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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung, welche uns sehr freut. Speziell dass Sie unseren Kundenservice so loben. Herzlichen Dank dafür. Das der Karton beschädigt war ist nicht sehr schön. Unser Lieferant und wir legen sehr viel Wert auf spezielle Kartonagen um den Inhalt zu schützen. Gerade beim Transport geht oft mal was schief. Daher freut es uns, dass Sie uns zeigen, dass diese halten was Sie versprechen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und hoffen auf ein Widersehen. Liebe Grüße Ihr Team von KE24

Guten Tag Frau V., danke der Bewertung. In der Tat sehr schade, dass der LKW Verzögerung hatte. Dennoch ist es schön zu wissen, dass Sie unsere schnelle Rückabwicklung zu schätzen wissen. Vielen Dank der ehrlichen Worte. Ihr Team von KE24

Sehr geschätzter Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Bitte erlauben Sie uns anzumerken, dass wir Ihnen natürlich die Frage nach dem Lieferdienst beantwortet haben. Ist bei uns immer DHL oder DPD und unsere Warenwirtschaft entscheidet automatisch, was das beste für Sie ist. Die entsprechenden Versandinformationen erhalten Sie natürlich auch. Warum sollten wir dies also unbeantwortet lassen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Kofferexpress24.de haben wir auch Produkte im Online-Shop, die eine längere Lieferzeit haben, da sie derzeit nicht verfügbar sind, aber wieder erhältlich sein werden. Diese Informationen sind in unseren Lieferzeiten deutlich gekennzeichnet. Möglicherweise ist Ihnen dies entgangen. Es freut uns außerordentlich, dass wir den Artikel letztendlich schneller als erwartet liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geschätzter Herr R., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Guten Tag und danke der Bewertung. Sehr schade, dass Sie unzufrieden sind, wo doch die Ware in Rahmen der Lieferzeit versendet wurde. Dass es hier zu einer Verzögerung über das Wochenende kam tut uns sehr leid. Ist nicht schön, aber auch wir wissen, dass gerade übers Wochenende ein Versand oft zu Verzögerungen führt, da die LKW Anschlüsse für den Weitertransport gestört sind aufgrund des LKW Fahrverbotes. Ihre Anmerkung zur Sendeverfolgung, so muss ich leider Ihnen widersprechen. Besser geht's wirklich nicht mehr. Sie erhalten zu jeder Statusänderung eine Mail von uns. Wir fluten Ihre Mailaccount schon fast. Vom Versand, Abholung, Weiterleitung, Paketzustellung und Zustellbenachrichtigung. Wenn Sie uns vielleicht sagen würden, was Ihnen hier noch fehlt wären wir Ihnen sehr dankbar. Ich danke Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen fälschlicherweise falsche Informationen übermittelt wurden. Dies sollte selbstverständlich nicht passieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau V., herzlichen Dank für Ihre bedeutende Bewertung. Bei Kofferexpress24.de werben wir mit klaren Lieferzeitangaben, wie auch bei Ihrer Bestellung von „ca. 1-2 Tagen“. Daher haben wir bereits am nächsten Tag versendet, obwohl Sie erst nachmittags bestellt hatten und der Versand daher erst am Folgetag erfolgen konnte. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Es ist uns wichtig zu betonen, dass die Regellaufzeit eines Pakets im nationalen Versand durchschnittlich 1-2 Tage beträgt – jedoch können wir darauf keinen direkten Einfluss nehmen. Die tatsächliche Zustelldauer kann variieren, weshalb das Wort „ca.“ bewusst vor der Angabe steht. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in Ihrem Fall drei Werktage gedauert hat. Hätten wir von Ihrer Dringlichkeit gewusst, hätten wir Ihnen gerne den Expressservice für 15 € angeboten, welcher eine garantierte Lieferung am nächsten Tag beinhaltet. Schade, dass Sie diese Option nicht genutzt haben – sie wäre sicherlich sinnvoll gewesen und war im Bestellprozess auswählbar. Trotzdem möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken, denn nur so können wir unsere Serviceleistung stets verbessern. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass einige Artikel trotz unseres Firmennamens andere Lieferzeiten haben, da unsere Lieferanten manchmal nicht lieferfähig sind. Dies ist für niemanden ideal. Wir bemühen uns, dies bestmöglich über unsere Lieferzeiten zu kommunizieren. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall nicht optimal gelaufen ist. Dennoch freut es uns, dass Sie fast 3 Wochen auf den Artikel gewartet haben. Vielen herzlichen Dank dafür. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde bei Ihrer Bestellung über Paypal eine abweichende Adresse angegeben. Aus Sicherheitsgründen sind wir verpflichtet, die angegebene Adresse zu beliefern, um Ihren Käuferschutz zu gewährleisten. Leider haben wir erst nach dem Versand des Pakets von Ihrem Fehler erfahren, weshalb wir keine Änderungen mehr vornehmen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Dennoch möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Leider sind uns Ihre Probleme nicht bekannt. Wir sind zwischen 09 und 13 Uhr telefonisch erreichbar. Sie können uns auch gerne eine Mail schicken. Leider haben wir hier keine. Bzgl. Ihres Paketes so liegt hier in der Tat nichts vor und dieses ist seid 10 Tagen unterwegs, was nicht schön ist für DPD. Ich habe für Sie gerade eine Laufzeitbeschwerde platziert. Bitte melden Sie sich bei uns sollte es hier zu weiteren Probleme kommen. Gerne auch via Mail, denn diese beantworten wir immer binnen 24 Stunden. Ich danke Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Kofferexpress24.de haben wir auch Produkte im Online-Shop, die eine längere Lieferzeit haben, da sie derzeit nicht verfügbar sind, aber wieder erhältlich sein werden. Diese Informationen sind in unseren Lieferzeiten deutlich gekennzeichnet. Möglicherweise ist Ihnen dies entgangen. Es freut uns außerordentlich, dass wir den Artikel letztendlich schneller als erwartet liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die lobenden Worte. Wir möchten betonen, dass wir nur bis zu einem gewissen Grad Einfluss auf die Zustellung von Paketen haben. Es ist äußerst selten, dass ein Expresspaket, für das sowohl Sie als auch wir viel Geld bezahlen, nicht am nächsten Tag zugestellt wird. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen dies passiert ist. Im Namen von DPD möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Wir möchten zunächst betonen, dass wir ehrlich zugeben müssen, dass die Lieferung verspätet war. Auch wir waren überrascht von einem Verzug seitens der Spedition und haben Sie daraufhin proaktiv informiert. Zudem haben wir Ihnen alternative Lösungen angeboten, auf die Sie leider nicht eingegangen sind. Wir sind uns bewusst, dass dies ein sehr unangenehmes Erlebnis mit uns war und möchten uns daher nochmals aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr schätzen. Jedes Feedback ist für uns wichtig. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz verstehen. Die Lieferzeit wäre im Rahmen unserer Angaben gewesen. Zu unserem Bedauern haben Sie zu früh storniert. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Meinung. Wir freuen uns schon heute auf Ihre nächste Bestellung. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau W., danke der Bewertung, welche uns ein wenig unvorbereitet trifft. Sie haben innerhalb unseres Lieferzeitangabe direkt storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Sehr schade für beide Seiten. Dennoch danke Ihrer Meinung und Schilderung. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Guten Tag und danke der Bewertung. Sehr schade, dass es nicht geklappt hat. natürlich halten wir uns eine gewisse Anzahl an Artikeln permanent lagernd und versandfertig. Es kommt aber auch vor, dass Artikel überverkauft werden oder aktuell sind. Diese sind aber dann bereits nachbestellt und bereits auf dem Weg zu uns. Dies versuchen wir nach besten Wissen und Gewissen durch unsere Lieferzeitangabe darzustellen. Dass Sie damit nicht zufrieden sind tut uns sehr leid. Aber seien wir auch mal bitte ehrlich. Selbst AMAZON Schreibt "aktuell nicht lagernd mehr ist unterwegs". Wir können nicht einen Artikel, welcher in 2 Tagen wieder lagernd ist aus der Werbung nehmen. Dies wäre nicht wirtschaftlich, denn jedes Unternehmen lebt von der Umschlagshäufigkeit. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihr Team von KE24