Zertifikat für kemmler.de

No. XBEE4466FA8DFF5730E2F1AB2DD0B4D88
 

Zertifiziert seit
20.12.2017
Gültig bis
19.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für kemmler.de



Gut

4.33/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 114 Trusted Shops Bewertungen seit dem 11.09.2017.
Insgesamt hat kemmler.de schon 114 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
20.07.2018
Das war eine sehr unbefriedigende Erfahrung die ich nicht wiederholen möchte. Artikel im Onlineshop bestellt der zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager war. Lieferzeit auch heute noch "Abholung und Versand auf Bestellung 1 - 3 Werktage"
Na ja, das war am 03.07. (Bezahlung meinerseits auch am 03.07. via paypal) Am 09.07. dann ein Anruf Ware sei frühestens in der KW 30 verfügbar, heute nun November
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.07.2018
19.07.2018
Material und Preis sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
19.07.2018
Habe bereits mehrfach im Kemmler Onlineshop bestellt. Abwicklung und Lieferung klappt sehr gut. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
19.07.2018
Bestellung lief einwandfrei, die Lieferung war ausreichend schnell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
18.07.2018
Gute Preise und günstige Lieferkosten, leider kam die Lieferung nicht am Wunschtermin, auch gab es keine Benachrichtigung über den erfolgten Versand.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
18.07.2018
Leider funktionieren die Bestellungen im Onlineshop immer erst nach telefonischer Nachfrage. Dadurch erhöhte Wartezeiten.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
12.07.2018
Falsche Fenster Anputzprofile geliefert. Am selben Tag per e-mail und Bild reklamiert. Keine Reaktion per E-Mail. Am Telefon ahnungslos, nicht kompetent oder nicht zuständig. Nach 4 Werktagen ist immer noch nicht klar, wann und ob die korrekten Leisten geliefert werden.
1.67
Ausreichend

kemmler.de antwortet: 17.07.2018
Sehr geehrter Kunde, leider gab es in unserem Versand eine Verwechslung mit dem Restbestand des Materials. Bei Lieferung direkt vom Hersteller Knauf gibt es leider eine allgemeine Lieferzeit von circa 4-5 Werktagen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kemmler Onlineshop-Team

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
12.07.2018
Alles o. K.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
11.07.2018
Hat alles hervorragend gepasst..
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
10.07.2018
Schnelle Lieferung.
Top Ware.
Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
10.07.2018
Alles gut funktioniert, schade das man nicht auf Rechnung kaufen kann.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
06.07.2018
alles gut und schnell, danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
05.07.2018
Bestellung und Lieferung klappten super. Ware ist von bester Qualität, wie beschrieben.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
26.06.2018
03.07.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
02.07.2018
Ware trotz Bestätigung über On-line Shop tatsächlich gar nicht vorhanden Hätte erst beim Hersteller mit Mindestabnahmemenge bestellt werden müssen. Da man sich das Produkt nicht auf Lager legen wollte, ist Kemmler einseitig vom Kauftvertrag zurückgetretten. Zumindest die Dame am Telefon war freundlich und hat sich offenbar bemüht.
1.67
Ausreichend

kemmler.de antwortet: 17.07.2018
Sehr geehrter Kunde, sicherlich verstehen Sie das wir nicht all unsere ca. 60.000 Artikel Lagernd haben können. Wir bemühen uns natürlich immer die bestellten Artikel auszuliefern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kemmler Onlineshop-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
01.07.2018
Schnelle und unkomplizierte Lieferung daher gerne wieder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
01.07.2018
unproblematische Lieferterminbestimmung, prompte Lieferung, einwandfreie Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
28.06.2018
Alles in ordung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
28.06.2018
Nicht lieferbare Ware wird online als lieferbar angeboten. Stornierung erfolgt durch Händler Tage später mit dem entsprechenden Zeitverlust.
3.00
Befriedigend

kemmler.de antwortet: 29.06.2018
Sehr geehrter Kunde, Sicherlich verstehen Sie, dass wir über 60.000 Artikel die wir Online anbieten nicht alle und dauerhaft am Lager verfügbar haben. Leider erhalten wir vom Hersteller nur volle Lagen. Wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kemmler Onlineshop-Team

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
28.06.2018
wie immer TOP
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
27.06.2018
Hallo, die wäre wurde persönlich abgeholt. Ein Mitarbeiter hatte sogar beim festzurren seine Hilfe angeboten. Gerne wieder. Hervorheben möchte ich die freundliche Unterstützung durch ihren Mitarbeiter Herr Rieder oder Herr Lieder muss mich entschuldigen hatten den Namen nicht ganz verstanden. Sehr kompetent und hatte mich sehr gut beraten. Vielen Dank an ihn. Mit freundlichen Grüßen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
26.06.2018
Umständliche Abholung - erst muss Lieferschein gedrückt werden, dann wird man raus ins Freilager geschickt um dann von einer Europalette einen Kuststoffeinsatz mit 200g Gewicht abzuholen... und die Dame hinterm Tresen kennt keine freundliche Ansprache....
4.33
Gut

kemmler.de antwortet: 29.06.2018
Sehr geehrter Kunde, wie überall auch benötigt man einen Lieferschein um Material rausgeben zu dürfen. Wir entschuldigen uns für das besagte verhalten des Personals aus der Niederlassung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kemmler Onlineshop-Team

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
25.06.2018
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
25.06.2018
Zwei Positionen online gekauft. Daraufhin habe ich 4 Tage später einen Abholtermin vereinbart. Leider war zu diesem Abholtermin nur die eine Position da. Es wurde bis jetzt nicht informiert was mit der zweiten Position ist.
1.00
Mangelhaft

kemmler.de antwortet: 29.06.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid das die zweite Position aus Ihrer Bestellung verzögert ankam. Wir prüfen derzeit was der Grund war. Wir haben den Express Versand natürlich auf unsere Kosten veranlasst. Ihr Material wird Sie am kommenden Montag/Dienstag erreichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kemmler Onlineshop-Team

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
24.06.2018
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
22.06.2018
Zulange Lieferzeit. Ware stand plötzlich und ohne Ankündigung da. Somit stand sie 2 Tage draußen
und wurde Nass. Leider traurig das man das nicht besser löst als eine so Namhafte Firma.
Sonst bin ich vollauf zufrieden, Kundenservice ist gut und Ware ist außer ein par kleinen Mängeln in
Ordnung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
22.06.2018
Onlinebestellungen die abgeholt werden sind nicht zu empfehlen. Die Teile müssen einzeln aus verschiedenen Werken abgeholt werden, was extrem lang dauert da zudem die Mitarbeiter meist nicht Bescheid wissen.
Rückgabe der Ware zwar möglich jedoch sehr langsame Rückabwicklung 01.06.2018 zurückgebracht trotz Mails und Nachweis bis heute 22.06.18 kein Geld erhalten. Für uns nie wieder Kemmler.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.06.2018
Datum der Kauferfahrung
15.06.2018
22.06.2018
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
21.06.2018
Wir können Fa.Kemmler nur Höchstwerte für die Ware und Mitarbeiter geben. Ware war reserviert und wurde zum verinbarten Termin abgeholt. Alles bestens. Saubere und schnelle Abwicklung. Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
20.06.2018
2 Aufträge am 4.6.18 storniert. 1 Rückzahlung kam nachdem PayPal eingeschaltet wurde. Der Betrag für die 2. Bestellung wurde bis heute nicht erstattet. Damit verstößt der Händler gegen deutsches Recht, welches festlegt das Rückzahlungen innerhalb von 14 Tagen erfolgen MÜSSEN. Auch die in der Widerufserklärung angegebene Emailadresse blockiert eingehende Emails. Die bei PayPal angezeigte geht.
1.00
Mangelhaft

kemmler.de antwortet: 22.06.2018
Lieber Kunde, dieser Vorfall tut uns wirklich sehr leid. Es hat sich ein kleiner Fehler in der Widerrufserklärung angegebenen E-Mail Adresse geschlichen. Dies haben wir korrigiert. Die Rückerstattung des Kaufpreises für die 2. Bestellung wurde gerade veranlasst. Dieser Vorgang ist unserer Buchhaltung durchgerutscht. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.06.2018
20.06.2018
Lieferung umgehend und gut verpackt, aber was noch wichtiger ist:

Webseite ist übersichtlich aufgebaut, man findet, was man sucht, vernünftige Maßangaben, Bilder, Tabellen usw.. gerade bei technischen Artikeln wichtig.
Weiter so, ich bin wieder dabei.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
20.06.2018
Alles bestens, gerne jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
18.06.2018
alles bestens, schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
17.06.2018
super schneller Versand
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
16.06.2018
Abgelaufenes material und kaputte anputz leisten
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.06.2018
15.06.2018
Sehr schnelle Lieferung, gutes Preisleistungsverhältnis.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
14.06.2018
Ware bis dato nicht geleifert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
12.06.2018
Blitzschnell und 1A Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
12.06.2018
Alles super geklappt,immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
12.06.2018
Schnelle Lieferung, gute Ware, guter Kontakt
4.00
Gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kemmler.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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