Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Wenn mein Geld 💰 wieder durch Stornierung auf meinem Konto ist gebe ich gerne fünf Sterne !!!
Falls geschehen ist alles gut
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
1x und nie wieder
Hotline telefonisch nicht erreichbar, auf eine Email 14 Tage Bearbeitungszeit und die Lieferung dauert länger als geschrieben
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! So sollte das natürlich nicht laufen. Wir werden es an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte schon vor Jahren und der Artikel nicht zu gebrauchen.
Meine Anfrage vor einer Woche zu einem Artikel wurde nicht beantwortet. Saftladen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.01.2024
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
[TickeWir haben Ihre Anfrage erhalten: (Rechnung 2023-FAM-42249 / Order ID 1084948)
Ich habe 4 Artikel bestellt und den letzten Artikel nach 4 Wochen erhalten.
Die Artikel sind Billigware aber für meine Zwecke ausreichend. Ich habe vertröstende Antworten auf meine Anfragen nach meiner Ware erhalten. Erst war es ein technischer Fehler, in der letzten Mitteilung waren es Krankheitsfälle die zu der stark verspäteten Lieferung geführt haben.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.12.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Ganz einfach mein Paket würde nicht geliefert auf Anfrage waeum es zurückgesandt wurde wird nicht geantwortet und
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.12.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Er fehlt, .meiner Meinung nach, die Schnüre.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@stabilo-fachmarkt.de - wir werden Ihr Anliegens schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmark
L.Wenzel
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht bearbeitet und einfach storniert
Bestellung wurde erst nicht bearbeitet und anschließend vom Stabilo Fachmarkt storniert. Alle bestellten Artikel waren im Shop jedoch noch verfügbar, jedoch zu einem nun höheren Preis. Unverständliche Vorgehensweise.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Habe bei diesem Fachmarkt 2 Regale bestellt und bis heute ca. 14 Tage später noch nicht erhalten! Nicht mal eine Bestellbestätigung! Man soll laut Stabilo 5-8 Tage warten, bis es versand wird. Aber 14 Tage, DANKE.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
20.12.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung gewartet haben. So sollte das nicht laufen! Ich werde Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gekaufte Gewächshausheizung weißt grobe Mängel auf, denn das eingebaute Thermostat funktioniert überhaupt nicht. Beim Service ist keiner zu erreichen füt Reklamationen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.12.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
sie könnten Reklamationen, die ich Ihnen per e-mails gestellt habe, beantworten.
sie könnten e-mails beantworten
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.12.2023
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Finger weg !
Das Blech ist so dünn das man schon beim auspacken aufpassen muß!
und dadurch kann man die Befestigungs-Schrauben nicht festziehen.
Ich mußte extra Nieten kaufen damit es einigermaßen zusammenhält.
Für die dauerhafte Benützung überhaupt nicht geeignet!!!
Gruß vom Handwerker
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
20.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Ich werde Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit
Die Erreichbarkeit des Online Shop ist mangelhaft!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.11.2023
Hallo,
Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist dass der falsche Artikel(schlecht beschrieben) 2 wochen Bearbeitung laut der Dame am Telefon. Dann behalte ich ihn und lass dass bei stabilo online
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
20.12.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel geliefert bekommen haben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Die Firma Stabilo ist Telefonisch nicht nicht zuerreichen und auch bei Email
zuerreichen,ganz Schlepende Rückantworten zum Teil garnicht.
Anlieferung dauert ewig bis die Ware kommt
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.11.2023
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Mitarbeiter teilweise lustlos. Ungepflegter Laden. Preisschilder nicht vorhanden oder unleserlich.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
19.11.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Könnten Sie uns kurz mitteilen um welche Filiale es sich handelt?
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
seit über 10 Tagen nicht versendet und keine Antwort auf die Email
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
09.11.2023
Hallo,
Das tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre Bestellung warten. Wir haben Ihnen die Informationen per E-Mail zugesendet.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Durch Transport beschädigte Ware sollte Preis reduziert werden und zurück bezahlt werden. Bis heute hat sich nichts getan.
Auf Reklamationen wird nicht reagiert
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
19.11.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf eine Lösung warten mussten. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserm Team. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ansich bin ich mit dem Artikel zufrieden den ich gekauft habe aber der aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Verbesserungsvorschlag Retourenschein zur Bestellung packen oder aber auf der Website zum Download bereit stelle ... Antwortest vom Service über eine woche
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
09.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wir arbeiten bereits an einer Lösung bezüglich der Rücksendungen.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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