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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für dein Feedback. Unsere Mangos werden absichtlich in etwas festerem Zustand geerntet und versendet. Das hat gute Gründe. Wir, sowie unsere Landwirte, wollen natürlich, dass die Mangos heil und in einem guten Zustand bei Dir ankommen. Würden wir weiche Mangos versenden, dann würden diese unter Umständen während des Versands Druckstellen erhalten bzw. Schaden nehmen. Zusätzlich kannst Du bei festen Mangos den Reifeprozess selbst steuern und regulieren, je nachdem wie warm Du Deine Mangos lagerst. In der Vergangenheit haben wir mehrmals versucht weiche Mangos zu versenden. Aber da kamen dann oft bei den kleinsten Druckstellen Reklamationen oder eben auch Beschwerden, dass, da die Mangos ja reif wären, man alle auf einmal essen müsse. Auch können sich unsere Landwirte solche Reklamationen, die ja zu Verlusten bzw. Gewinneinbußen bei ihnen führen, einfach nicht leisten. Darum haben wir zusammen mit unseren Landwirten, sowie den Erfahrungen unserer Kunden beschlossen, nur noch feste Mangos zu versenden. Das bedeutet aber nicht, dass die Mangos nicht baumgereift wären oder minderwertig seien. Ganz im Gegenteil. Unsere Mangos werden NACH dem Reifesprung geerntet, in etwas festem Zustand, so dass sie problemlos innerhalb weniger Tage einwandfrei weich werden, saftig sind und ein tolles Aroma besitzen. Viele Mangos, gerade aus Übersee, werden lange VOR dem Reifesprung geerntet, da sie zum einen ja mehrere Wochen auf dem Transport per Schiff halten müssen und danach auch bei den ganzen Zwischenhändlern und Supermärkten, die in der Lieferkette integriert sind, ebenfalls mehrere Wochen halten müssen. Diese Mangos kennst Du eventuell schon. Sie werden niemals wirklich weich, bleiben hart, werden lediglich runzlig, besitzen kaum Saft und Aroma und das Fruchtfleisch ist wie Gummi. Das trifft auf unsere Mangos nicht zu. Sie sind wie gesagt baumgereift, nach dem Reifesprung in festem Zustand geerntet und müssen lediglich 2-4 Tage bei warmen Temperaturen (oder in einer Papiertüte mit einem Apfel) gelagert werden. Dann sind sie schön weich, sehr saftig und voller Aroma. Wir hoffen, dass wir Dir damit ein wenig erklären konnten, warum deine Mangos sind wie sie sind. :)

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Haben Sie sich an unsere Mitarbeiter der Reklamations-Abteilung gewandt. Es lag mit Sicherheit keine Absicht vor und wir finden sicher eine Lösung. Eventuell wissen Sie nicht, dass auch wir den Versanddienstleistern entsprechend Ihre Leistung bezahlen müssen... Diese kostet uns deutlich mehr als das, was wir als Versandkostenpauschale berechnen. Soweit wir das nachvollziehen konnten, ist Ihr Express Paket dafür aber auch innerhalb von 18 Stunden über 700km weit gereist und zugestellt worden. Freundliche Grüße

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass die Tomaten Ihren persönlichen Geschmack nicht treffen. Die Zusammenfassung von: Lieferung 5 Sterne, Kundenservice 5 Sterne und Ware 1 Stern, macht insgesamt 1 Stern, erschließt sich uns nicht ganz.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Man kann bei uns Straße, Hausnummer und Adresszusätze angeben, die an den Versanddienstleister weitergegeben werden.

Guten Tag, wie bereits via Mail geschrieben, ist es leider nicht möglich in die frisch eingetroffenen Physalis hineinzuschauen ohne diese zu beschädigen. Für den Zustand der Physalis bitten wir um Entschuldigung. Eine Rückerstattung ist ja bereits erfolgt. Wir hoffen, die Äpfel und Tomaten, die immerhin 90 % der Bestellung ausmachten, waren dennoch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit. Beste Grüße

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Hatten Sie uns bereits diesbezüglich kontaktiert? Wir konnten leider keine Mail dazu von Ihnen finden. Inwiefern war die Ware denn nicht in Ordnung? Das würde uns helfen unseren Service zu verbessern.

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden waren. Leider konnten wir keine Mail finden, in der Sie das Problem schildern, sodass wir eine direkte Lösung finden. Gerne können Sie uns kontaktieren.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback bei TrustedShops. Um Unzufriedenheiten zu vermeiden legen wir jeder Bestellung eine Karte für Reklamationen bei.  Leider konnten wir keine solche von Ihnen in unserem Mailverlauf finden.  Könnten Sie uns Ihr Problem genauer schildern, sodass wir eine Lösung finden? Mit besten Grüßen, Ihr Trübenecker-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider müssen wir die Waren auch genau so bestellen, wie sie von Kunden geordert wurde. Eine nachträgliche Ergänzung der Bestellung ist daher nicht möglich... Entschuldigen Sie die Umstände, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis. Eventuell wäre wichtig und fair zu betonen, dass Sie die Ware erst am kommenden Dienstag erhalten. Eine Bewertung der Ware ist daher vielleicht nicht ganz nachvollziehbar.

Hallo, Vielen Dank für Dein Feedback. Unsere Mangos werden absichtlich in etwas festerem Zustand geerntet und versendet. Das hat gute Gründe. Wir, sowie unsere Landwirte, wollen natürlich, dass die Mangos heil und in einem guten Zustand bei Dir ankommen. Würden wir weiche Mangos versenden, dann würden diese unter Umständen während des Versands Druckstellen erhalten bzw. Schaden nehmen. Zusätzlich kannst Du bei festen Mangos den Reifeprozess selbst steuern und regulieren, je nachdem wie warm Du Deine Mangos lagerst. In der Vergangenheit haben wir mehrmals versucht weiche Mangos zu versenden. Aber da kamen dann oft bei den kleinsten Druckstellen Reklamationen oder eben auch Beschwerden, dass, da die Mangos ja reif wären, man alle auf einmal essen müsse. Auch können sich unsere Landwirte solche Reklamationen, die ja zu Verlusten bzw. Gewinneinbußen bei ihnen führen, einfach nicht leisten. Darum haben wir zusammen mit unseren Landwirten, sowie den Erfahrungen unserer Kunden beschlossen, nur noch feste Mangos zu versenden. Das bedeutet aber nicht, dass die Mangos nicht baumgereift wären oder minderwertig seien. Ganz im Gegenteil. Unsere Mangos werden NACH dem Reifesprung geerntet, in etwas festem Zustand, so dass sie problemlos innerhalb weniger Tage einwandfrei weich werden, saftig sind und ein tolles Aroma besitzen. Viele Mangos, gerade aus Übersee, werden lange VOR dem Reifesprung geerntet, da sie zum einen ja mehrere Wochen auf dem Transport per Schiff halten müssen und danach auch bei den ganzen Zwischenhändlern und Supermärkten, die in der Lieferkette integriert sind, ebenfalls mehrere Wochen halten müssen. Diese Mangos kennst Du eventuell schon. Sie werden niemals wirklich weich, bleiben hart, werden lediglich runzlig, besitzen kaum Saft und Aroma und das Fruchtfleisch ist wie Gummi. Das trifft auf unsere Mangos nicht zu. Sie sind wie gesagt baumgereift, nach dem Reifesprung in festem Zustand geerntet und müssen lediglich 2-4 Tage bei warmen Temperaturen (oder in einer Papiertüte mit einem Apfel) gelagert werden. Dann sind sie schön weich, sehr saftig und voller Aroma. Wir hoffen, dass wir Dir damit ein wenig erklären konnten, warum deine Mangos sind wie sie sind. :) Beste Grüße, Dein Trübenecker-Team

Guten Tag, es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider kann es immer passieren, dass Ware nicht einwandfrei eintrifft. Deshalb bieten wir die Möglichkeit bei uns zu Reklamieren. Bisher haben wir von Ihnen zu der Ware noch nichts gehört, weshalb wir auch nicht reagieren konnten. Wenn Sie möchten, schicken wir Ihnen neue Ware zu oder erstatten Ihnen das Geld. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben ja 2,5 kg Mangos und 1 kg Avocados bestellt. Haben wir nicht das geliefert, was Sie bestellt haben oder ist die Qualität nicht ausreichend? Die Preise selber sind ja eigentlich beim Kauf bereits deutlich ausgewiesen. Wir sind etwas überfragt mit dieser Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie spezifizieren, was Sie genau meinen. Beste Grüße