellung bleibt kam einen Tag später die Nachricht: wurde ihnen persönlich von DHL übergeben. In der Mail war dann auch eine Sendungsnummer angefügt die wenn man sie bei der DHL Sendungsverfolgung eingibt als nicht vorhanden gemeldet wird. Enttäuschender Kundenservice mit 0815-Standartantworten.
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27.09.2023
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Es wird sofort der Geldbetrag abgebucht. Obwohl ich per Mail mitgeteilt habe, dass die Lieferung drängt, dauert der Versand ewig. Eine telefonische Nachfrage zu stellen ist unmöglich, da nur ein Band läuft. In der heutigen digitalen Zeit ein schlechter Kundenservice. Bin mal gespannt, ob die Lieferung überhaupt stattfindet.
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12.12.2023
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Das sind Abfallbretter; ich habe diese Bretter von einem Schweizer Hersteller gekauft, weil ich der Meinung das ist 1. Qualität. Geliefert wurde Abfall alle, 3 Bretter haben Rindenreste. Ich schicke ihnen die Bretter retour, das ist eine Zumutung was da geliefert wurde.
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26.08.2023
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Ich habe bis heute meine Bestellung nicht erhalten…
Ich habe bis heute meine Bestellung #8803 nicht erhalten! Angeblich wurde sie bereits am Donnerstag um 15.45 Uhr geliefert, aber ich habe keinerlei Ware bzw. Benachrichtigung erhalten. Ich möchte Sie bieten mir die Lieferung zu liefern.
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23.10.2023
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Kann man 2 Sets und einen Kochlöffel nicht in einem Paket versenden. Es wurde in 3 Päckchen verschickt. Das zweite mit dem 3 teiligen Set war sehr schlecht verpackt und verdrückt. Ein Pfannenwender davon war auch schon gesplittet.
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Antwort von soltako-geneve.com
25.10.2023
Wir entschuldigen uns für diese negative Kundenerfahrung! Melden Sie sich bitte bei unserem Kundensupport, falls sie eine neue Geschenkverpackung benötigen.
Qualität Mangelhaft.
Leider sind die Olivenholzbestecke nicht entgratet, das heißt auch bei der Austausch-Lieferung ist der Grat vorhanden…
Unsauber Verarbeitet.
Leider die Sternzahl…
Die Qualität lässt zu wünschen übrig!
Produkt gut. Verpackung beschädigt, Adresszusatz gemäß Vorgabe z. H. Name persönlich leider nicht im Adressfeld, somit gab es Probleme, leider Krone Möglichkeit der Zusendung an Packstation
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Antwort von soltako-geneve.com
25.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte melden Sie sich bei unserem Kundensupport. Wir werden uns bemühen schnell für Sie eine Lösung zu finden.
02.09.2023
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Weil ich 2 Frühstücksbrettchen aus Olivenholz bezahlt habe, sie jedoch nicht geliefert wurden und ich auch keine Information bekommen habe, weshalb sie möglicherweise nicht geliefert wurden.
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11.05.2023
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Beschädigtes Hackbrett XL Mosaik geliefert....Geht gar nicht wenn man dafür 225 EUR bezahlt!
Bisher auch noch keine Antwort auf meine Reklamation erhalten.
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Antwort von soltako-geneve.com
19.05.2023
Hallo,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir vermuten einen Transportschaden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihnen wird ein neues Brett zugestellt.
Herzliche Grüße
Tim von SOLTAKo
Die bestellten Artikel sind nicht geliefert worden , nur der kostenlose Kochlöffel.
Alles ist bezahlt , ich will hoffen , der Rest wird noch geliefert.
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Antwort von soltako-geneve.com
07.06.2023
Selbstverständlich werden die restlichen Produkte zugeschickt. Wir haben unterschiedliche Warenläger und verschicken aus diesen Warenhäuser die Produkte in die gesamte EU. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie inzwischen alle Produkte bekommen haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, gerne eine Mail an info@soltako-geneve.com schicken.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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