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Bewertungen:

Lieber Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr schätzen. Jede Rückmeldung ist uns wichtig. Leider können wir Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Die Lieferzeit wurde eingehalten, aber wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufrichtig. Ihre Bestellung wurde sofort bearbeitet und gemäß der Lieferzeit versandt, wie von Ihnen gewünscht. Es tut uns leid, dass es dennoch zu Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr S., danke dieser Bewertung und dass Sie sich Zeit genommen haben dies ausführlich zu berichten. Auch wir haben Ihnen im Vorfeld die Lieferverzögerungen, welche im Zentrallager unseres Partners aufgetreten sind, mitgeteilt. Leider sind wir nicht in der Lage aufgrund von Schnittstellen und Automatismen, welche uns als Verkäufer übermittelt werden manche Darstellungen zu ändern, welche dann auch bei uns zu erheblichen Mehraufwand in der Kundenbetreuung führen. Danke auch nochmals Ihrer persönlichen Rechtsberatung, welche Sie haben uns zukommen lassen. Wir sind uns sehr sicher, dass unsere Rechtsanwaltskanzlei uns bestens berät und wir alle rechtlichen Vorgaben komplett erfüllen. Dies ist für uns sehr wichtig, wie Sie sicherlich verstehen können. Danke dennoch nochmals Ihrer Mails und Ausführungen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Jede Rückmeldung ist für uns von Bedeutung und wir sind offen für konstruktive Kritik. Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau Ihnen an der Produktbeschreibung missfällt. Der Artikel ist seit heute im Verkauf und bisher hat sich kein anderer Kunde darüber beschwert. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen können. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund der längeren Lieferzeit stornieren mussten, da der Artikel nicht mehr vorrätig war. Es ist schade, dass die Stornierung vor dem unmittelbar bevorstehende anstehenden Versandtermin erfolgen musste. Wir können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und bedauern, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist. Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrte Frau G., danke der Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unser Lager die Ware dann doch einen Tag früher verschickt hat. Ich führe das auf einen klassischen Montag zurück wo immer ein gewissen Chaos nach dem Wochenende ist. Aber Sie müssen dies auch ein wenig Positive sehen. Unsere Jungs haben Sie von sich aus kontaktiert und um Entschuldigung gebeten. Bzw. Sie darüber informiert. Fehler passieren nun mal. Vielleicht erlauben Sie auch die Anmerkung, dass so Wünsche wie Ihrer nicht selbstverständlich sind und einen erheblichen Mehraufwand bei einen vollkommen automatisierten Lager bedeuten. Nun wünschen wir Ihnen alles gute mit dem Premiumprodukt, welches Sie erworben haben. Alles Gute Ihnen. Ihr Team von KE24

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihre wichtige Bewertung. Die Koffer werden stets mit den maximalen Außenmaßen ab Boden gemessen, da dies den Vorgaben der Airlines entspricht, die das Packvolumen planen müssen. Auch wenn die Maße ohne Rollen sind, bleibt das Volumen des Koffers gleich, wie wir korrekt angeben, um Ihnen als Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung unseres Kundenservices. Vielen Dank nochmals und einen schönen Tag! Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrte Frau R, herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass unsere Kollegen vergessen haben, die Paketnummer einzutragen, da es sich um ein spezielles Lager handelt. Normalerweise erhalten unsere Kunden natürlich eine ordnungsgemäße Trackingnummer. Ihre Reklamation wurde von uns schnell und effizient bearbeitet. Wir hoffen, Sie verstehen, dass wir abends telefonisch nicht erreichbar sind, da auch wir uns erholen möchten, um am nächsten Arbeitstag wieder voller Energie und Leidenschaft für Sie da zu sein. Ihr Team von kofferxpress24.de.

Sehr geehrte Frau J., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer fehlerhaften Lieferung gekommen ist. Wir bitten Sie, diesen Vorfall zu entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, dass wir letztendlich eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Herzliche Grüße und nochmals vielen Dank. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie fehlerhafte Ware erhalten haben, das war sicherlich nicht beabsichtigt. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen konnten und Sie mit der kleinen Gutschrift zufrieden waren. Wir möchten uns nochmals für den angenehmen Kontakt bedanken und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihnen so vieles schief gelaufen ist. Es gäbe zu viel aufzuzählen, um es hier komplett zu erfassen. Ihre Bewertung ist absolut berechtigt und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Durch Ihre Bewertung möchten wir transparent machen, dass Lieferzeiten ab Zahlungseingang gelten. Aufgrund des hohen Bestellvolumens priorisieren wir Bestellungen, die direkt bezahlt und zur Versandfreigabe freigegeben werden können. Aus diesem Grund konnten wir Ihre Bestellung nicht am Tag des Zahlungseingangs versenden, sondern erst 3 Tage später, was jedoch unserem Lieferversprechen entspricht. Es tut uns leid, dass Sie das anders sehen, aber wir hoffen, mit unserer Antwort etwas Klarheit geschaffen zu haben. Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und viel Freude mit unserem hochwertigen Qualitätsprodukt. Ihr Team von Kofferexpress24.de.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid, dass es manchmal zu längeren Lieferzeiten kommen kann, besonders bei Bestsellern. Dennoch bemühen wir uns stets, die Lieferzeiten transparent und ehrlich anzugeben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall scheinbar nicht optimal gelaufen ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie den Koffer behalten haben und ihn nun nutzen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Kofferexpress24.de

Sehr geehrter Herr F., danke der Bewertung und Ihrer Zeit. Wir haben den einen Koffer direkt versendet, so wie in unseren Lieferversprechen angeboten. Entgegen Ihrer Aussage, sagen wir keine Lieferungen zu. Dies können wir nicht. Wir können nur die Versandzeiten selbst regulieren und hier ist alles wie angegeben verschickt worden. Tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dennoch danke Ihrer Zeit und Mühe diese Bewertung zu schreiben. Ihr Team von Kofferexpress24.de