Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Bestellvorgang einfach und schnell. Zahlungsabwicklung gut und einfach. Leider kommt es bei einer Bestellung oft zu mehreren Teillieferungen die sich auch gerne auf mind. ein bis zwei Wochen verteilen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
19.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Leider ist es bei manchen Bestellungen nicht möglich diese alle aus einem Lager zu versenden.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
03.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat etwas gedauert,keine detaillierte Informationen.
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Material sehr gut. Lieferzeit mangelhaft.
Die Lieferung wurde in 2 Sendungen aufgeteilt. Die Erste kam im angegebenen Zeitraum an. Die Zweite sehr viel später. Im Online Konto wurde nur eine Sendung angezeigt und mit "geliefert" gekennzeichnet. Die 2.Teillieferung wurde nicht erwähnt. Auf Nachfrage teile man mir mit dass eine 2.Teillieferung in Zustellung wäre.
Bitte verbessern Sie die Kontoinformationen und die Lieferzeit. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Danke
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.11.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Stabilo-Fachmarkt.de
L.Wenzel
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