Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Zwei bestellte und bezahlte Artikel werden trotz zehnfacher Erinnerung und Mahnung nicht geliefert. Wartezeit jetzt schon mehr als 8 Wochen!
Reaktionszeit auf E-mails nicht akzeptabel. Keine Servicebereitschaft
Die Lieferung schnell, Reklamation nicht akzeptabel
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, leider war der Artikel beschädigt. Eine Meldung erfolgt mit einem Ticket ebenfalls sehr schnell. Nachdem sich 3 Tage keine weitere Infos über einen Tausch bekommen habe, versucht ich erfolglos eine tel. Kontaktaufnahme. Dieses Vorgehen ist absolut inakzeptabel.
Ich habe per Mail eine Kaufwandlung per Mail an Stabilo gesendet. Leider bekam ich auch hier keinerlei Rückmeldung. Eine Rücksendung erfolgt zudem auf meine Kosten.
Ich habe meine Bestellung bekommen ,aber es war der falsche Artikel .
TELEFONISCH niemand erreichbar.
Auf meine Mail das ich den Artikel zurück schicken möchte ,kam eine Antwort es kann bis zu 14 tage Bearbeitung kommen.
Nun warte ich auf den Retourschein,leider ist der Artikel schon bezahlt.Ich hoffe aber mein Geld zurück zu bekommen.Hier werde ich aber nichts mehr bestellen.
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16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung einer bestellten steht noch immer aus. Ware am 04.09 bestellt. Noch immer keine Rückmeldung erhalten wann geliefert werden soll. Nach Rückmeldung von DHL, gibt es die mir von STABILO gesendete Sendungsnummer nicht. Auf eine Rückmeldung von STABILO warte ich auch schon seit 2 Tagen. Bin sehr unzufrieden und enttäuscht.
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18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Defekter Rasenmäher. Keine Reaktion auf Reklamation
Habe einen Akku Rasenmäher erhalten der nicht geht. Am 2 September habe ich ihn reklamiert und werde bis heute hingehalten wie das Problem zu lösen ist.
Bei allem Respekt aber das geht zu weit. Werde nicht noch einmal bei Stabilo bestellen
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war günstig im Angebot, Bestellung unkompliziert, warte jetzt fast 14 Tage auf die Lieferung ,Link für Sendungsverfolgung von DHL geschickt aber mit DPD versendet...kurzum Katastrophe, weitere
Ware war günstig im Angebot, Bestellung unkompliziert, warte jetzt fast 14 Tage auf die Lieferung ,Link für Sendungsverfolgung von DHL geschickt aber mit DPD versendet...kurzum Katastrophe, weitere Bestellungen wird es nicht geben.
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lagerware nicht vorhanden
Nachlieferung von Lagerware dauerte 13 Tage. Positiv: Die bei Stabilo als Ware auf Lager bestellte Ware wurde mir vom Hersteller dann direkt geliefert mit EK-Preis von Stabilo auf Lieferschein. Alles ein bißchen komisch.
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04.09.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Reklamation des beschädigten Artikel keine Reaktion
Ich habe mehrfach eine E-Mail gesendet das mein Artikel beschädigt angekommen ist und ein Teil bei der Montage fehlte. Außer automatische mail über die Reklamation. Keine Antwort bekommen.
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10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig auf mehrere Pakete. Keine Regung von Support. Keine Antwort auf Mails, telefonisch niemand erreichbar. Da arbeitet keiner scheinbar auch kein Interesse an Kunden.
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation seid 3 Wochen aber es tut sich nichts etwas traurig langsam Hauptsache verkauft und der Kunde sitzt auf defekte ware bravo
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung liefen einwandfrei.
Ich warte allerdings seit 6 Tagen auf ein Feedback...
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
02.10.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf eine Antwort warten mussten.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Ware wurde verkehrt geliefert. Trotz Email und Anruf, keine Reaktion. Sehr enttäuschend
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20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig geliefert. Reaktionszeit super langsam.
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16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt meine wahre nicht erhalten!!!
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09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich soll was Bewerten , was noch gar nicht da ist
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22.09.2024
Verifizierte Bewertung
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13.09.2024
Verifizierte Bewertung
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08.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
09.09.2024
Hallo,
Würden Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben? Nur so können wir unseren Kundenservice verbessern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Das Paket mit den Gussteilen für die Parkbank Bremen kam stark beschädigt an. Es fehlten die dazugehörenden Schrauben. (vermutlich aus dem aufgerissenen Paket beim Transport herausgefallen.) Trotz Reklamation sah sich Stabilo außer Stande, innerhalb von 4 Wochen ein Schraubenpäckchen zu beschaffen, sondern bot nach dieser Zeit einen Preisnachlass an, damit ich die Schrauben selbst besorgen kann.
Ich habe ein Mangelprodukt bekommen. Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte etliche Tage. Da ich einen Urlaub gebucht hatte, schickte ich das Paket auf eigene Kosten zurück. Als die Reklamation akzeptiert worden war bat ich um die Erstattung der Rückversandkosten. Darauf erfolgte jedoch keine Reaktion.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
29.08.2024
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. So sollte das natürlich nicht laufen. Leider gab es einige krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Die Lieferung erfolgte prompt und das Paket kam unbeschädigt bei mir an, die Rücksendung des Gerätes War aber sehr nervig, da die Email 's nur von einer KI beantwortet werden und die Hotline ist nicht erreichbar. Schade sonst mehr Sterne.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
22.08.2024
Hallo,
Danke für Ihre Rückmeldung! Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel