Kleid sieht gut aus, wenn es auch viel zu lang war (ich 1,68m groß). Gibt ja ne Schere... Bischen stört es, das die Schulterpartie schnell runterrutscht, weil zu weit ausgeschnitten. Auch hier muss ich eine Lösung suchen. Optisch sonst gut, wenn ich mit den Stoff des Rockes auch nicht soo dünn vorgestellt habe. Sieht auf dem Foto deutlich robuster aus. Behalte es dennoch, da ich nicht ungeschickt im nähen bin.
Bestellt, Sendung kam unvollständig an. Ok, kann passieren.
Dem Kundenservice per E-Mail geschrieben und zack... Stille.
Zwei Wochen später eine Antwort: Oh ja, tut uns leid wir erstatten die fehlenden Produkte.
Ähm, nein. Wollte ich nicht. Ich möchte Lieferung der bestellten Ware - die auch so im Shop noch angeboten wird.
Keine Reaktion, dafür aber Teilerstattung erhalten.
Aber nicht, dass die Herrschaften einem die Versandkosten auch mit erstattet hätten, nein nein. Jetzt habe ich Versandkosten bezahlt für drei Teile und dürfte jetzt nochmal Versand bezahlen wenn ich die fehlenden Teile erneut bestelle.
Daraufhin in einem unkooperativen und CallCenter ohne Entscheidungsmöglichkeiten gelandet, dementsprechend keine Lösung erhalten sondern nur der Vorschlag "senden Sie alles zurück, dann erstatten wir alles". Nachsenden ginge nicht, weil ist ja ausverkauft - trotz weitere Verfügbarkeit im Shop. Und kostenlos schon gar nicht. Das ist aber nicht, was ich möchte. Ich möchte die Ware die im Shop immer noch lieferbar ist.
UPDATE:
Nach schlechter Bewertung auf anderen Portalen und E-Mail mit der Drohung die Ware anderswo zu erwerben und dann Horroklinik.de die Differenz in Rechnung zu stellen, kam erstaunlicherweise rasch Bewegung in die Sache. Die fehlenden Teile (sind wohl wundersam wieder aufgetaucht) werden mir jetzt Versandkostenfrei (ach, geht auf einmal) nachgesendet, allerdings muss ich natürlich den rückerstatten Betrag erneut überweisen, was ich natürlich getan habe. Die Erfahrung bleibt aber insgesamt weiter schlecht und es ist traurig, dass man als Kunde erst dann ernst genommen wird, wenn man Druck aufbaut.
Ich habe ein Kostüm bestellt und die falsche Größe wurde geliefert. Ich musste die Lieferkosten selbst tragen 30€ ohne Entschädigung. Mangelhafter Service
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Antwort von Horrorklinik
01.10.2024
Sehr geehrte Kundin, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben bedauern wir sehr. Hierzu liegt uns leider keinerlei Information Ihrerseits vor, lediglich im Rücksendeantrag die Info, dass das Kostüm zu groß war. Gerne hätten Sie uns hierzu kontaktieren können und wir hätten eine gemeinsame Lösung gefunden. Selbstverständlich hätten Sie auch nicht für die Rücksendung aufkommen müssen, allerdings betragen Versandkosten innerhalb Deutschlands auch keine 30€? Wohin wurde das Retourepaket versendet? Eine nachträgliche Reklamation ist aber leider nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Horrorklinik-Team
30.09.2024
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Keine Gratis Versand!
Heutzutage sollte man als Onlineshop gratis Versand und Rückversand anbieten. Leider kommt dieser Shop für uns nicht mehr in Frage.
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Antwort von Horrorklinik
30.09.2024
Sehr geehrter Kunde, dass bei der Bestellung Versand- und ggf. Rücksendekosten anfallen ist bereits vor der Bestellung einsehbar. Gerne würden wir unseren Kunden die Rückportokosten erlassen, jedoch ist uns dies als mittelständisches Unternehmen leider nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Horrorklinik-Team
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe was bei euch bestellten erst später erfahren,dass die Rücksendung was kostet.
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Antwort von Horrorklinik
20.09.2024
Sehr geehrter Kunde, dass Sie einen Grund zur Rücksendung hatten bedauern wir sehr. Unsere Rücksendemodalitäten sind auch bereits vor dem Kauf auf unserem Shop einsehbar. Gerne würden wir unseren Kunden die Rückportokosten erlassen, jedoch ist uns dies als mittelständisches Unternehmen leider nicht möglich. Die entstehenden Mehrkosten müssten wir auf unsere Preise aufschlagen, sodass wir unser sehr attraktives Preisniveau nicht halten könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Horrorklinik-Team
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Schnell geliefert und toller Preis - was will man mehr? Top!
Ich habe eine animierte kürbismaske gekauft das Teil ist der absolute Wahnsinn ich mehr als zufrieden sobald es mehr Masken in dieser Richtung gibt kaufe ich die auch alle vielen dank für dieses krasse teil!mfg Michael
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Damen Vampire Kostüm.
Ware wurde wie bestellt schnell geliefert und meine Vorstellung wurde übertroffen. Preisleistungsverhältnis sehr gut. Kann man nur weiterempfehlen. Ich kann keine Verbesserungenvorschläge machen .
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Kann die vielen Horrormeldungen tatsächlich nicht bestätigen. Versand erfolgte wie angekündigt innerhalb von 2 Werktagen und auch die Retoure wurde recht zügig bearbeitet und das Geld erstattet.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel und Lieferung. Daumen Hoch!
Alle Artikel entsprachen der Beschreibung, die Lieferung war schnell.
Die Qualität ist super. Halloween-Kostüme und Halloween-Deko waren der Hingucker auf unserer Halloween-Party.