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Bewertungen:

Liebe Frau B., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alles daran setzen, um unsere Leistungen zu verbessern.Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Informationen über den Lieferstatus Ihres Pakets zu erhalten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrem Besuch bei uns entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen jede Kritik konstruktiv an, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir haben uns Ihren Vorgang gerade angeschaut und in der Tat haben wir hier einen Lieferverzug von 48 Stunden gehabt, hierfür bitten wir um Entschuldigung. Es freut uns jedoch zu hören, dass das Paket nach der Übergabe an den Logistiker schnell bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kofferexpress24-Serviceteam

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Wir schätzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Wir verstehen, dass es wichtig ist, transparent über die Kosten und den Prozess der Rücksendungen informiert zu sein. Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts die Möglichkeit, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die genauen Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren AGBs oder auf unserer Website unter dem Menüpunkt FAQ. Wir sind stets bestrebt, unsere Kommunikation zu verbessern und werden Ihr Feedback bezüglich der Klarheit der Rücksendebedingungen berücksichtigen. Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unseres Services. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kofferexpress24 Serviceteam

Sehr geehrter Herr F., danke der Bewertung und Ihrer Zeit. Wir haben den einen Koffer direkt versendet, so wie in unseren Lieferversprechen angeboten. Entgegen Ihrer Aussage, sagen wir keine Lieferungen zu. Dies können wir nicht. Wir können nur die Versandzeiten selbst regulieren und hier ist alles wie angegeben verschickt worden. Tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dennoch danke Ihrer Zeit und Mühe diese Bewertung zu schreiben. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir arbeiten hart daran, die Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, daher haben wir Sie direkt über den Lieferverzug in Kenntnis gesetzt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kofferexpress24-Serviceteam

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass all unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, aber es freut uns zu hören, dass die Stornierung problemlos verlief und Sie umgehend Ihr Geld zurückbekommen haben.Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kofferexpress24-Serviceteam

Sehr geehrte Frau R., danke der Zeit und Mühe für Ihre Bewertung, welche uns sehr wichtig ist. Wir haben Ihre Bestellung in 2 seperaten Lieferungen versendet. Zugegeben bei einer haben wir unsere „ca.“ Lieferzeitangabe um einen Tag überschritten, was uns sehr leid tut. Unser Kundenservice ist angewiesen erst ab einem Verzug von 2 Tagen aktive zu werden, so dass wir Sie hier nicht direkt informiert haben. Wir werden Ihre Bewertung im nächsten Meeting gerne aufnehmen, so dass wir dies intern gerne nochmals besprechen können. Danke nochmals Ihrer Bestellung und viel Freude Ihnen. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir vermuten, dass diese sich auf den Logistikdienstleister DPD bezieht. Es ist bedauerlich, dass Sie uns hier negativ bewertet haben, denn wir haben Ihre Bestellung direkt nach dem Feiertag versendet. Wie bereits am Telefon besprochen, könnte es sein, dass es aufgrund des Weihnachtsansturms bei DPD und DHL zu Verzögerungen kommt. Obwohl dies ärgerlich ist und nicht neu für die beiden Unternehmen, könnte die verzögerte Lieferung daher rühren. Vielleicht könnten Sie beim nächsten Einkauf in Betracht ziehen Expressversand zu wählen? So wird das Paket in einen speziellen und sicheren Kreislauf geleitet, der weniger anfällig für solche Probleme ist. Zu Weihnachten gilt es stets die beste Option auszuwählen. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen sehr darauf, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau K., wir möchten uns nochmals herzlich für Ihre Geduld bedanken, die Sie bei dieser Bestellung gezeigt haben - über einen Zeitraum von mehr als 2 Monaten. Es hat uns sehr gefreut, Sie während der Wartezeit über den Status der nicht lieferbaren Ware informiert zu halten, und wir sind glücklich, dass am Ende alles geklappt hat. Ihr Team von Kofferexpress24.de freut sich, Sie zufriedenstellen zu können.

Lieber Herr K., wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte daher nicht direkt geliefert werden. Wir bedauern es sehr, dass Sie die klare Lieferzeitangabe von 10-15 Tagen übersehen haben, eine frühere Lieferung war wie angegeben leider nicht möglich. Es freut uns jedoch zu hören, dass der Koffer doch noch mehr als rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr P., wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte deshalb nicht sofort geliefert werden. Es tut uns leid, dass Sie die klare Lieferzeitangabe von 10-15 Tagen übersehen haben und eine schnellere Lieferung leider nicht möglich war. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass der Koffer letztendlich rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr aufrichtiges Feedback. Wir schätzen jedes Feedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Grundsätzlich sind Rücksendungen kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Genauere Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf unserer Website im FAQ-Bereich. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Optimierung unseres Services. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig als zufriedene Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kofferexpress24-Serviceteam

Sehr geehrte Frau D., wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Ihre Bestellung wurde während der Feiertage aufgegeben und konnte daher nicht sofort geliefert werden. Wir bedauern, dass die klare Lieferzeit von 10-15 Tagen übersehen wurde und eine frühere Lieferung nicht möglich war. Es freut uns jedoch zu hören, dass der Koffer rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Ihr Serviceteam von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Der zweite Artikel hatte eine etwas längere Lieferzeit, wurde jedoch am Tag Ihrer Bewertung von uns versandt. Wir bemühen uns immer, unsere Lieferzeiten optimal zu gestalten und geben diese natürlich auch auf der Produktseite an. Möglicherweise ist Ihnen dies entgangen. Ihre Retoure des Artikels haben wir dann schnell und zügig bearbeitet und möchten uns nochmals für Ihre Bewertung bedanken. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir diese nicht ganz nachvollziehen können, da die Lieferung fristgerecht erfolgte und es keine weitere Kommunikation zwischen uns gab. Sie haben von uns eine Auftragsbestätigung sowie die Paketverfolgungsnummer erhalten und bis heute auch die Ware. Es ist bedauerlich, dass Sie dennoch negativ bewertet haben. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben könnten, mehr über Ihre Entscheidung zu erfahren, welche zur Bewertung geführt hat. Gerne werden wir dann dazu Stellung nehmen. Trotzdem danken wir Ihnen dafür - nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir zeigen, dass jeder Kunde und jede Bewertung für uns wichtig ist. Vielen herzlichen Dank,