Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist undvollständig
Die Bestellung - 2 Artikel - wurde nicht vollständig geliefert, es fehlt immer noch ein Artikel, Anfrage per Email gestartet und immer noch keine Antwort erhalten. Telefonisch steht nur die Bestellung zur Verfügung, Reklamtionen sollen per Email gestellt werden. Laut Sendungsnummer - erschein: zugestellt, es wurde abr nur ein Artikel geliefert.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
07.06.2023
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung unvollständig ist. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
L.Wenzel
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Support Fehlanzeige. Note 6!
Soweit hat alles geklappt, Lieferung war pünktlich… Qualität ist leider so lala. Die Waschmaschinenuntergestelle sind leider nicht universell und so musste ich die modifizieren… leider ist die Lieferung nicht vollständig und meine Support-Anfrage von vor 11 Tagen ist immer noch offen. Das ist unprofessionell!
Habe mir inzwischen eigene Ersatzteile besorgt…
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
01.06.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht vollständig war. Leider kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen in unserem Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah beantworten.
Viele Grüße
L.Wenzel
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