Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Die Lieferung erfolgte zeitlich gestaffelt in zwei Paketen. Für die zweite Lieferung erhielt ich keine Sendungsnummer, was mich zur Rückfrage veranlasste.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.02.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir arbeiten bereits an einer Lösung bezüglich der Sendungsnummern.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
das teil das angekommen ist, war gut, leider war die verpackung beschädigt so dass 2 teile verlorengegangen sind
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
07.02.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
Alles ordentlich abgelaufen. Einziger Kritikpunkt waren fehlende Schrauben zum Zusammenbau der Wetterstation!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
STABILO hat leider sehr lange Lieferzeiten. Die Ware an sich stimmte jedoch bisher immer.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Wir werden es an die entsprechende Abteilung weitergeben.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt
L.Wenzel
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht der Beschreibung. Der angegebene Liefertermin wurd eingehalten.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis- leistungs Verhältnis. Die Lieferung könnte etwas schneller sein
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
02.02.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell, jedoch passte die Info zum Lieferstatus nicht.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
06.01.2024
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Danke für die Rückmeldung bezüglich der Lieferverfolgung.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
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