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Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von mycare.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Am 05.07.2024 wurde die Erstattung des Betrages auf Ihr PayPal Konto veranlasst. Somit sollte das Anliegen entsprechend geklärt sein. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de Team!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diesmal mit unserem Service unzufrieden waren. Die verzögerte Lieferung und die Probleme mit der Retoure entsprechen nicht unserem üblichen Standard. Wir verstehen Ihren Ärger über die Portokosten bei der Retoure. Leider müssen diese in solchen Fällen vom Kunden getragen werden. Bezüglich der Rechnungsdownloads entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Technikteam arbeitet daran, diesen Prozess zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihre Hinweise, da sie uns helfen, unseren Service zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie Ihre gewünschten Produkte gern bei einem Anbieter kaufen möchte. Leider können wir uns aber nur an die Liefermöglichkeiten unserer Lieferanten anpassen. Ist es bei unseren Lieferanten nicht lieferbar, können wir den Artikel leider nicht anbieten. Gern können unsere Pharmazeuten Ihnen eine Alternative aus unserem Shop anbieten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es Schwierigkeiten gab, beim Einlösen Ihres E-Rezeptes. Gern können Sie uns detailliert mitteilen, wie diese Komplikationen genau aussahen. Daraufhin können wir unsere Systeme nochmals eingehend prüfen. In unseren AGB ist eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen hinterlegt. Danach ist Ihre Bestellung spätestens lieferfertig. Somit sind wir bei 2-3 Tagen bis es zugestellt wird noch im Rahmen unserer Angaben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben Sie erstmals im August 2023 über die Höchstmenge eines von Ihnen mehrfach bestellten Artikels informiert. Zur letzten Bestellung überschritten Sie diese Grenze wieder. Somit informierten wir Sie am 30.04. erneut darüber. Darauf folgend erhielten wir keine Rückmeldung von Ihnen. Somit wurde die Bestellung wie in der E-Mail beschrieben verschickt. Bei Fragen wenden Sie sich gern an service@mycare.de. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit. Gratis-Zugaben gibt es nur zu ausgewählten Artikeln und nur solange der Vorrat reicht. Die aktuell möglichen Gratis-Zugaben finden Sie unter www.mycare.de/themenshop/gratis-zugaben. Oder Sie werden mycareplus-Mitglied und können Gratis-Zugaben für alle Bestellungen mit einem Einkaufswert über 15€ erhalten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellungen kamen mit der Begründung von der DHL "Empfänger unbekannt" zurück. Wieso die DHL das Paket genau zurück gesandt hat können wir Ihnen leider auch nicht genau sagen. Um solche Fälle für die Zukunft zu vermeiden, können Sie gern einen Adresszusatz hinzufügen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr mycare.de - Team!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bemühen uns stets um eine positive Kundenerfahrung und entschuldigen uns dafür, dass Ihr Paket in Ihrem Fall nicht angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und legen Wert auf Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Erfahrung mit uns zufrieden waren, und es tut uns leid zu hören, dass andere Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice und Produkte anzubieten, auf die sich unsere Kunden verlassen können. Wenn es irgendetwas gibt, das wir hätten tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns das mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben und wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Können Sie uns eventuell mitteilen, was Ihnen noch gefehlt hat, so dass Sie "nur" 3 Sterne vergeben haben? Dies würde uns helfen unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten, weshalb wir versucht haben, sie telefonisch zu kontaktieren. Sie können uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von mycare.de

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beschwerde zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Bei Fragen sind wir gern für Sie da. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Eine Höchstmengenbegrenzung gilt bei bestimmten Arzneimitteln auch für Sammelbesteller. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von mycare.de

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden. Natürlich möchten wir Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorenthalten. Gern können Sie uns einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit zukommen lassen. Eine Bestätigung in Form einer Verordnung oder eines Einnahmeplanes von Ihrem behandelnden Arzt ist hierfür ausreichend. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von mycare.de

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden – dies finden Sie auch in unseren AGB unter §3 verankert. Die Begrenzung erfolgt erst bei der pharmazeutischen Prüfung, da wir auch Sammelbesteller und Großhändler beliefern, die eine größere Menge bestellen dürfen. Die maximale Versandmenge von Nasenspray bezogen auf einen Zeitraum von 3 Monaten, beträgt für eine Sammelbestellung bis zu 150ml. Gern berät Sie aber unser pharmazeutisches Fachpersonal kostenlos über mögliche künftige Lösungen. Über die kostenfreie Beratungshotline 0800-8770120 (Montag bis Freitag: 8 Uhr - 20 Uhr, Samstag: 8 Uhr - 13 Uhr) können Sie sich von uns informieren lassen. Haben Sie weitere Fragen? Gern sind wir für Sie da. Herzliche Grüße Ihr mycare.de-Team

Vielen Dank für das offene Feedback. Wir haben es an die zuständige Stelle weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr mycare.de-Team