Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Gute Ware aber schlechte Schnelligkeit bei Lieferung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
30.05.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Leider kam es zu krankheitsbedingten Ausfällen in unserem Lager.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
L.Wenzel
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde bezahlt und sollte 6 Tage später geliefert werden. Jetzt sind schon 12 Tage vergangen und es ist noch keine Ware angekommen.
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.05.2023
Hallo,
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung verspätet erhalten haben. Durch ein erhöhtes Bestellaufkommen kam es zu vereinzelten Verzögerungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
L.Wenzel
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
27.05.2023
Hallo,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es Probleme mit der Auftragsbearbeitung!
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
26.05.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Viele Grüße
L.Wenzel
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte schneller sein
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
15.05.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Leider gab es ein internes Problem bei der Datenübertragung.
Viele Grüße
L.Wenzel
Hallo,
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Leider kam es krankheitsbedingt zu Verzögerungen in unserem Lager.
Viele Grüße
L.Wenzel
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat zu lange gedauert
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
18.05.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie länger auf Ihre Ware gewartet haben als gewohnt. Leider kam es aufgrund einiger krankheitsbedingter Ausfällen in unserem Lager zu Verzögerungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
L.Wenzel
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe dort einen Kompressor bestellt und dachte den Angaben, das der Kompressor in 2 bis 3 Tagen geliefert wird. Leider wurde der Kompressor erst nach 7 Tagen geliefert. Ich musste mir bei einem Bekannten in der Zwischenzeit dort einen ausleihen
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Antwort von stabilo-fachmarkt.de
24.05.2023
Hallo,
Das tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung nicht pünktlich erhalten haben.
Leider gab es krankheitsbedingte Ausfälle in unserem Kundenservice.
Viele Grüße
L.Wenzel
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