Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Falsche Adresse vermerkt, Ware noch immer nicht erhalten, telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf e-Mail.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.05.2023
Hallo,
Ihre Sendung wurde an eine Packstation geliefert und war dort ab dem 11.05.2023, da die Sendung nicht abgeholt wurde, hat DHL die Sendung wieder zurückgeschickt.
Die Adresse wurde so übernommen, wie es im Bestellvorgang eingegeben wurde. Dies erfolgt automatisiert.
Sie können die Artikel gerne erneut bestellen.
Viele Grüße
L.Wenzel
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir bemühen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung zeitnah erhalten.
Viele Grüße
L.Wenzel
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut angekommen
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.05.2023
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reagtion am telefon ,und zu lange Lieferung .
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.05.2023
Hallo,
Leider kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen in unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
L.Wenzel
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
Hallo,
Würden Sie uns ein kurzes Feedback geben, weshalb Sie diese Bewertung abgegeben haben?
Viele Grüße
L.Wenzel
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ok
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert und keine Regulierung.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Dieser kam sehr schnell. Allerdings antwortet niemand auf meine Anfrage per Email, wie ich nun an meinen richtigen Artikel komme. Per Anruf kommt man nicht weiter! Keine Empfehlung, Shop scheint überfordert mit der Flut an Bestellungen. Nun habe ich einen Artikel den ich nicht benötige und bleibe auf meinen Kosten sitzen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.05.2023
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
L.Wenzel
Trotz langer Lieferzeit gebe ich 5 Sterne, weil das Regal gut verarbeitet ist und einen stabilen Eindruck macht.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit.
Vor 12Tagen bestellt,per Paypal bezahlt und Ware noch nicht erhalten!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.05.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie immer noch auf Ihre Ware warten.
Leider kam es krankheitsbedingt zu Verzögerungen in unserem Lager.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
L.Wenzel
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Güde Gartenwagen
Lieferung wie versprochen, Preis- Leistung perfekt.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es krankheitsbedingt zu Verzögerungen in unserem Lager.
Viele Grüße
L.Wenzel
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Lackierung gefällt mir. Macht was er soll. Mit dem Spaltkreuz eine riesen Arbeitserleichterung. Die Axt und Hauklotz muss ich nicht mehr benutzen. Die Frau kann dann auch mal mit ranklotzen! Beim Transport ist Öl ausgelaufen, sollte besser gehen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
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