mycare.deBewertungen:
5.691 Bewertungen in den letzten 12 Monaten84.924 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Billige Alternative mit dem Vorteil, dass auch wirklich alles da ist, was man braucht. Ich bin wegen der Enttäuschung über meine naheliegende Notapotheke hier gelandet und habe bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht. Als Plusmitglied sogar gratis Lieferung, da denke ich nicht zweimal drüber nach.
Schade ist nur, dass der Kundenservice per Telefon gar nicht hilfreich war, als ich auf die Plusmitgliedschaft wechseln wollte. Ich musste meinen alten Account löschen und einen neuen anlegen. Dafür gebe ich aber keinen Abzug, da ich das Problem selbst lösen konnte und der Service sonst stimmt.
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Relevanteste negative Bewertung
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe hier ein Medikament mehrfach bestellt. Daraufhin wurde die Bestellung unaufgefordert, und ohne jegliche Zustimmung meinerseits, signifikant verändert und versendet. Ich antwortete auf diese Änderung sehr schnell und die Antwort seitens Mycare war dann, man könne es nicht mehr ändern und man agiere zu meiner eigenen Sicherheit. Ich hätte die Bestellung ohne zu zögern storniert, hätte man mich korrekt informiert und gefragt. Stattdessen wird vermutlich intentionell nicht mehr auf meine Mails geantwortet und es scheint wohl nur noch möglich durch Meldung eines Falls bei Paypal mein Geld zurückzubekommen. Absolut keine Empfehlung für diesen Händler!
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Bewertungen für mycare.de
WP
Wolfgang P.
Lörrach
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist zu lang.
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Antwort von mycare.de
15.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit. Ihr Paket konnte Ihnen am 3. Tag nach Ihrer Bestellung zugestellt werden und entsprach somit der regulären Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Allerdings möchten wir unseren Service stets verbessern. Deshalb nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass unsere Bearbeitungszeiten nochmals genau zu prüfen. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angekündigt ist eine Lieferung in 1-2Tagen. Nach 5 Tagen wurde geliefert, da hätte ich meine Erkältungsmittel längst in einer Apotheke vor Ort bekommen. Keine gute Werbung.
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Antwort von mycare.de
27.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit. In den Auftragsdetails konnten wir einsehen, dass der Versand innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgte, wie auch in unseren AGB verankert. Die Zustellung erfolgte nach 3 Werktagen. Ihre Bestellung entsprach damit der regulären Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Natürlich möchten wir, dass Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten, weshalb wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Storno
Guten Tag,
ich verstehe überhaupt nicht warum meine 3 Bestellungen ohne weitere Rückfragen storniert worden sind?
Thermacare war zu diesem Zeitpunkt mit 5€ Gutschein vorgesehen.
Da ich mich entschlossen habe auch für meine Eltern und Schwiegermutter zum Weihnachen als Geschenk zu bestellen, würde ich bestraft?
Wenn man schon so ein Angebot anbietet, muss man auch gerade stehen und die Produkte mit Gutschein verkaufen und nicht einfach so stornieren.
Ich finde Eure Entscheidung nicht gut und bin sehr enttäuscht.
Ob ich weiter bei Euch bestellen werde, ist sehr fraglich.
A. Maruszak
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Antwort von mycare.de
27.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beschwerde zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Bei Fragen sind wir gern für Sie da. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
WZ
Wolfgang Z.
Langwedel
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz der Setzung eines Häkchens für Sammelbestellung habe ich meine Bestellung nicht vollständig erhalten.
Ich wurde von Ihnen informiert das die Mindestbestellmenge überschritten war und ich sollte es nochmals bestätigen , das habe ich getan mit dem Hinweis das ich das Häkchen gesetzt habe und "immer" nur Sammelbestellungen Order.
Also , für mich persönlich und für meine Mitbesteller leider nur enttäuschend
Wolfgang Zarfl
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Antwort von mycare.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Eine Höchstmengenbegrenzung gilt bei bestimmten Arzneimitteln auch für Sammelbesteller. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend.
Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mycare.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde das bestellte Produkt aber mit halber Konzentration zum vollen Preis geschickt ohne einen Hinweis dazu.
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Antwort von mycare.de
17.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht genau nachvollziehen, um welches Produkt aus Ihrer Bestellung es sich handelt. Wir haben Ihre Beschwerde daher an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um den Fall noch einmal zu prüfen. Liebe Grüße, Ihr mycare.de-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Höchstmengen abschaffen, in der normalen Apotheke vor Ort gibts das auch nicht, bloss weil man hier ein Kundenkonto angelegt hat. Geht absolut nicht.
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Antwort von mycare.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert.
Natürlich möchten wir unseren Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend.
Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mycare.de
RA
Rose-Marie A.
München
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gäbe mehr Sterne, aber ich höre allenthalben Beschwerden wegen Ihrer
unglaublich unnötigen Verpackung mit soviel Plastik in zu großen Kartons
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Antwort von mycare.de
10.11.2023
Vielen Dank für das offene Feedback.
Aufgrund unseres großen Warensortiments und der unterschiedlichen Artikelmaße, ist es uns aus technischen und wirtschaftlichen Gründen leider nicht immer möglich, den genau passenden Karton zu versenden.
Dies ist bereits unsere kleinste Kartongröße, die wir in unserer automatischen Verpackungsstrecke nutzen können. Durch die einheitlichen Kartonagen können wir Ihnen weiterhin einen schnellen und günstigen Versand anbieten.
Bezüglich des Füllmaterials verstehen wir Ihre Bedenken und nehmen Ihren Hinweis gern zum Anlass, unsere Möglichkeiten im Zuge der neuen Automationsstrecke zu prüfen. In diesem Sinne bitten wir Sie um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.
Liebe Grüße
Ihr mycare.de-Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche Rechnung, lange Bearbeitung
Wenn ich in anderen Shops bestelle erhalte ich meine Rechnung per Mail bei Ihnen muss ich mich später nochmals einloggen und die Rechnung suchen,
das ist kein Service. Auch die Bearbeitung bis zur Versendung dauert oft relativ lange.
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Antwort von mycare.de
03.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Wenn Sie Ihre Rechnung direkt mit der Bestellung im Paket erhalten möchten, können Sie dies in Ihrem Kundenkonto einstellen. Entfernen Sie dazu das Häkchen bei "E-Rechnung". Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice: 0800 8770120 (Mo-Fr: 8-18 Uhr
Sa: 8-13 Uhr).
Wir geben Ihre Anmerkung zur Bearbeitungszeit gern an die zuständige Abteilung weiter.
Liebe Grüße, ihr mycare.de-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Großpackungen verschiedener Medikamente sind nicht lieferbar.
Das ist sehr schade. Ich werde die Versandaphotheke wechseln.
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Antwort von mycare.de
01.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.Gern berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal kostenlos über mögliche Produktalternativen im gleichen Anwendungsgebiet.
Über die kostenfreie Beratungshotline 0800-8770120 können Sie sich von uns informieren lassen. Gern sind wir für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr mycare.de-Team
PK
Petra K.
Freital
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Plus Herzen erst nach nach 3 Tagen nach Bezahlung noch nicht Gutgeschrieben!
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Antwort von mycare.de
26.10.2023
Vielen Dank für die Nachricht. Die Gutschrift von PlusHerzen erfolgt ca. 3 Wochen nach der Bestellung. Solange finden Sie die PlusHerzen in Ihrem Kundenkonto als "schwebende Herzen" vermerkt. Nach der Bestätigung können Sie die PlusHerzen als Rabatt bei Ihrer Bestellung einlösen. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Liebe Grüße, ihr mycare.de-Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf auf Rechnung
Wenn angeboten wird, dass man auf Rechnung zahlen kann, sollte man das auch dürfen. Zumal ich nicht das erste Mal bei Ihnen bestellt habe.
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Antwort von mycare.de
06.10.2023
Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben es an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
SD
Sieglinde D.
Rheinberg
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden immer wieder Gutscheine geschickt, die aber aus unerklärlichen Gründen nicht eingelöst werden können. Ansonsten ganz ok
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Antwort von mycare.de
06.10.2023
Vielen Dank für die Nachricht. Wir haben es an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
HD
Heike D.
Bergneustadt
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Verfügbarkeit
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RH
roland h.
leopolsdshafen
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist für mich sehr schwer in Ihr Programm zu kommen.
ic kaufe schon länger bei Ihnen und würde ken kunde werden.
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PE
Petra E.
Garbsen
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich schauen wollte mit der Versandbestätigung kam ich nicht rein mit der Ware 1A. Bild kann ich nicht mit dienen.
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EW
Erika W.
Hünfeld
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warum wird mein Passwort immer abgelehnt.
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Antwort von mycare.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice. Dieser ist zu erreichen unter 0800-8770120 (gebührenfrei in D) oder per E-Mail unter service@mycare.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
mehr Kundenkommunikation . Habe ein Medikament bestellt. Als Antwort kam , dass die gewünschte Stückzahl an mich nicht geliefert wird, weil ich bereits im letzten Monat die gleichen bestellt habe. Sollte mich dazu schriftlich äußern. Habe ich auch getan ......gedacht, Fall erledigt.... Paket kommt ... ohne das bestellte Medikament ... ohne einen Hinweis oder Zettel.... Anruf im Serviceteam... angeblich hat man versucht mich anzurufen !!! weder Anrufhinweis auf Handy noch Festnetz. .... Habe mich sehr geärgert.. da kann ich auch auf den kostenlosen Versand verzichten und suche mir eine andere I-Apotheke.......
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Antwort von mycare.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten, weshalb wir versucht haben, sie telefonisch zu kontaktieren. Sie können uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend.
Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mycare.de
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das es auf Beschwerden keine Resonanz gibt,ein ganz miserabler Kundendienst. Definitiv nicht weiter zu empfehlen. War auch bestimmt die letzte Bestellung.
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Antwort von mycare.de
12.09.2023
Danke für die Nachricht. Welche Beschwerde meinen Sie? In unserem System konnten wir keine Nachricht finden. Sie können uns auch gern telefonisch erreichen, unter 0800-8770120 (gebührenfrei in Deutschland). Gern helfen wir Ihnen weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsweise
Eine Apotheke, die bekanntermaßen u.a. im Dienste der Gesundheit Ihrer Kunden/ Patienten arbeitet, sollte doch endlich ihre Verpackungsweise ändern, die Kunststoff-Füllkissen durch Füllmaterial auf Papierbasis ersetzen, wie das mittlerweile die Mehrzahl der Onlinehändler macht.
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Antwort von mycare.de
12.09.2023
Vielen Dank für das offene Feedback. Wir haben es an die zuständige Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team
HG
heiner g.
Darmstadt
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl Sie für Freunde und Familienmitglieder mitbestellen, was MYCARE mitgeteilt wurde, erhalten sie einen rüden Brief, wenn sie für rezeptfreie Artikel eine nirgendwo ersichtliche willkürlich festgelegte Menge überschreiten. Darin wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie keine Lieferung erhalten. Ich war dort kein Einmalkunde, sondern MYCARE Plus Kunde.
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Antwort von mycare.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit.
Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden.
Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend.
Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von mycare.de