Mittags bestellt, 2 Stunden später schon die Versandbestätigung. Habe das Paket 2 Tage später erhalten und das 1 Woche vor Weihnachten! Andere Shops sind da wesentlich langsamer und haben gerade vor Weihnachten lange liefer und bearbeitungszeiten bei Bestellungen
Kann leider noch nicht viel sagen, da die Ware nach über einer Woche noch nicht einmal Versand wurde. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Ware diese Woche versendet wird.
Den Versand finde ich viel zu lang. Zumal ich via Vorkasse bezahlt habe.
Über eine Woche gebraucht um den Koffer zu versenden.
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Antwort von kofferexpress24.de
22.04.2024
Sehr geehrte Frau S., vielen Dank dass Sie sich Zeit nehmen uns zu Bewerten. Uns ist jedes Feedback wichtig. Es ist richtig, dass die Lieferung lange dauerte. Dennoch haben wir in der Lieferzeitangabe geliefert, denn dieser Artikel war mit einer längeren Lieferzeit ausgeschrieben, welche wir um 8 Tage unterschritten haben. Schade, dass Sie dies anders sehen, gerade auch weil wir stets versuchen unsere Lieferzeitangaben so gut wie möglich dazustellen. Danke nochmals Ihrer Geduld und viel Freude mit Ihrem Koffer. Ihr Team von Kofferexpress24.de
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam es nicht zur Lieferung. Aber gute Kommunikation.
Sehr geehrte Frau H., vielen Dank Ihrer Bewertung. Das DPD eine sehr lange Zeit gebraucht hat Ihre Bestellung zuzustellen tut uns sehr leid. Es freut uns aber, dass unser Kundenservice Ihre Bitte um Hilfe bei der Paketsteuerung übernehmen konnte und wir dann gemeinsam schnell ans Ziel gekommen sind. Herzlichen Dank nochmals der Bestellung. Ihr Team von Kofferexpress24.de
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis passt, Lieferzeit hätte schneller sein können, war aber auch so angekündigt
Gute Koffer, günstige Preise, leider keine kostenlosen Retouren.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zunächst wurde ein falsches Modell geliefert, das war nicht so gut, aber Kundendienst hat super reagiert und ich hatte das richtige schnell nachgeliefert.
Tolle Reisekoffer, sehr guter Preis gegenüber UVP. Lieferzeit wurde nicht ganz eingehalten. Lieferung erfolgte erst nach Nachfrage.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Koffer konnte auch eine Woche nach Bestellung nicht geliefert werden, dass hat leider mit Express nichts zu tun. Daher Bestellung storniert
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir arbeiten hart daran, die Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, daher haben wir Sie direkt über den Lieferverzug in Kenntnis gesetzt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang noch ohne Koffer aber doch noch Feedback erhalten
Wir haben erst leider sehr lange keine Antwort vom Shop zu unserer Bestellung erhalten und daher zunächst nur einen Stern als Bewertung abgegeben.
Jedoch kam dann doch eine sehr ausführliche und nette Mail über Lieferproblemen.
Nächste Woche soll unser Koffer dann kommen.
Bewertung wird dann natürlich nochmal aktualisiert.
Rücksendungen sind nicht kostenfrei. Es wird damit geworben, dass man ein Rückgaberecht hat. Aber das diese auf eigene Kosten sind, findet man nur im Kleingedruckten oder wenn man einen Rücksendeschein bestellen möchte. Dann muss man ein Widerrufsformular ausfüllen. Das müsste klarer kommuniziert werden.
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht vollkommen zufrieden waren.
Wir schätzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihr Anliegen ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren. Wir verstehen, dass es wichtig ist, transparent über die Kosten und den Prozess der Rücksendungen informiert zu sein.
Grundsätzlich sind Rücksendungen bei uns kostenpflichtig, jedoch haben Sie gemäß des Widerrufsrechts die Möglichkeit, innerhalb einer bestimmten Frist die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die genauen Informationen zu den Rücksendekosten sowie zum Widerrufsformular finden Sie in unseren AGBs oder auf unserer Website unter dem Menüpunkt FAQ.
Wir sind stets bestrebt, unsere Kommunikation zu verbessern und werden Ihr Feedback bezüglich der Klarheit der Rücksendebedingungen berücksichtigen.
Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unseres Services. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kofferexpress24 Serviceteam
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Stornierung lief problemlos und ich bekam auch mein Geld sofort zurück.
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Antwort von kofferexpress24.de
07.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten sicherstellen, dass all unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns machen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren, aber es freut uns zu hören, dass die Stornierung problemlos verlief und Sie umgehend Ihr Geld zurückbekommen haben.Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder von unserer Qualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kofferexpress24-Serviceteam
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