Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Nachdem mein Paket wegen Beschädigung im Postzentrum erst gar nicht bei mir eingetroffen ist, sondern von DHL an den Absender zurückgeschickt wurde, wurde ich in der Hotline 30 Minuten lang hingehalten mit dem Vermerk auf Auslastung der Hotline Mitarbeiter, um schließlich ganz abgewiesen zu werden, mit Bitte es doch später nochmals zu versuchen. Also bleibt mir nur der Email-Kontakt, wobei ich noch immer nicht weiß ob und wann ich meine Ware endlich bekomme.
Das Produkt ist von ungenügender Qualität, verzögerte Rückabwicklung
Das Produkt ist von ungenügender Chinesenqualität, Stromstecker Pin abgebrochen wahrscheinlich durch Transport. Hätte aber auch so passieren können, da nur ganz dünne Metallhülle und Rest im PIN, der normalerweise bei einem Werkzeug, dass man auch im freien nutzt, aus Vollmetall und nicht 90 Prozent Kunststoff ist. Zudem Verzögerung bei Rückabwicklung.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 30.05 aufgegeben und bis heute keine Angabe zur Lieferung erhalten. Niemand geht ans Telefon und Emails werden nicht beantwortet! Ich bin echt enttäuscht und werde m und werde mein Geld zurück verlangen.
Bewertung melden
Antwort von stabilo-fachmarkt.de
vor 4 Tagen
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und am 14.05.24 bestellt. Bestell-Nr. 1147946. Bis heute keine eindeutige Rückmeldung. Bezahlt aber keine Wahre. Ich hoffe es tut sich bald was.
Bewertung melden
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung stimmt nicht
Produktbeschreibung / Abmessung stimmen nicht mit dem gelieferten Objekt überein - Reklamation ohne Antwort - schlechter geht es nicht.
Leider haben wir seit der Bestellung nichts mehr gehört und die Ware wurde auch noch nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von stabilo-fachmarkt.de
vor 3 Tagen
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre Sendung warten. Ihre Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen und wird mit DPD zugestellt.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder. Rückmeldung auf Anfragen, mindestens 14 Tage kostenlose Rücksendung nicht möglich.
Der Service von Stabilo war einwandfrei, allerdings wurde die Sendung in 3 verschiedenen Sendungen geliefert und nur die erste wurde angekündigt.
Die Aufbaualnleitung zum Gewächshaus ist äußerast marginal, vieles mußte man erraten und gegebenenfalls nochmal zerlegen und neu zusammenbauen. Einige der vorgebohrten Schraublöcher saßen falsch und mußten neu verbohrt werden.
Fazit: Service gut, Produkt mangelhaft.
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es lief alles reibungslos. Das packet kam pünktlich an und es war nix kaputt. Ich werde diesen baumarkt demnächst mal besuchen fahren um zu schauen wie dieser ist.
Für diese Bestellung erstmal vielen dank für den guten ablauf.
Bewertung melden
Antwort von stabilo-fachmarkt.de
25.04.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel