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03.04.2023
Habe diese Kopfhörer vor über ein halbes Jahr gekauft und muss sagen das ich voll und ganz zufrieden bin. Nutze die Kopfhörer für Zock-Sessions und zum Musik hören, der Sound ist ein Genuss und macht richtig Spass. Hatte mir die von der Manufaktur geholt in der Kunstleder-Ohrpolster Variante. Aber nach längeren Tragen hatte ich Ohrenschmerzen. Deshalb habe ich mir kurz darauf die Ohrpolstersatz Velours bestellt und siehe da: Keine Schmerzen mehr. Positiv ist auch anzumerken das man Ersatzteile bei Beyerdynamic kaufen kann wie z.B die Ohrenpolster und leicht selbst montieren kann. Klare Kaufempfehlung und jeden cent Wert.
Meine Soundkarte: Creative Sound Blaster AE-7
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20.04.2023
Das Kopfpolster der Serie DT700/900 PRO X ist mangelhaft verklebt und
löst sich innerhalb weniger Wochen auf.
Beyerdynamic lehnt jegliche gesetzliche Gewährleistung mit dem Verweis
auf Ihre eingeschränkten Garantiebestimmungen ab.
Als Ausweg für den Verbaucher bleibt also nur der Neukauf eines Kopfpolsters?
Hier scheint mir hat Beyerdynamic den Unterschied zwischen gesetzlicher Gewährleistung nach BGB und freiwilligen Garantieleistungen nicht verstanden.
Eigentlich sollte hier die Verbaucherzentrale mal nachfragen und ggf. rechtliche Schritte einleiten.
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20.03.2023
Gesamturteil nach 5 Kopfhörern
Ich habe (nach meinem ersten DT990 vor rund 30 Jahren) in den letzten Jahren 5 Kopfhörer bestellt: DerDT990 Pro funktioniert bisher einwandfrei! Bei meinem Custom Game ist jetzt nach 1,5 Jahren mitten im Spiel der rechte Lautsprecher ausgefallen. Das Team Tygr Set ist mit defektem Lautsprecher angekommen, eigentlich wollte ich umtauschen, aber ihre Service-Mitarbeiter waren eine Katastrophe und letztendlich konnte ich nur gegen Geldrückgabe zurückliefern. Und bei einem der zwei MMX 300, die ich jetzt gekauft habe, ist eines der beiden zugehörigen Kabel defekt. Das kann insgesamt keine bessere Bewertung geben.
Antwort von beyerdynamic.de
11.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie, die späte Antwort. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Unser Kundensupport wird sich in Kürze nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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06.01.2023
B-Ware stinkt
DT 1990 als B-Ware gekauft. Laut Hygiene-Versprechen sollen die Artikel ja gereinigt u. revidiert sein. Mein Exemplar inkl. Case u. Ersatzpolster riecht in absolut beeinträchtigem Maß nach Zigarettenrauch und weißt auch noch ein paar Schuppen des Vorbesitzers auf. Ich kaufe überwiegend gebraucht und war selbst Raucher, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. Allein der Geruch macht den Hörer für mich unbrauchbar. Da kauf ich lieber bei Ebay-Kleinanzeigen, da kann ich vorher fragen ob der Vorbesitzer Raucher ist und kann den Artikel bei Falschangabe u. geeigneter Bezahlart trotzdem zurückgeben.
Antwort von beyerdynamic.de
09.01.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen und entspricht nicht unseren Qualitäts- und Hygienestandards unserer B-Ware Produkte. Wir entschuldigen uns vielmals. Unser Customer Support wird Ihnen in Kürze ein kostenloses Rücksendelable zukommenlassen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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06.01.2023
Aventho Wireless schlechte Bluetooth Verbindung
Ich habe mir den Beyerdynamic Aventho Wireless Kopfhörer gekauft, weil er ein außergewöhnlich schönes Design hat und mit guten Testergebnissen punkten konnte. Schon nach kurzer Zeit hat sich herausgestellt, dass die Bluetooth Verbindung sehr störanfällig ist und schon beim Kopfdrehen oder berühren des Kopfhörers Tonaussetzer entstehen. Der Klang ist okay aber auch nicht besonders gut. Die Bluetooth Verbinding habe ich mit unterschiedlichen Quellen getestet und mit einem Jabra Kopfhörer verglichen. Jedesmal das gleiche Ergebnis. Ich kann den Aventho Wireless Kopfhörer leider nicht weiterempfehlen.
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04.02.2023
keine lust mehr auf hin und her senden behalte den jetzt
habe jetzt 3 von den kopfhörern bestellt und 2 halt zurück geschickt per amazon weil die kopfhörer immer irgendwelche mängel hatten. habe den 3 bei beyerdynamic selber bestellt weil ich dachte da ist es besser der hat aber auch kleine fehler. sound ist aber perfekt für meine anwendungen deswegen werde ich diesen jetzt behalten. evt sollte man bei der preisleistung nicht so pingelig sein wie ich ist wirklich technisch ein sehr sehr guter kopfhörer für die preisklasse...
mein kumpel hat aber auch einen und der hat keine solche fehler hatte er jetzt glück oder ich pech ????!!!! :)
Antwort von beyerdynamic.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht unsere hohen Qualitätsstandards erfüllt hat. Dies hätte nicht passieren dürfen. Mit Ihrem neu bestellten Produkt wünschen wir Ihnen viel Freude. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundensupport jederzeit gern zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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07.03.2023
Warum billiges Plastik an einer Belastungsstelle bei einem sonst hochwertigen Produkt?
Diese Schieber in Plastik zu produzieren ist die größte Materialschwäche am DT 770 Pro. Diese hätten in Metall gearbeitet sein sollen (zumindest die Schalen) oder zuallermindest in Metall als Ersatzteile angeboten werden müssen.
Knapp 20€ für ein Plastikteil, das alle 1-2 Jahre verschleisst, wenn man den Kopfhörer regelmäßig nutzt und viel auf- und wieder absetzt, ist viel zu teuer.
Das ist nun schon das zweite Mal, dass ich dieses Ersatzteil ordern muss, weil die Schalen brechen.
Warum billiges Plastik an einer Belastungsstelle bei einem sonst hochwertigen Produkt?
Antwort von beyerdynamic.de
08.03.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Bauteile. Bei der Entwicklung unserer Produkte müssen wir eine Vielzahl an Faktoren berücksichtigen, einschließlich Materialauswahl, Sicherheit, Design und Klang. Wir konstruieren unsere Kopfhörer nach all diesen Faktoren und wollen am Ende die beste Materialauswahl, die zu bestem Klang und Tragekomfort führt, anbieten.
Wir hoffen, dass dies Ihre Frage beantwortet und bedanken uns für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Haben Sie noch weitere Fragen, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport unter help@beyerdynamic.de
Viele Grüße aus Heilbronn,
Ihr beyerdynamic Team
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03.12.2022
MMX300 wohl eher doch nicht das Beste Gaming Headset
Ich hatte mich ursprünglich extrem auf das Headset gefreut da ich über das MMX300 nur gutes gehört habe. Allerdings muss ich sagen, dass ich nun extrem enttäuscht bin.
Das Headset hat ständig Störgeräusche (Motherboard ist komplett neu & funktioniert mit anderen Headsets problemlos) und das Microphone ist extrem leise bei allen Anwendungen die nutze selbst nach Einstellungen der Sample Rate, MIC Boost etc.
Werde das Headset wohl zurück schicken müssen und mich nach einem anderen umschauen.
Schade eigentlich, da beyerdynamic eine extrem gute Firma sein soll.
Antwort von beyerdynamic.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ein solcher Vorfall ist eher unüblich und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bevor Sie das Gerät zurücksenden, können Sie sich gerne an unsere Kolleg:innen im Servica via service@beyerdynamic.de wenden.
Diese können Ihnen bei Schilderung des Problems mit Sicherheit weiterhelfen.
Dennoch entschuldigen wir uns für jegliche Unannehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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12.12.2022
Alles soweit Prima, bis auf
das Versandversprechen! Auf der Homepage wird damit geworben, dass Bestellungen die vor 12 Uhr eingehen noch am selben Tag das Lager verlassen.
Leider war das nicht der Fall und dabei spielte mir eben dieses Versandversprechen eine wichtige Rolle.
Lange Rede, die Ware hat erst 3 Tage später das Lager verlassen, trotz Zahlung mit PayPal.
Das Produkt ist top! Super Preis-Leistung. Schön verarbeitet. Mit Sorgfalt verpackt. Nur das Lautstärkerad am MMX150 ist ein wenig wabbelig beim drücken. Aber das ist nun wirklich jammern auf hohem Niveau.
Antwort von beyerdynamic.de
12.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Das sollte natürlich nicht passieren und entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Wir entschuldigen uns für jegliche Umstände die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es freut uns, dass sie mit Ihrem beyerdynamic Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen können Sie sich jederzeit an unsere Kolleg:innen aus dem Support via help@beyerdynamic.de wenden.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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20.11.2022
Der gekaufte Kophörer "Amiron" - wie soll ichs beschreiben, gnartscht wenn er getragen wird. Bei jeder Kopfbewegung hört man diese Geräusche zwischen Ohr und Kopfhörer Auflage.
Für das Hören von leiser Musik absolut ein "NO GO" - noch dazu in dieser Preisklasse. Aus jetziger Sicht würde ich mir den Kopfhörer nicht mehr kaufen und wieder zu einer anderen Marke wechseln. (Da ich ja selbst bei noch höheren Preisklassen ihre Marke immer dis Angst vorm Kauf haben muss, dass dieses Verhalten auch bei anderen Kopfhörere vorhanden ist).
LG Strasser
Antwort von beyerdynamic.de
21.11.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das sollte natürlich nicht sein und ist auch unüblich.
Wenden Sie sich doch gerne an unsere Kolleg:innen aus dem Support via help@beyerdynamic.de.
Diese stehen für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung und helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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16.03.2023
Support Fragwürdig
Erste Bestellung Mikrofon defekt.
Zweite Bestellung rechter Kopfhörer defekt.
Es gibt keine Ersatzgeräte für Kunden, sondern man muss ein neues Paar bestellen, somit hat man bis zur Erstattung doppelte Kosten.
Beim Emailsupport bekommt man lediglich automatisierte Emails zurück ohne jegliches Interesse Kunden zu behalten.
Der Ton der Kopfhörer ist sehr gut, jedoch gibt es die auch bei anderen Herstellern mit besserem Support. Da ich bisher mit den Modellen sehr zufrieden war, ist es schade dass es für mich kein weiteres mehr geben wird.
Antwort von beyerdynamic.de
17.03.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl Ihr Mikrofon als auch Ihr Kopfhörer defekt waren, das ist absolut nicht unser Anspruch an Qualiät. Es ist verständlich, dass die fehlende Möglichkeit eines Austauschs von Ersatzteilen und die doppelten Kosten ärgerlich sind.
Wir werden Ihren Fall nochmals prüfen und eskalieren lassen, damit wir hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie anbieten können. Unser Support wird sich bei Ihnen melden und wir hoffen auf eine weitere Chance.
Viele Grüße aus Heilbronn, Ihr beyerdynamic Team
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19.12.2022
Irreführende Beratung...
Bin seit fast 3 Jahren Kunde. Immer zufrieden gewesen. Letzte Woche wurde ich vom Support falsch beraten. Dieser empfahl mir einfach ein neues Mmx-300 zu bestellen und das alte Model zurück zu senden.(welches ein Defekt am Mikrofon hat)
Ich fragte ob dies möglich sei. Er bejahte dies.
Jetzt hab ich zwar ein funktionierendes Headset, jedoch wurde ich komplett falsch beraten und musst mich jetzt mit dem Garantiefall auseinander setzen.
Werde darüber nachdenken bei der Beratung in Zukunft auf Beyerdynamic
Zu setzen....
Antwort von beyerdynamic.de
19.12.2022
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anmerkung prüfen und uns mit dem Zuständigen in Verbindung setzen. Danke für diesen Hinweis.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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20.11.2022
Nicht Empfehlenswert!
Für jemanden der sich mit Headsets nicht auskennt ist dieses hier nix. Von wegen einfach reinstöpseln und loshören. Klang sehr niedrig, kann man kaum hochstellen obwohl alles oben ist. Und das Mic genauso. Leute in Discord meinen ich säße 10 Meter davon entfernt und hören mich nur sehr leise obwohl die Pegel alle auf Max. sind. Keine Ahnung ob man dafür noch ne Soundkarte oder was auch immer brauch. Aber sowas kann man sicherlich nicht als Gaming-Headset nennen und verkaufen. Schrecklich wo heut überall gepfuscht wird.
Antwort von beyerdynamic.de
21.11.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ein solcher Vorfall ist eher unüblich, da wir einen hohen Qualitätsanspruch an unsere Produkte haben.
Bei Fragen und Anmerkungen können Sie sich gerne jederzeit an unsere Kolleg:innen im Support via help@beyerdynamic.de wenden.
Diese können Ihnen mit Sicherheit mit der Einstellung Ihres Gaming-Headsets weiterhelfen.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team.
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05.02.2023
Das reparaturkit was ich bestellt habe ist so wie es sein soll. Der Grund für die schlechte Bewertung hier liegt darin dass es sich um eine sollbruchstelle handelt die bereits nach sechs Monaten angeknackst ist und der einzige Grund warum ich dieses kaufe ist weil ich kein Verständnis dafür habe ein komplett funktionsfähiges Headset wegzuschmeißen wegen eines kaputten plastikteils. Ich finde es eine Schande im Jahr 2023 Produkte immer noch mit geplanter Obsoleszenz zu designen. Nachhaltigkeit sieht anders aus!
Antwort von beyerdynamic.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Headset, das Sie erhalten haben, nicht unsere hohen Qualitätsstandards erfüllt hat. Dies hätte nicht passieren dürfen. Wir bei beyerdynamic bauen keinesfalls Sollbruchstellen in Produkte ein. Wir hoffen, dass Sie ihr Headset mit dem Reparatur-Set reparieren konnten. Mit Ihrem neu bestellten Produkt wünschen wir Ihnen viel Freude. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundensupport jederzeit gern zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
beyerdynamic.de kunde
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06.11.2022
Lieferung war schnell dafür gibt es 2 Sterne der Retoure Schein war auch zum Glück dabei denn als ich das MMX300 angeschlossen habe war es viel zu leise für mein Geschmack und dann haben sich meine Mitspieler direkt über das laute schallen beklagt beim Reden ausserdem hat man mich verzögert gehört und teilweise hat man ab und zu einen Abriss bemerkt das nicht alles ankommt was man mit diesem Headset von sich gibt
Keine Ahnung was mir da zugeschickt wurde es wird direkt zurückgeschickt sehr ärgerlich
Antwort von beyerdynamic.de
07.11.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ein solcher Vorfall ist eher unüblich.
Ihre Information werden wir an die entsprechende Stelle weiterleiten. Wir entschuldigen uns für jegliche Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen MMX300 zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
DR
Dennis R.
Berlin
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14.12.2022
Top Produkt aber Versand katastrophal
Bei allen Bestellungen wurde die Versandadresse jedes Mal einfach willkürlich geändert. Mehrere Bestellungen sind so nie angekommen, weil wichtige Angaben entfernt wurden. Andere kamen nur an, weil der DHL-Bote sind netterweise durchgefragt hat. Es ist mir unbegreiflich, warum Versandangaben JEDES MAL verändert werden. Dazu zählen Angaben wie Packstation oder die Postnummer oder auch Adresszusätze wie die Hausnummer werden gelöscht. Unfassbar!
Antwort von beyerdynamic.de
15.12.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Das sollte natürlich nicht passieren.
Wir empfehlen Ihnen die angegebene Lieferadresse mit der angegebenen Rechnungsadresse zu vergleichen.
In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit sich ein Kundenkonto anzulegen. Hier haben Sie die Möglichkeit die von Ihnen angegebenen Adressen zu verwalten und entsprechend zu bearbeiten.
Gerne können Sie sich in solchen Fällen zudem direkt an unseren Kolleg:innen aus dem Support wenden. Diese können Ihre angegebene Adresse ebenfalls anpassen und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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01.12.2022
Ich zitiere meine amazon-Bewertung:
"Das Headset ist erstmal nicht schlecht, aber nach einiger Zeit verabschiedet sich das Kabel. Die Lautstärkeregelung funktioniert nur mit Glück (Kontakte am Drehrad rosten), TS sendet obwohl das Mic stumm geschalten wurde (am Kabel) lautes Rauschen an die anderen Teilnehmer und für das Ersatzkabel verlangen die über 40€ (für nen Kabel) !!! Dann lieber auf einen anderen Hesteller setzen, das Geld ist bei beyerdynamic einfach rausgeschmissen."
Antwort von beyerdynamic.de
05.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ein solcher Vorfall ist eher unüblich und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bei Fragen und Anmerkungen rund um unsere Produkte können Sie sich jederzeit an unsere Kolleg:innen aus dem Service via service@beyerdynamic.de wenden.
Diese können Ihnen mit Sicherheit bei Ihrem Problem weiterhelfen.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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12.11.2022
Das Mikro hat hat nicht funktioniert
Das Mikro hat auf meinen beiden Rechnern nicht funktioniert. (USB Fehler - wurde nicht erkannt) Der Support war der Meinung, das es grundsätzlich nicht am Mikro liegen kann, also passt etwas nicht an meinen beiden Rechnern.. schwach. Die mit gesendeten Links bzw. Ratschläge (anderer USB Anschluss.. ernsthaft?), führten nicht zum gewünschten Erfolg. Ich habe das Mikro zurückgesendet.
Lieferung und Rücksendung funktionierte jedoch sehr zufriedenstellend.
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19.11.2022
Gerät hat nicht funktioniert – erzeugt massives, störendes Echo. Rücksendung nur auf eigene Kosten – da (angeblich geprüfte) B-Ware und diese ist vom kostenlosen Rückversand – auch wenn das Produkt 145€ kostet – ausgeschlossen. Kundenservice reagierte auf Anruf – ja, bitte zurücksenden. Email wurde nicht beantwortet. Habe das Paket also für 6€ (da es auch noch in einem größerem Karton als notwendig verpackt war) zurückgesendet. Keine gute Erfahrung.
Antwort von beyerdynamic.de
21.11.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das sollte natürlich nicht passieren und entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Wir haben Ihren Vorfall intern weitergeleitet. Die Kolleg:innen aus dem Support werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für jegliche Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Freundliche Grüße aus Heilbronn Ihr beyerdynamic Team
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30.12.2022
Ersatzteile gut, Lieferung schlecht.
Die bestellten Ersatzteile sind hochwertig, jedoch teuer bezahlt. Kein Problem.
Die Lieferung war eine einzige Katastrophe:
- Packstation Umleitung lief nicht reibungslos. Bitte bietet das direkt auf eurer Seite an.
- Für ein Polster und zwei Kopfbänder wurden zwei große Pakete fertig gemacht, diese auch noch mit Füllstoff befüllt. Die Pakete wurden an zwei unterschiedlichen Orten abgeliefert.
Ich hoffe, dass ich nie wieder bei euch bestellen muss.
Antwort von beyerdynamic.de
02.01.2023
Vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht einwandfrei ablief. Wir werden Ihr Feedback intern an die Verantwortlichen weiterleiten. Wir entschuldigen uns für die Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind. Freundliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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18.04.2023
BT Verbindung unterirdisch.Klanglich top.
Vorweg, der Klang, Tragekomfort sowie Akkulaufzeit sind top!
Was allerdings unterirdisch ist, ist die Bluetooth-Verbindung. Auch der Zweite (nach dem der erste zurück ging) schafft es nicht eine konstante Verbindung zu den Endgeräten zu halten - egal ob Handy, TV Stick oder TV Gerät.
Wirklich schade, da ich sonst von den Produkten begiestert bin.
Zu dem Thema "unterwegs/mobile Kopfhörer" würde ich jedoch zu einer alternativen Lösung raten.
Antwort von beyerdynamic.de
19.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Headset nicht zufrieden sind. Sie können dieses innerhalb 60 Tage kostenlos an uns zurücksenden, weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier: https://support.beyerdynamic.com/hc/de/articles/201001041-Wie-kann-ich-meine-Bestellung-zur%C3%BCcksenden-
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundensupport auch jederzeit gern zur Verfügung via help@beyerdynamic.de
Herzliche Grüße, Ihr beyerdynamic Team
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12.01.2023
Guter Kopfhörer, billiges Kabel
Als mein alter DT-880 nach über 10 Jahren intensiver Nutzung kaputtgegangen ist war mir direkt klar, dass es wieder der gleiche Kopfhörer wird.
Der neue ist auch zügig angekommen und im Prinzip identisch zum Alten - bis auf das Kabel. Das neue Kabel ist leider wesentlich dünner und macht bei jeder leichten Bewegung deutlich hörbare Geräusche im Kopfhörer. Da wurden einfach an der falschen Ecke ein paar Cent gespart, leider sehr enttäuschend.