Hallo,
bis jetzt habe ich 2 mal eingekauft. Jeweils ein Flüssiges Produkt in einem Metalleimer. Der Versand war schnell und die Artikel kamen per UPS an. Leider geht man bei UPS mit den Paketen rau um, sodass die Behälter oben und unten stark eingedrückt waren. Die erste Lieferung habe ich auch reklamiert, da durch die Verformung ich den Behälter nach dem öffnen nicht mehr zubekommen hätte. Die Reklamation ging zugig und nach paar Tagen hatte ich den Ersatz. Leider auch etwas eingedrückt, aber damit konnte ich leben, weil oben der Verschluss ok war. Die Aufkleber zerbrechlich und stehend transportieren kennt man bei UPS nicht. Beides nicht berücksichtigt.
Kurzum bitte bietet einen alternativen Versand an. UPS macht euch das Geschäft kaputt, wenn die Kunden öfter mal reklamieren und somit auf ihre Ware länger warten müssen.
Wir haben sechs Artikel für eine gewerbliche Baustelle bestellt. 2 Artikel kamen zum angekündigten Zeitpunkt, 4 Artikel waren bei einer Umlagerung vergessen worden. Ich habe hierzu mit dem Kundenservice telefoniert. Man hatte sich entschuldigt und zugesichert, dass die Artikel spätestens zwei Tage später, an einem Freitag nachgeliefert werden. Soweit so gut, kann passieren.
Nachdem die Nachlieferung bis 13 Uhr nicht ankam versuchte ich erneut den Kundenservice zu erreichen. Zwischen Freitag 13 und und Montag 14 Uhr insgesamt 20 mal. Es ging niemand mehr ans Telefon. Montag Nachmittag lagen die fehlenden Artikel dann an unserem Lager. Ein Kundenservice müsste für solche Notfälle, während der Öffnungszeiten, zu erreichen sein. Nicht erreichbar bedeutet für uns 1 Stern. Das Produkt wird hierbei nicht bewertet, es wurde ja auch von der Firma Hauraton produziert. Der Stern bezieht sich lediglich auf die Leistung und den Kundenservice der Firma Kemmler.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren schnellen Lieferzeiten. Wir bemühen uns um einen effizienten Service und wissen Ihre Unterstützung zu schätzen.
24.09.2024
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Antwort von kemmler.de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung und eine einfache Abholung für unsere Kunden. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Dachstein-Kauf zufrieden sind.
23.09.2024
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Es hat alles gut geklappt, schnell und zuverlässig.
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Antwort von kemmler.de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten.
23.09.2024
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25.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
23.09.2024
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25.09.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen!
Das Ablauf Gitter ist gut nur der Rahmen ist sehr schwach
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Antwort von kemmler.de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihren positiven Kommentar zum Gitter und werden Ihr Feedback zum Rahmen zur Kenntnis nehmen. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern.
22.09.2024
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21.09.2024
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Note seht gut, weil zuverlässig
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Antwort von kemmler.de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie unsere Zuverlässigkeit anerkennen. Wir bemühen uns, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
21.09.2024
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21.09.2024
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Sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter. Unkomplizierter Service und Beratung.
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Antwort von kemmler.de
25.09.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Wir bemühen uns, Ihnen einen hervorragenden Service und eine hervorragende Beratung zu bieten. Es war uns ein Vergnügen, Sie zu bedienen.
Alles hat gepasst, die Steine sind gut zum verarbeiteten
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11.09.2024
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11.09.2024
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