Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
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Antwort von kofferexpress24.de
25.04.2024
Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung bei Ihnen 4 Tage zu spät angekommen ist. Gelegentlich kann es vorkommen, dass Sendungen (auch wir erhalten teilweise Lieferungen von DPD und DHL) bei unseren Logistikpartnern hängen bleiben, wie es leider bei diesem Vorfall der Fall war. Wir werden unser Team erneut darauf hinweisen, dass Kunden vermehrt proaktiv informiert werden sollen, wenn es zu sowas erneut kommen sollte. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von kofferexpress24.de.
Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten! Ware wird erst sehr viel später versandt. Angegeben war eine Lieferzeit von 1-5 Werktage. Auf telefonische Nachfrage wurden es dann mal eben ca.10 Werktage bis zum Versand! (trotz Vorkasse per PayPal) Mal sehen ob das dann so stimmt und wir irgendwann den bestellten Koffer bekommen. Telefonservice ist unterirdisch unfreundlich. Bestimmt nie, nie wieder. So ein Geschäftsgebaren und Unfreundlichkeiten braucht kein Mensch. Nichts für Kunden, die auf eine schnelle und termingerechte Lieferung angewiesen sind.
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Antwort von kofferexpress24.de
22.04.2024
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr schätzen. Jede Rückmeldung ist uns wichtig. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Die Lieferzeit wurde eingehalten, aber wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufrichtig. Ihre Bestellung wurde sofort bearbeitet und gemäß der Lieferzeit versandt, wie von Ihnen gewünscht. Es tut uns leid, dass es dennoch zu Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten falsch
Leider stimmt die Lieferzeit im Shop nicht mit der Realität überein. der bestellte Rucksack steht jetzt noch auf Lieferzeit 1-5 Tage, obwohl laut Service die Ware noch nicht mal im Zulauf ist. Diese Irreführung des Verbrauchers hat zur Stornierung der Bestellung geführt, immerhin ist das Geld sofort zurückgezahlt worden. Wenn man nicht in der Lage ist, die Lieferzeiten korrekt anzugeben (angeblich sind es technische Gründe, die die Shopbetreiberin davon abhalten), darf man halt nicht online gehen.
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Antwort von kofferexpress24.de
19.10.2023
Sehr geehrter Herr S.,
danke dieser Bewertung und dass Sie sich Zeit genommen haben dies ausführlich zu berichten.
Auch wir haben Ihnen im Vorfeld die Lieferverzögerungen, welche im Zentrallager unseres Partners aufgetreten sind, mitgeteilt.
Leider sind wir nicht in der Lage aufgrund von Schnittstellen und Automatismen, welche uns als Verkäufer übermittelt werden
manche Darstellungen zu ändern, welche dann auch bei uns zu erheblichen Mehraufwand in der Kundenbetreuung führen.
Danke auch nochmals Ihrer persönlichen Rechtsberatung, welche Sie haben uns zukommen lassen. Wir sind uns sehr sicher, dass unsere Rechtsanwaltskanzlei uns bestens berät und wir alle rechtlichen Vorgaben komplett erfüllen. Dies ist für uns sehr wichtig, wie Sie sicherlich verstehen können.
Danke dennoch nochmals Ihrer Mails und Ausführungen.
Ihr Team von KE24
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung sehr schnell. Aber dann ...
Abwicklung sehr schnell.
- Dann: Ware/Details der Ware entspricht/entsprechen nicht der Abbildung.
- Service erklärt: ... es wird nur verkauft ... die Abbildungen stell der Hersteller zur Verfügung... dem Vorschlag die Abbildung zu ändern, ev. die irreführende Abbildung (nicht alle) zu entfernen, kann keine Folge geleistet werden. Bei Beschreibung mit einem Hinweis darauf aufmerksam machen, das wäre auch nicht nötig/möglich.
- Irgendeine Verantwortung für "Irreführung" abgelehnt!
Möglichkeiten: zurückschicken/widerrufen.
Achtung! AGB davor lesen! Rückversand auf eigene Kosten!
Insgesamt bin ich nicht zufrieden, obwohl die Ware behalten.
Somit nutze ich die Leistungen dieses Anbieters nicht mehr wieder!
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Antwort von kofferexpress24.de
23.04.2024
Sehr geehrter Herr D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Jede Rückmeldung ist für uns von Bedeutung und wir sind offen für konstruktive Kritik. Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau Ihnen an der Produktbeschreibung missfällt. Der Artikel ist seit heute im Verkauf und bisher hat sich kein anderer Kunde darüber beschwert. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen können. Ihr Team von Kofferexpress24.de.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Versanddauer
Ich habe dienstags (17.10.) einen Rucksack bestellt. Angegeben waren 1-5 Tage Auslieferung. Ich nahm also an, dass er in der laufenden Woche noch verschickt wird.
Dem war nicht so und ich wurde nach Frage per Mail auf den kommenden Dienstag (24.10.) vertröstet, was ich trotz Ärger hinnahm.
Schlimm genug, dass ein Shop, der sich „Express“ schimpft, eine ganze Woche zum Versenden eines einzelnen Artikels braucht.
Jedoch konnten sie selbst diesen Termin nicht einhalten.
Inzwischen habe ich telefonisch storniert und - dank Zahlung per PayPal - die Erstattung erhalten.
Ich habe den Rucksack nun woanders bestellt.
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Antwort von kofferexpress24.de
22.04.2024
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund der längeren Lieferzeit stornieren mussten, da der Artikel nicht mehr vorrätig war. Es ist schade, dass die Stornierung vor dem unmittelbar bevorstehende anstehenden Versandtermin erfolgen musste. Wir können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und bedauern, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist. Ihr Team von Kofferexpress24.de
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