Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
weichere rote beete und nicht harte zu liefern, waren wie gummi,hat mehr geschadet wie genutzt hatte Blähungen und arge probleme und fast keinen Stuhl,da bin ich bessere Ware gewohnt,haben außerdem haben nicht geschmeckt,Nachgeschmack und faulig !Deshalb nie wieder trubenecker,sorry tut mir Leid
Plus: Die bestellten Orangen waren von hervorragender Qualität, aber nicht die bestellte Ware (definitiv bestellt wurde eine andere Sorte)
Minus: Die Kommunikation dazu, langwierig und kein richtiges Verständnis dafür, dass ich als Kundin nicht die bestellte Ware erhalten habe.
!!Fehler passieren oder es kann auch Lieferschwierigkeiten geben. Dann muss man das kommunizieren.!!
Plus: Schlussendlich wurden mir 5 € erstattet.
Schade, bin nicht mehr dabei und bitte um Löschung meines Kundenkontos.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und der Geschmack der Ware ist bestens hier gibt es 5sterne ! Man schmeckt die Liebe die in dieses Obste gesteckt wurde !! Leider ist der Service nur ein Stern wert! Ich hätte angeblich letzte Woche eine email bekommen gesollt das die roten drachenfrüchte momentan nicht lieferbar sind , bei 62 € für eine Bestellung erwartet man dies auch, nur leider kam so eine Mail bei mir nie an! Weshalb ich mich schwer tue nochmals dort zu bestellen! Wir wollten eigentlich direkt wieder bestellen! Die Box Anna war sehr gut und kann ich auch nur jedem ans Herz legen ! Schade das es so mit dem Service hapert ! Ich hatte Geburtstag am22.02 wo die 2te Box kommen sollte, d ärgert man sich ein kleines bisschen !
Ware ist qualitativ sehr gut und mit guter Verpackung unbeschädigt angekommen. Soweit sehr gut. Einen Stern Abzug gebe ich da ich umgehend nach Bestellung Werbung bekommen habe, aber auf die Sendung 1 Woche warten musste. Die Wartezeit auf die Senung hätte mich nicht gestört, aber dass noch vor der Lieferung Werbung für andere Artikel kommt, habe ich bisher bei keinem anderen Lieferanten erlebt.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Avocados sind so toll. Die werden immer wieder bestellt.
Leider hatte ich Cocktailtomaten bestellt die zu spät geliefert worden sind und dann weich waren. Das war nicht so toll
Nie wieder, Salat braun und welk , Süsskartoffeln ungeniessbar. Reklamation per Mail ging nicht, da nur begrenztes MB ging, aber nirgends findet man bevor man die Mail sendet, wieviel Byte man senden darf.
Naja, Wochen nach der Bestellung habe ich ein wenig Geld zurück erstattet bekommen. Gott seid Dank ist man nicht auf diesen Obst und Gemüseversand angewiesen
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Avokados in sehr schlechter Qualität erhalten. Teilweise schon schwarz und verdorben
Lieferung und Angebot ist sehr gut. Dieses Mal bin ich nicht allzu zufrieden mit der Qualität der Drachenfrucht. Sie ist sehr groß und hat viel nicht genießbare Stellen.
Dieses Mal leider sehr lieblos verpackt. Früchte teilweise matschig. Geschmacklich nicht überzeugend.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin raus
Habe jetzt ca. 8 Bestellungen gemacht und bin nun doch enttäuscht und werde nicht mehr bestellen. Letzte Lieferung mit Mangos war ziemlich komplett schlecht, habe ich erstmals reklamiert. Mir wurde erklärt, dass grüne, schrumpeligey zerdellte Mangos noch genießbar sein könnten. Letztlich Zusage, dass die Hälfte erstattet wird. Bis heute nichts.... trotzdem wieder bestellt, weil ich dachte, ein einmaliger Ausrutscher. Wieder von 7 Mangos, 3 gut, der Rest von innen braun, wieder durch den Versand zerdrückt. Schade! Wenn die Mangos gut sind, ein Traum! Aber die letzten beiden Lieferungen waren mehr oder weniger für die Tonne...und dann diese Diskussionen mit dem Kundenservice...ne danke
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Antwort von truebenecker.de - Bio Obst & Gemüse seit 1993
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback. Schade, dass Sie enttäuscht sind. Wir haben selbstverständlich, genau wie zugesagt, die Ware noch am gleichen Tag, 10.07.2023, via Paypal zurückerstattet.
Die Aussage war, dass die Hälfte erstattet wird, weil Sie uns das Feedback gaben, dass die Hälfte nicht gut war. Das halten wir grundsätzlich für ein faires Vorgehen.
Zu der letzten Bestellung haben wir keinerlei Beanstandung bekommen, weshalb wir leider auch nicht reagieren konnten.
Gerne können Sie sich dazu noch einmal melden.
Allerdings bitten wir Sie die nicht zutreffenden Aussagen entsprechend zu korrigieren.
Schade das man nicht 2+ geben kann. Sehr gut wäre ohne jegliche Abstriche. Bestellung Online ist sehr gut eingerichtet und mit PayPal gut abgesichert. Nerven tut nur das zurückbuxhen nicht verfügbarer Ware. Da wäre Rechnung besser, was aber für Privatkunden nicht möglich ist. Ab und zu schmuggeln sich kleine Positionen nicht mehr ganz frischer Ware dazwischen, aber nur sehr selten. Ware ist gut verpackt und nur ganz selten gedrückt oder angeschlagen. Ich bin immer wieder froh, diesen Handel zu haben, wo man auch in det Provinz mit Anschluss zu Lidl und Co. auch mal besondere und einmalige BIO Ware bekommt. Genial war das letzte Mal die baumreife Mango.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 2. Mal nun sehr reife Früchte erhalten, die gemäß Liefermenge gar nicht so schnell verzehrt werden können. Meine Reklamation wurde (noch) nicht beantwortet. Bin gespannt ob, und wenn ja ob kundenorientiert, das noch passiert.
Ich bin der Meinung, wenn man an Endverbraucher und nicht an das Gewerbe verkauft und wie in meinem Fall 2,5 Kilo anbietet, kann man als Kunde erwarten, dass nicht die gesamte Menge innerhalb von 2 Tagen verzehrt wird. Ist aber nur meine Meinung!
Avocados auf dem Bild wurden am 02.06. geliefert und am 06.06 fotografiert (im kühlen Keller gelagert).
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