Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Die Erreichbarkeit ist alles Andere als zufriedenstellend. Um meine Telefonnummer mitteilen zu können, habe ich fast eine Woche gebraucht und bin immer noch nicht sicher, ob diese auch angekommen ist. Telefonisch über die Hotline hat nie einer abgenommen. Über E-Mail und über das Kontaktformular habe ich sie nun mitgeteilt, habe aber keine Rückmeldung erhalten ob diese nun angekommen ist. Ich vermute es, da die tägliche Nachfrage meine Telefonnummer mitteilen ausbleibt. Dafür habe ich jetzt eine Lieferverzögerung mitgeteilt bekommen. Service sieht anders aus.
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vor 10 Tagen
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Nachdem mein Paket wegen Beschädigung im Postzentrum erst gar nicht bei mir eingetroffen ist, sondern von DHL an den Absender zurückgeschickt wurde, wurde ich in der Hotline 30 Minuten lang hingehalten mit dem Vermerk auf Auslastung der Hotline Mitarbeiter, um schließlich ganz abgewiesen zu werden, mit Bitte es doch später nochmals zu versuchen. Also bleibt mir nur der Email-Kontakt, wobei ich noch immer nicht weiß ob und wann ich meine Ware endlich bekomme.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!
Der Grill ist Müll.
Schrauben haben gefehlt.
Und einige Sachen waren beschädigt.
Würde ich kein weiter empfehlen bei ihnen zu bestellen.
Der Grill ist im Müll gelandet.
Ich möchte mein Geld zurück..
Wie kann man das an Kunden weiter verschicken..
Die größte Frechheit in mein Leben
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Artikel…
Zwei bestellte und bezahlte Artikel werden trotz zehnfacher Erinnerung und Mahnung nicht geliefert. Wartezeit jetzt schon mehr als 8 Wochen!
Reaktionszeit auf E-mails nicht akzeptabel. Keine Servicebereitschaft
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice Ein Teil meiner Sendung hat mich nicht…
Ein Teil meiner Sendung hat mich nicht erreicht, wirs aber als zugestellt ausgewiesen. Trotz 2 Emails nach 2w keinerlei Reaktion von Stabilo. Dann eben ein Fall für den Käuferschutz. 0 Sterne dafür!
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice, auf Kundenanfragen wird nicht geantwortet. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt sofort und der Kunde bekommt keinerlei Info über die Lieferung der Ware.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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