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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Wir möchten zunächst betonen, dass wir ehrlich zugeben müssen, dass die Lieferung verspätet war. Auch wir waren überrascht von einem Verzug seitens der Spedition und haben Sie daraufhin proaktiv informiert. Zudem haben wir Ihnen alternative Lösungen angeboten, auf die Sie leider nicht eingegangen sind. Wir sind uns bewusst, dass dies ein sehr unangenehmes Erlebnis mit uns war und möchten uns daher nochmals aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr schätzen. Jedes Feedback ist für uns wichtig. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz verstehen. Die Lieferzeit wäre im Rahmen unserer Angaben gewesen. Zu unserem Bedauern haben Sie zu früh storniert. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Meinung. Wir freuen uns schon heute auf Ihre nächste Bestellung. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau W., danke der Bewertung, welche uns ein wenig unvorbereitet trifft. Sie haben innerhalb unseres Lieferzeitangabe direkt storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Sehr schade für beide Seiten. Dennoch danke Ihrer Meinung und Schilderung. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Guten Tag und danke der Bewertung. Sehr schade, dass es nicht geklappt hat. natürlich halten wir uns eine gewisse Anzahl an Artikeln permanent lagernd und versandfertig. Es kommt aber auch vor, dass Artikel überverkauft werden oder aktuell sind. Diese sind aber dann bereits nachbestellt und bereits auf dem Weg zu uns. Dies versuchen wir nach besten Wissen und Gewissen durch unsere Lieferzeitangabe darzustellen. Dass Sie damit nicht zufrieden sind tut uns sehr leid. Aber seien wir auch mal bitte ehrlich. Selbst AMAZON Schreibt "aktuell nicht lagernd mehr ist unterwegs". Wir können nicht einen Artikel, welcher in 2 Tagen wieder lagernd ist aus der Werbung nehmen. Dies wäre nicht wirtschaftlich, denn jedes Unternehmen lebt von der Umschlagshäufigkeit. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau C., herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir möchten uns auch für Ihre Bestellung während unserer Betriebsferien bedanken, die wir transparent kommuniziert und anhand der Lieferzeitangaben deutlich gemacht haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Firmenname in dieser Zeit möglicherweise etwas anderes vermuten lässt, aber dies ist leider nicht zu ändern. Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Geduld. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Kofferexpress24.de haben wir auch Produkte im Online-Shop, die eine längere Lieferzeit haben, da sie derzeit nicht verfügbar sind, aber wieder erhältlich sein werden. Diese Informationen sind in unseren Lieferzeiten deutlich gekennzeichnet. Möglicherweise ist Ihnen dies entgangen. Es freut uns außerordentlich, dass wir den Artikel letztendlich schneller als erwartet liefern konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geschätzter Kunde, wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken, das für uns von großer Bedeutung ist. Die Lieferung hat tatsächlich etwas länger gedauert als erwartet, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Bei einigen Artikeln geben wir bewusst eine ungefähre Lieferzeit an, da wir im Voraus wissen, dass es möglicherweise etwas länger dauern kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, aber aufgrund von Verkehrs- und Lieferbedingungen können wir nicht immer genau vorhersagen, wann die Ware ankommt. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir weiterhin daran arbeiten können, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Moderne Koffer verzichten heutzutage auf Schlüssel, da sie leicht verloren gehen können und die meisten Koffer stattdessen mit einem TSA-Zahlenschloss ausgestattet sind. Dies bietet zahlreiche Sicherheitsvorteile. Gerne möchten wir Ihnen hierzu nochmals nähere Informationen geben. Gerne können Sie sich jederzeit bei uns melden. Wir erklären dies gerne nochmals in einem privaten Gespräch. Wir freuen uns. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Liebe Familie M., vielen dank dieser netten Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Herzlichen Dank, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Sie heute so bewerten, obwohl Ihnen die Versandinformationen vorliegen. Ihre Kritik haben wir gerne an dpd weitergeleitet, denn es ist natürlich nicht schön, dass das Paket länger als normal gebraucht hat. Wir danken Ihnen für Ihre teilweise korrekte Kritik und nehmen sie dankend an. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau Schmitz, danke der Bewertung. Wir haben Ihnen 5 Tage Lieferzeit versprochen und auch eingehalten. Erlauben Sie mir bitte, dass ich Ihnen zu erklären muss, dass wir hier nur Montag bis Freitag rechnen und sich daher die Dif. ergibt. Wir können aufgrund der Lieferketten, welche nur Montags bis Freitags laufen nicht anders rechnen. Auch rechnen wir den frühestmöglichen Versandtag,.. also den Tag nach der Bestellung als NULL - da eine Sameday Lieferung nicht möglich ist. Haben also unser Lieferversprechen eingehalten. Schade, dass Sie es anders sehen - aber nun mit diesen Infos vielleicht ja auch nachvollziehen können. Wir würden uns sehr darüber freuen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau S., wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Jede Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung. Leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen, da wir Sie gemäß unseres Lieferversprechens beliefert haben. Wie Sie anhand unserer anderen Bewertungen sehen können, sind wir offen dafür, unsere Fehler einzugestehen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das bedauern wir sehr. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Lösungen zu finden und uns zu verbessern. Es tut uns wirklich leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist. Bei unseren Lieferungen werden Wochenenden und Feiertage nicht berücksichtigt, da wir ausschließlich an Werktagen liefern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Ihre positive Bewertung bestätigt uns darin, dass wir Sie sowohl in Bezug auf Qualität als auch Preis-Leistung überzeugen konnten. Nochmals herzlichen Dank von Ihrem Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau H., wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und Beschreibung. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir unser Lieferversprechen bei Ihnen nicht eingehalten haben. Wir möchten uns daher heute noch einmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von Kofferexpress24.

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ursprünglich hatten wir eine Lieferzeit nach Weihnachten angegeben, jedoch konnten wir Ihr Produkt noch rechtzeitig vor den Feiertagen versenden. Leider haben Sie dann Ihre Bestellung storniert, woraufhin wir diese dankend rückabgewickelt haben. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Leider ist bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen, dafür entschuldigen wir uns zutiefst. Wir setzen uns täglich dafür ein, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um mögliche Probleme zu identifizieren und zu beheben. Wir arbeiten konstant daran stets eine Lösung finden, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Das uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist tut uns sehr leid. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau M., vielen Dank für Ihre Zeit und die Bewertung. Ihr Feedback ist sehr bedeutungsvoll. Tatsächlich hat die Lieferung länger gedauert, wie von Ihnen angegeben. Wir bemühen uns jedoch stets darum, Kunden frühzeitig über mögliche längere Lieferzeiten zu informieren. Dies kommunizieren wir auch in unseren Angaben zur Lieferzeit. Jede Bestellung wird intern verfolgt und sollte es einmal zu Verzögerungen über die Lieferzeitangaben hinaus kommen, erhalten Sie entsprechende Informationen von uns. Da dies bei Ihrem Artikel nicht der Fall war, haben wir Sie nicht extra benachrichtigt - zumal Sie auch nicht nachgefragt haben. Am Ende hat aber glücklicherweise doch noch alles gepasst und Ihr Kind konnte sich über einen tollen Schulranzen freuen - das freut uns sehr zu hören! Ihr Serviceteam von Kofferexpress24

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Trotz Ihrer Aussage haben wir die Lieferzeit eingehalten - genau eine Woche, da Ihre Bestellung am Nachmittag eingegangen ist und wir deshalb erst am nächsten Tag versenden konnten. Wir bedauern es sehr, dass Sie dennoch eine negative Bewertung abgegeben haben. Ihr Feedback ist jedoch äußerst wertvoll für uns und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.