Die Bedienung der Webside ist einfach und gut erklärt. Die Auswahl, Bestellung und Bezahlung unkompliziert, Lieferung ist schnell im Rahmen der angegebenen Lieferzeit. Die Qualität ist wie beschrieben. Wir haben 2 unterschiedliche Qualitäten bestellt. Es ist ein riesiger Unterschied und ich würde mich immer wieder für eine höhere Qualität entscheiden. Die Tapeten lassen sich gut verarbeiten und die Bilder sehen einfach toll aus. Immer wieder gerne
Wir hatten uns zuvor ein Materialmuster bestellt, um zu testen, wie die Farbe aussieht und wie die Rückwand auf der Wand hält und sich wieder ablösen lässt.
Das Muster war super und vor allem selbstklebend. Die gelieferte Rückwand entsprach dem Muster jedoch in keiner Weise. Es farblich anders, damit hätten wir aber noch leben können. Am schlimmsten war aber, dass die Folie entgegen dem Muster und einer Tabelle auf der Website nicht selbst klebend war. Es wurden zur Befestigung zwei dicke Schaumstoffklebebänder mitgeliefert. Diese haben wir an der Wand befestigt und darauf nur leicht die Küchenrückwand gedrückt. Leider etwas schief, aber eigentlich kein Problem, denn laut Hersteller lässt sich die Rückwand problemlos korrigieren. Leider war das nicht der Fall. Der Klebestreifen war teilweise schon so stark klebend, sodass wir Klebestreifenreste auf der Rückwand und Küchenwand vorfanden. Wir haben uns dann entschieden die Rückwand nicht mehr zu montieren, da diese voraussichtlich noch mehr Schaden an den Wänden anrichten wird. Wir wohnen nur eine Mietwohnung und es ist jetzt schon klar, dass wir neu tapezieren müssen.
Sieht an der Wand nicht optimal aus und war sehr schwierig zu kleben
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Telefonservice. Mehrfach an einigen Tagen versucht. Immer nur Hinhaltung in der nervigen Warteschleife. Verkaufen ist wichtiger als der Service ? Das wird sich aber wohl zukünftig erst zeigen.
Eine Empfehlung kann ich daher nicht weitergeben.
Gruß
Reiner Köhler
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Sehr geehrter Herr Köhler,
entschuldigen Sie bitte die schwierige telefonische Erreichbarkeit unseres Service Teams. Aktuell verzeichnen wir ein hohes telefonisches Aufkommen. Sollten Sie Hilfe bei einer Bestellung haben schreiben Sie uns bitte eine Nachricht https://www.bilderwelten.de/kontakt. Sollten Sie eine Reklamation oder eine Widerruf wünschen können Sie das online über https://www.bilderwelten.de/widerruf-reklamation einreichen.
Vielen Dank für Ihr Feedback
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gelbe Folie war bereits kaputt,
Türen lassen sich nicht korrekt einstellen.
Nie wieder…….
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
bitte kontaktieren Sie unser Service Team bei einem Schaden. Nutzen Sie dafür unser Reklamationstool: https://www.bilderwelten.de/widerruf-reklamation Sie können den Schaden online einreichen unser Team kümmert sich um eine Lösung für Sie. Bei einem Schaden erhalten Sie den Kaufbetrag erstattet oder eine kostenfreie Neuproduktion ihrer Bestellung.
Vielen Danke für Ihr Feedback
Bilderwelten
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung, muss mich selbst um Rücksendung kümmern.
Richtiges Bild muss ich selber nochmal bestellen, 2x über Paypal bezahlt.
Keine Rechnung erhalten für das falsche Bild , was wir doch behalten haben mit Preisnachlass.#
Schon 2 mal eine Email geschickt, keine Antwort.
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
ich habe Ihren Fall geprüft. Meine Kollegin hat am 25.5. um 12:42 Uhr ein Teilerstattung veranlasst. Den fälschlichen Betrag erhalten Sie überwiesen.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr schönes Bild, leider ist der Rahmen nicht waagerecht.
Trotz mehrfacher Versuche, mit z.T. 45 min in der Warteschleife, war eine
telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Ich werde bei diesem Anbieter kein Bild mehr kaufen.
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
entschuldigen Sie bitte schwierige telefonische Erreichbarkeit. Aktuell verzeichnen wir eine erhöhte Nachfrage. Bitte nutzen Sie unser Onlinetool für Reklamationen: https://www.bilderwelten.de/widerruf-reklamation unser Team kümmert sich um Ihren Schadensfall. Sie erhalten Ihren Kaufbetrag erstattet oder eine kostenfrei Neuproduktion bei einem Schaden.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war das Möbel auf den Seiten nicht schön geklebt.
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
bei einem Schaden haben Sie das Recht auf Korrektur Bitte nutzen Sie unser Onlinetool für Reklamationen: https://www.bilderwelten.de/widerruf-reklamation unser Team findet eine Lösung für Sie.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das ganze Konzept ist enttäuschend. Man hat nur Probleme, wenn es um Reklamationen geht. Würde in diesem Shop nicht mehr bestellen.
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
entschuldigen Sie bitte, falls der Reklamationsprozess nicht Reibungslos ablief. Laut Bestellung wurde Ihr Kaufbetrag am 25.05. um 8:17 Uhr erstattet.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
Hallo,
Ich habe Ihren Fall geprüft. Laut Tracking hat unser Versanddienstleister 2 Versuche unternommen das Paket bei Ihnen abzugeben. Das Paket befindet sich aktuell auf dem Weg zurück zu unserer Produktion. Bitte schreiben Sie unserem Team, ob wir es erneut an Sie versenden sollen. Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular: https://www.bilderwelten.de/kontakt
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
sollten Ihr Produkt beschädigt sein nutzen Sie bitte unser Onlinetool für Reklamationen: https://www.bilderwelten.de/widerruf-reklamation.
Bilderwelten
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Normalerweise haben die gar kein Stern verdient, aber man kann es sonst nicht weiter anklicken, wir haben bezahlt, aber es kommt kein Mail und die bestellte Ware auch nicht. Anrufen hat kein Zweck, es geht keiner ans Telefon, also lasst die Finger von Bilderwelten und seht zu , dass ihr euer Geld zurückbekommt.
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
Ich hab Ihren Fall geprüft. Die Bestellung befindet Sich auf dem Weg, sie sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben prüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk Ordner.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Retourschein nicht vorhanden
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten für für die Rücksendung. Bei einer Reklamation durch eine Schaden nutzen Sie bitte unser Onlinetool für Reklamationen: https://www.bilderwelten.de/widerruf-reklamation unser Team sendet Ihnen in diesem Fall eine Retoureschein.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Hallo.
Ich habe im April bei Bilderwelten bestellt. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Laut Sendungsverfolgung ist die Ware bei Mueller zugestellt. Sagen Sie mir wo die Ware ist!
Hier im ganzen Haus mit 10 Mietparteien, wohnt niemand, der so heißt.
Danke im Voraus.
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Antwort von bilderwelten.de
25.05.2023
Hallo,
meine Kollegin ist bereits in Kontakt mit Ihnen. Bitte antworten Sie auf Ihre Nachricht, damit wir den Fall abschließen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Bilderwelten
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