Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle Bearbeitung, zügige Lieferung und reibungslose Abholung vor Ort hervor. Das Personal wird als freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben. Zudem wird die Beratung vielfach als kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Der Bestellvorgang gilt für die meisten Nutzer als unkompliziert und selbsterklärend, und auch die Organisation sowie die Abwicklung werden überwiegend positiv bewertet. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei Lieferung und Abholung bemängelt. Probleme mit Lagerbestand oder Terminen kommen gelegentlich bei der Abholung vor. Kunden kritisieren auch die teilweise eingeschränkte Produktverfügbarkeit und die Suchfunktion. Zudem werden Unstimmigkeiten, Wartezeiten und eine mangelnde Kommunikation in Einzelfällen beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenKemmler
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Verifiziert
Die schnelle Bearbeitung der Bestellungen sind wirklich super.
Aber der Onlineshop ist leider oftmals mit dem Bestand nicht identisch. Hier besteht noch Luft nach oben.
Auch die Suche nach einem Produkt erweist sich oftmals als schwierig. Gerade bei Produkten, welche nicht mit dem exakten Namen eingegeben werden.
Danke
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellungen bei Kemmler Onlineshop. Wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung unseres Bestandsmanagements und der Produktsuche sehr, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop Team
Verifiziert
Neukunde / Erstbestellung
Bin Neukunde meine erste Bestellung hat super funktioniert und der Abholtermin hat ebenfalls geklappt. Deshalb auch 5 Sterne. Das Verkaufspersonal war sehr freundlich. Weitere Einkäufe bzw. Bestellungen werden dann zeigen, ob die 5 Sterne zurecht vergeben wurden.
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer ersten Bestellung und dem Abholtermin bei Kemmler Onlineshop. Wir freuen uns, dass das Verkaufspersonal Sie freundlich unterstützen konnte und hoffen, Sie auch bei zukünftigen Einkäufen überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Webshop Kommunikation Innendienst
Leider erst das zur Abholung im Web-Shop bestellte Gerät nur als Vorführgerät vorhanden. Es musste dann aus dem Zentrallager nachbestellt werden. Dies dauerte 2 Tage. Beim abholen gab es Probleme wegen der Verrechnung. Ich hatte ja im Web-Shop bestellt und bezahlt, die unerlässlich hat nicht gewusst wie sie dies jetzt verbuchen soll.
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Abholung und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe im Kemmler Onlineshop zu verbessern, um Ihnen einen reibungslosen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Online bestellt und in der Filiale abgeholt - Super
Super Service. 15 kg Fugensand online bestellt und Abholtermin vereinbart, dann vor Ort bezahlt und im Lager abgeholt. Hat perfekt funktioniert und der Preis war absolut wettbewerbsfähig. Gerne wieder.
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service bei Kemmler Onlineshop. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und dem Preis zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop Team
Verifiziert
Gute Beratung, sehr Lösungsorientiert, zeitnahe Angebotserstellung. Gut erreichbar.
Antwort von Kemmler
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service von Kemmler Onlineshop zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Was können wir tun um beim nächsten mal vollste Zufriedenheit zu erreichen?
Freundliche Grüße
Ihr Team von Kemmler Onlineshop
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Kommunikation, Angebote, Nachfragen oder auch Rückrufe von Kemmler-Mitarbeitern lassen meine Mitarbeiter teilweise vergeblich warten. Der gesamte Ablauf ist insgesamt einfach zu langsam.
In der heutigen Situation ist es für meinen Betrieb von existenzieller Bedeutung, unseren Kunden schnell Angebote zu unterbreiten, um gegenüber Mitbewerbern den Zuschlag zu erhalten. Leider funktioniert das in den letzten anderthalb Jahren nur sehr unzureichend.
Preislich sind wir mit der Firma Kemmler grundsätzlich zufrieden, jedoch würde ich der gesamten organisatorischen Abwicklung derzeit höchstens zwei Sterne geben.
Aus diesem Grund werden wir künftig leider wieder vermehrt mit anderen Baustoffhändlern zusammenarbeiten müssen, da die Abläufe in unserem Betrieb in den letzten Monaten stark unter den Verzögerungen gelitten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Di Stefano
MDS Garten und Haus
Verifiziert
Schnell und unkompliziert! Prima.
Antwort von Kemmler
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Service im Kemmler Onlineshop zufrieden sind.
Ihr Team vom Kemmler Onlineshop
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und freundliches Personal in Neu Ulm
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie auch mitteilen wie wir uns beim nächsten Mal verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Ich habe Steine zur Abholung in einer Filiale bestellt. Die Lieferzeit betrug 4 Wochen. 7 Tage vor dem Abholdatum habe ich eine Mail bekommen, dass ich am Tag der Abholung zur Sicherheit nochmal anrufen soll. 3 Tage vor dem Abholdatum rief mich eine Mitarbeiterin an und sagte sie wisse nicht wann die Steine zu ihnen geliefert werden aber ich könne sie in Tübingen (140km) oder in Amstetten (120km, hin und zurück) abholen. Der Nachlass wegen der spontan notwendigen Selbstabholung betrug nur 3-4€/m2. Ein Witz.
Antwort von Kemmler
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und es kurz vor dem geplanten Abholtermin zu Unklarheiten bei der Verfügbarkeit kam.
Wir können gut nachvollziehen, dass die kurzfristige Änderung für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Gemeinsam mit der zuständigen Niederlassung haben wir versucht, kurzfristig eine Lösung zu finden und die notwendigen Änderungen zu organisieren. Die verfügbaren Alternativen haben wir Ihnen schnellstmöglich mitgeteilt.
Dass diese Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war, bedauern wir sehr. Wir werden den Vorgang intern prüfen, insbesondere die Abstimmung zur Verfügbarkeit, die Kommunikation zum Abholtermin und den Umgang mit kurzfristigen Änderungen.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ihr Kemmler Team
Verifiziert
befriedigend
Habe Ziegel online bestellt und eine Abholung vor Ort in Böblingen vereinbart. Am vereinbarten Zeitpunkt wurde mir von der Mitarbeiterin deutlich gesagt, dass keine Ziegel da sind und es einen 0 Bestand gibt. Wenn ich die Ziegel haben möchte, muss ich noch Versandgebühren entrichten und einen neuen Termin vereinbaren.
Ein anderer guter Mitarbeiter hat sich dann nachdem ich wieder im Auto war um mein Anliegen gekümmert und mich zurückgerufen. Ziegel waren doch im Lager. Leider von 3 Stück 1 Ziegel kaputt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir noch den Tag gerettet, da immerhin 40 Minuten Anfahrt notwendig waren.
Antwort von Kemmler
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu teilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Abholung Ihrer Ziegel sehr und verstehen Ihre Enttäuschung über die zunächst widersprüchlichen Informationen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass einer unserer Mitarbeiter Ihnen letztlich weiterhelfen konnte und Sie den Kundenservice als freundlich empfanden, was uns sehr am Herzen liegt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um Ihnen stets einen zuverlässigen und angenehmen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Kompetete Beratung und gutes Sortiment
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zur kompetenten Beratung und unserem Sortiment. Bei Kemmler Onlineshop legen wir großen Wert auf Fachkompetenz und Qualität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service von Kemmler Onlineshop zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Kemmler Onlineshop
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service vom Kemmler Onlineshop zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Hat alles gepasst
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Einkauf im Kemmler Onlineshop alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop Team
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Kemmler Onlineshop freut sich, Ihnen stets Produkte und Service von hoher Qualität bieten zu können.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Verifiziert
Online bestellt vor Ort abgeholt. Einfach schnell und unkompliziert.
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Service bei Kemmler Onlineshop zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop Team
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir bei Kemmler Onlineshop freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Kemmler Onlineshop
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie mit dem Kemmler Onlineshop zufrieden sind. Teilen Sie uns gerne noch mit wie wir uns beim nächsten Mal verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir bei Kemmler Onlineshop freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team
Verifiziert
Antwort von Kemmler
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kemmler Onlineshop zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin gern zu Diensten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kemmler Onlineshop-Team