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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau H., wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und Beschreibung. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir unser Lieferversprechen bei Ihnen nicht eingehalten haben. Wir möchten uns daher heute noch einmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von Kofferexpress24.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ursprünglich hatten wir eine Lieferzeit nach Weihnachten angegeben, jedoch konnten wir Ihr Produkt noch rechtzeitig vor den Feiertagen versenden. Leider haben Sie dann Ihre Bestellung storniert, woraufhin wir diese dankend rückabgewickelt haben. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine kostenfreie Retoure anbieten, was klar auf unserer Website kommuniziert wird. Trotzdem freuen wir uns, dass Sie bei uns bestellt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt letztendlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Beim nächsten Mal können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren, um individuell beraten zu werden. Nochmals vielen Dank und bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße vom Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Leider ist bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen, dafür entschuldigen wir uns zutiefst. Wir setzen uns täglich dafür ein, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um mögliche Probleme zu identifizieren und zu beheben. Wir arbeiten konstant daran stets eine Lösung finden, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Das uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist tut uns sehr leid. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre Zeit und die Bewertung. Ihr Feedback ist sehr bedeutungsvoll. Tatsächlich hat die Lieferung länger gedauert, wie von Ihnen angegeben. Wir bemühen uns jedoch stets darum, Kunden frühzeitig über mögliche längere Lieferzeiten zu informieren. Dies kommunizieren wir auch in unseren Angaben zur Lieferzeit. Jede Bestellung wird intern verfolgt und sollte es einmal zu Verzögerungen über die Lieferzeitangaben hinaus kommen, erhalten Sie entsprechende Informationen von uns. Da dies bei Ihrem Artikel nicht der Fall war, haben wir Sie nicht extra benachrichtigt - zumal Sie auch nicht nachgefragt haben. Am Ende hat aber glücklicherweise doch noch alles gepasst und Ihr Kind konnte sich über einen tollen Schulranzen freuen - das freut uns sehr zu hören! Ihr Serviceteam von Kofferexpress24

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Trotz Ihrer Aussage haben wir die Lieferzeit eingehalten - genau eine Woche, da Ihre Bestellung am Nachmittag eingegangen ist und wir deshalb erst am nächsten Tag versenden konnten. Wir bedauern es sehr, dass Sie dennoch eine negative Bewertung abgegeben haben. Ihr Feedback ist jedoch äußerst wertvoll für uns und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.

Sehr geehrte Frau O., danke der Bewertung. Hätten Sie doch noch 2 Stunden mit der Bewertung gewartet, dann hätten Sie alles gehabt. In der Tat waren wir bei Ihrer Bestellung nicht die schnellsten. Wir hatten einen Lagerfehler und mussten die Ware nachbestellen. Das meine Kollegen Sie nicht darüber informiert haben tut uns sehr leid, denn dies wäre Ihre Aufgabe gewesen. Wir dankend Ihrer berechtigten Reklamation und versprechen Ihnen es beim nächsten mal wieder besser zu machen. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau L, danke der Bewertung. Sehr schade, dass Sie unsere Lieferung, welche gestern verschickt wurde so schlecht bewerten. Ist heute laut Tracking in Zustellung. Auch unseren Kundenservice, welchen Sie bisher nicht genutzt haben. Wenn wir etwas für Sie tun können lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hatten bei einem Artikel eine Lieferzeit von 30-50 Tagen angegeben, da wir vom Hersteller keine genauen Informationen erhalten hatten, wann er wieder verfügbar sein würde oder ob er möglicherweise aus dem Sortiment genommen wird. Diese Informationen haben wir Ihnen mitgeteilt, bevor Sie die Bestellung leider storniert haben. Es ist bedauerlich, dass Sie uns dennoch so bewertet haben. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung. Wir möchten gerne auf Ihre Kritik eingehen, jedoch haben wir unsere Lieferzeit eingehalten. Die Lieferzeiten sind bei uns für jeden Artikel hinterlegt und werden sorgfältig überwacht, um Missverständnisse wie dieses im Voraus zu vermeiden. Es ist bedauerlich, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Wir hätten uns sehr darüber gefreut. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr L., wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen jedes Feedback sehr. Wie Sie selbst erwähnen, war der Artikel leider nicht sofort lieferbar. Dies haben wir Ihnen aktiv mitgeteilt. Ihrer Bitte um eine Rückabwicklung sind wir noch am selben Tag nachgekommen. Vielen Dank auch für Ihre zweite positive Bewertung und die reibungslose Bestellung. Wir bedanken uns herzlich bei Ihnen. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr W., danke der Bewertung. Leider und dies sage ich sehr bewusst - können wir hier nichts dafür, dass Paypal bei Ihnen doppelt abbucht. Wir haben Ihnen dies auch gezeigt und können uns hier nur für den Fehler Dritter entschuldigen. Den Versand Ihrer Bestellung und auch die Abwicklung der korrekten Zahlungen haben wir alles im Rahmen unseres Werbeversprechens erfüllt. Sehr schade, dass Sie dies nun so bewerten. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Kunde, danke der Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass DPD hier fast 7 Tage mit der Zustellung gebraucht hat. In der Tat haben diese die beste Zustellquote in Deutschland, deswegen versenden wir auch mit DPD. Aber auch dort Arbeiten Menschen und diese sind auch nicht perfekt. Wir werden Ihr Paket nachmelden um den Service dort zu verbessern. Vielen Dank der ehrlichen Worte und einen schönen Tag Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr P., wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Jede Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung. Leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen, da wir Sie gemäß unseres Lieferversprechens beliefert haben. Wie Sie anhand unserer anderen Bewertungen sehen können, sind wir offen dafür, unsere Fehler einzugestehen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das bedauern wir sehr. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Lösungen zu finden und uns zu verbessern. Es tut uns wirklich leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Lieferzeit von über 2 Wochen kam, was dazu führte, dass Ihre Anfrage bezüglich des Versands zeitlich genau zusammenfiel. Wir möchten betonen, dass wir nicht nur aufgrund Ihrer Nachfrage versendet haben. Vielmehr konnten wir endlich die nicht lieferbaren Modelle erhalten, wodurch unsere Lagerwirtschaft aktiv wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit. Ihr Team von kofferxpress24.de.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Bestellung und die prompte Zahlung am Folgetag bedanken. Nach Erhalt der Zahlung haben wir Ihr Paket sofort verschickt. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung in Ihrem Fall so lange gedauert hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht für die Leistungen Dritter verantwortlich sind. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung und freuen uns, dass Sie den Premiumkoffer bis heute nutzen können. Das Team von Kofferexpress24.de schätzt Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einem kleinen Fehler seitens unserer Lagermitarbeiter gekommen ist. Dies geschah sicherlich nicht absichtlich. Noch am selben Tag haben wir Ihnen ein kostenfreies Retourenlabel zugesandt und uns für das Missgeschick entschuldigt. Zudem haben wir umgehend gemäß Ihrer Bitte die Bestellung storniert und erstattet. Wir bedanken uns nochmals bei Ihnen und hoffen, dass Sie uns die Unannehmlichkeiten verzeihen können. Ihr Team von Kofferexpress24.de.