Das Produkt war unglücklicherweise ca. 3 Monate nicht verfügbar. Nach dem Registrierungsprozess war erfreulich festzustellen, das die @-mail-Benachrichtigung zu dem angeforderten Artikel wirklich funktioniert hat. Das hat auf der Herstellerseite leider nicht geklappt. Die Zustellung und Bezahlungsabwicklung nahm dann erfolgreich und effizient seinen Lauf. Bedauerlicherweise hat sich der Aufbau des Produkts sehr in die Länge gezogen, da die Beschreibung mit Explosionszeichnung nicht sehr eindeutig ist. D.h. entweder zweimal aufbauen oder den Aufbau studieren. Aber das habe ich in vorangegangenen Rezensionen des Artikels von anderen Kunden schon gelesen. Ausschlaggebender Grund war, das ich das Produkt haben wollte. Ohne handwerkliches Geschick, entsprechendes Werkzeug und Berufserfahrung sollte sich keiner so eine Arbeit zumuten. Das fängt schon damit an das die falschen Schrauben in eine Welle gedreht werden sollen, in der die Gewinde zu kurz sind. Dann folgt unweigerlich der Gang in die Werkstatt und das kann meiner Meinung nach nicht des Ernst des Herstellers sein. Aber letztendlich funktioniert das Produkt wie erwartet. Also gibt es noch Luft nach oben für Verbesserungen.
Wenn ich einen Artikel kaufe, bei dem wesentliche Teile für den Zusammenbau nicht mitgeliefert wurden, erwarte ich wenigstens umgehende Nachlieferung und nicht die Ansage, dass es „zwei Wochen dauern kann“. Das muss abgesichert sein!!! Auch bei noch so viel Betrieb.
Jedenfalls kann ich einen solchen Versandhandel nicht gut bewerten! Das ärgerlichste dabei ist, dass diese Wartezeit von zwei Wochen offensichtlich zu Ihrem Geschäftsmodell gehört, zumindest deuten alle Ansagen in der Telefon-Hotline darauf hin.
Eine neue Bestellung nehmen Sie doch auch sofort(!) an und damit mein Geld. Warum können Sie also nicht sofort die Reklamation auf den Weg bringen?
…weil sie mein Geld schon haben?
Das wäre ein schlechtes Signal an Ihre (potentiellen) Kunden!
Die Erreichbarkeit ist alles Andere als zufriedenstellend. Um meine Telefonnummer mitteilen zu können, habe ich fast eine Woche gebraucht und bin immer noch nicht sicher, ob diese auch angekommen ist. Telefonisch über die Hotline hat nie einer abgenommen. Über E-Mail und über das Kontaktformular habe ich sie nun mitgeteilt, habe aber keine Rückmeldung erhalten ob diese nun angekommen ist. Ich vermute es, da die tägliche Nachfrage meine Telefonnummer mitteilen ausbleibt. Dafür habe ich jetzt eine Lieferverzögerung mitgeteilt bekommen. Service sieht anders aus.
Rückgabe ist nicht explizit im Konto dokumentiert, nicht übersichtlich. Wettbewerber können es besser.
Servicenummer mit bandansage....
Ach, der Komposter aus dem Angebot ist hervorragend verpackter plastikschrott, die Montage eine Zumutung ging zurück.
Bewertung melden
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war ein Teil falsch
Nach zig anrufen ohne Erfolg habe ich dies eingebaut
Abgeschnitten und Löcher gebohrt
Schlechter Service obwohl ich 3 Telefonnummern mit Durchwahl bekommen hatte
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung war telef. niemand erreichbar. Auch auf Mails wird nicht oder verspätet geantwortet.
Kundenservice einfach unmöglich.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
habe meine ware am 26.4 bestellt gleich bezahlt, am 30.4 bezahleingang und warte immernoch auf eine mail das meine ware versand wurde
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verbindung bei Problemen. Bei Anrufen sehr lange Wartezeiten und keine zufriedenstellende Stellungnahme.
Pünktliche Lieferung. Qualität des Streuwagens leider nur begrenzt gut. Kanten sind nicht entgratet. Insgesamt wirkt das Plastik sehr instabil. Das gilt auch für die Einstellung der Düngergröße. Die Einrichtung rastet nicht exakt ein. Die Lieferung der drei Artikel erfolgte in drei einzelnen Kartons am gleichen Tag mit DHL. Nachhaltig ist das nicht. Überdies wurden wegen Abwesenheit die beiden großen (!) Kartons beim Nachbarn abgegeben. Der kleinste Karton wurde zum DHL Shop zurückgegeben. Verstehen muss man das nicht. Besser wäre eine Nachricht über die geplante Lieferung gewesen. Die gab es aber nicht.
Ware und Lieferung perfekt aber mails sehr irritierend
Ware und Lieferung perfekt. Irritierend war aber, dass nach Erhalt die Ware (!) eine mail kam, in der eine Lieferverzögerung angekündigt wurde. Mein Antwort, dass die Ware bereits angekommen sei, wurde nicht kommentiert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.