Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Sehr geehrte Frau H., vielen Dank Ihrer Bewertung. Das DPD eine sehr lange Zeit gebraucht hat Ihre Bestellung zuzustellen tut uns sehr leid. Es freut uns aber, dass unser Kundenservice Ihre Bitte um Hilfe bei der Paketsteuerung übernehmen konnte und wir dann gemeinsam schnell ans Ziel gekommen sind. Herzlichen Dank nochmals der Bestellung. Ihr Team von Kofferexpress24.de
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis passt, Lieferzeit hätte schneller sein können, war aber auch so angekündigt
Gute Koffer, günstige Preise, leider keine kostenlosen Retouren.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zunächst wurde ein falsches Modell geliefert, das war nicht so gut, aber Kundendienst hat super reagiert und ich hatte das richtige schnell nachgeliefert.
Tolle Reisekoffer, sehr guter Preis gegenüber UVP. Lieferzeit wurde nicht ganz eingehalten. Lieferung erfolgte erst nach Nachfrage.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Koffer konnte auch eine Woche nach Bestellung nicht geliefert werden, dass hat leider mit Express nichts zu tun. Daher Bestellung storniert
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir arbeiten hart daran, die Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, daher haben wir Sie direkt über den Lieferverzug in Kenntnis gesetzt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang noch ohne Koffer aber doch noch Feedback erhalten
Wir haben erst leider sehr lange keine Antwort vom Shop zu unserer Bestellung erhalten und daher zunächst nur einen Stern als Bewertung abgegeben.
Jedoch kam dann doch eine sehr ausführliche und nette Mail über Lieferproblemen.
Nächste Woche soll unser Koffer dann kommen.
Bewertung wird dann natürlich nochmal aktualisiert.
Rücksendungen sind nicht kostenfrei. Es wird damit geworben, dass man ein Rückgaberecht hat. Aber das diese auf eigene Kosten sind, findet man nur im Kleingedruckten oder wenn man einen Rücksendeschein bestellen möchte. Dann muss man ein Widerrufsformular ausfüllen. Das müsste klarer kommuniziert werden.
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht vollkommen zufrieden waren.
Wir schätzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Wir verstehen, dass es wichtig ist, transparent über die Kosten und den Prozess der Rücksendungen informiert zu sein.
Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts die Möglichkeit, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die genauen Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren AGBs oder auf unserer Website unter dem Menüpunkt FAQ.
Wir sind stets bestrebt, unsere Kommunikation zu verbessern und werden Ihr Feedback bezüglich der Klarheit der Rücksendebedingungen berücksichtigen.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unseres Services. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kofferexpress24 Serviceteam
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kosten für einen Retourelabel muss selber tragen!
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr aufrichtiges Feedback.
Wir schätzen jedes Feedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Grundsätzlich sind Rücksendungen kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Genauere Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf unserer Website im FAQ-Bereich. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Optimierung unseres Services. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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