Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Lager.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ansich bin ich mit dem Artikel zufrieden den ich gekauft habe aber der aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Verbesserungsvorschlag Retourenschein zur Bestellung packen oder aber auf der Website zum Download bereit stelle ... Antwortest vom Service über eine woche
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
09.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wir arbeiten bereits an einer Lösung bezüglich der Rücksendungen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung war einwandfrei.
Da die Artikel nicht meinen Vorstellungen entsprach habe ich widerufen,
leider war das Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen und auf mails wurde
nur lapidar und unzureichend geantwortet.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
07.02.2024
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Wenn mein Geld 💰 wieder durch Stornierung auf meinem Konto ist gebe ich gerne fünf Sterne !!!
Falls geschehen ist alles gut
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Teillieferungen, unvollständige Lieferung, schlechte Kommunikation. Es fehlen noch bestellte Artikel.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
07.02.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung unvollständig war. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Support
Hatte wegen einer Beschädigung per Email Kontakt aufgenommen, leider bisher keine Reaktion.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
28.09.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider gab es krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Team.
Danke für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Unverhältnis lange Zeit bis zum Versand. Dazu lange angegebene Laufzeit (DHL??)
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
02.07.2023
Hallo,
Leider kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen in unseren Lager.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Verpackung damit es nicht zu beschadigungen kommt
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
01.09.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ich werde es an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider keine Überweisung machen. Über Paypal.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
12.08.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Bitte wenden Sie sich an Paypal. Wir können leider keine Auskunft darüber geben, weshalb die Überweisung nicht funktioniert hat.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit
Die Erreichbarkeit des Online Shop ist mangelhaft!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.11.2023
Hallo,
Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
01.09.2023
Hallo,
Würden Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir unseren Service verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
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