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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihnen so vieles schief gelaufen ist. Es gäbe zu viel aufzuzählen, um es hier komplett zu erfassen. Ihre Bewertung ist absolut berechtigt und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihre wichtige Bewertung. Die Koffer werden stets mit den maximalen Außenmaßen ab Boden gemessen, da dies den Vorgaben der Airlines entspricht, die das Packvolumen planen müssen. Auch wenn die Maße ohne Rollen sind, bleibt das Volumen des Koffers gleich, wie wir korrekt angeben, um Ihnen als Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung unseres Kundenservices. Vielen Dank nochmals und einen schönen Tag! Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, da Sie Ihre Bestellung innerhalb der Lieferfrist storniert haben. Selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen umgehend bearbeitet. Vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund der längeren Lieferzeit stornieren mussten, da der Artikel nicht mehr vorrätig war. Es ist schade, dass die Stornierung vor dem unmittelbar bevorstehende anstehenden Versandtermin erfolgen musste. Wir können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und bedauern, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung, welche uns sehr freut. Speziell dass Sie unseren Kundenservice so loben. Herzlichen Dank dafür. Das der Karton beschädigt war ist nicht sehr schön. Unser Lieferant und wir legen sehr viel Wert auf spezielle Kartonagen um den Inhalt zu schützen. Gerade beim Transport geht oft mal was schief. Daher freut es uns, dass Sie uns zeigen, dass diese halten was Sie versprechen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Produkt und hoffen auf ein Widersehen. Liebe Grüße Ihr Team von KE24

Guten Tag Frau V., danke der Bewertung. In der Tat sehr schade, dass der LKW Verzögerung hatte. Dennoch ist es schön zu wissen, dass Sie unsere schnelle Rückabwicklung zu schätzen wissen. Vielen Dank der ehrlichen Worte. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau L, danke der Bewertung. Sehr schade, dass Sie unsere Lieferung, welche gestern verschickt wurde so schlecht bewerten. Ist heute laut Tracking in Zustellung. Auch unseren Kundenservice, welchen Sie bisher nicht genutzt haben. Wenn wir etwas für Sie tun können lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Leider sind uns Ihre Probleme nicht bekannt. Wir sind zwischen 09 und 13 Uhr telefonisch erreichbar. Sie können uns auch gerne eine Mail schicken. Leider haben wir hier keine. Bzgl. Ihres Paketes so liegt hier in der Tat nichts vor und dieses ist seid 10 Tagen unterwegs, was nicht schön ist für DPD. Ich habe für Sie gerade eine Laufzeitbeschwerde platziert. Bitte melden Sie sich bei uns sollte es hier zu weiteren Probleme kommen. Gerne auch via Mail, denn diese beantworten wir immer binnen 24 Stunden. Ich danke Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Kunde, danke der Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass DPD hier fast 7 Tage mit der Zustellung gebraucht hat. In der Tat haben diese die beste Zustellquote in Deutschland, deswegen versenden wir auch mit DPD. Aber auch dort Arbeiten Menschen und diese sind auch nicht perfekt. Wir werden Ihr Paket nachmelden um den Service dort zu verbessern. Vielen Dank der ehrlichen Worte und einen schönen Tag Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau H., danke der Bewertung. Schade, dass unser Team nicht höflich genug klang. Wir arbeiten Ständig daran und versuchen stets einen tollen Kundenservice zu bieten. Dass dies bei Ihnen nicht gelungen ist tut uns sehr leid und wir werden dies intern gerne erneut besprechen. Bzgl. der Lieferzeit so haben wir innerhalb dieser Verschickt. Das DPD hier 6 Tage für die Zustellung zu Ihnen gebraucht hat ist nicht schön und Grund zur Reklamation. Wir werden dies gerne weiter geben um den Service auch dort weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr Klein, danke für Ihr Feedback und Ihre erneute Bewertung. Sie haben auch echt Pech. Beim ersten Mal bestellen Sie einen Artikel mit einer Lieferzeit von fast 2 Monaten und beim nächsten Einkauf für welchen wir sehr dankbar einen Koffer mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Es freut uns sehr, dass wir es dann doch schneller als gedacht geschafft haben. Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Mühe gemacht haben einen wichtigen Kommentar dazulassen. Herzlichen Dank. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass es manchmal zu längeren Lieferzeiten kommen kann, besonders bei Bestsellern. Dennoch bemühen wir uns stets, die Lieferzeiten transparent und ehrlich anzugeben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall scheinbar nicht optimal gelaufen ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie den Koffer behalten haben und ihn nun nutzen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unser Lager die Ware dann doch einen Tag früher verschickt hat. Ich führe das auf einen klassischen Montag zurück wo immer ein gewissen Chaos nach dem Wochenende ist. Aber Sie müssen dies auch ein wenig Positive sehen. Unsere Jungs haben Sie von sich aus kontaktiert und um Entschuldigung gebeten. Bzw. Sie darüber informiert. Fehler passieren nun mal. Vielleicht erlauben Sie auch die Anmerkung, dass so Wünsche wie Ihrer nicht selbstverständlich sind und einen erheblichen Mehraufwand bei einen vollkommen automatisierten Lager bedeuten. Nun wünschen wir Ihnen alles gute mit dem Premiumprodukt, welches Sie erworben haben. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau P., danke der Bewertung. Leider können wir diese nicht nachvollziehen bei Ihnen. Das Produkt war damals deutlich mit einer Lieferzeit von 5-15 Tagen versehen. Diese haben wir deutlich unterschritten. Nachdem Sie aber bis heute nicht widerrufen haben, hoffen wir, dass am Ende ein Happy End stand und Sie glücklich und zufrieden in den Urlaub geflogen sind. Danke nochmals Ihrer Zeit und Geduld. Wir hoffen auf eine weitere Bestellung von Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau W., danke der Bewertung, welche uns ein wenig unvorbereitet trifft. Sie haben innerhalb unseres Lieferzeitangabe direkt storniert, sodass wir keine Möglichkeit hatten, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Sehr schade für beide Seiten. Dennoch danke Ihrer Meinung und Schilderung. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrte Frau C., herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir möchten uns auch für Ihre Bestellung während unserer Betriebsferien bedanken, die wir transparent kommuniziert und anhand der Lieferzeitangaben deutlich gemacht haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Firmenname in dieser Zeit möglicherweise etwas anderes vermuten lässt, aber dies ist leider nicht zu ändern. Vielen Dank auf jeden Fall für Ihre Geduld. Ihr Team von kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr M., danke der Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns den Grund Ihrer Bewertung mitteilen würden. Aktuell tun wir uns hier sehr schwer, da wir leider keinen persönlichen Kontakt und auch hier kein Feedback haben. Würden Sie uns dies erläutern? Wir freuen uns auf Ihre Antwort und wünschen bis dahin eine angenehme Zeit. Ihr Team von KE24