Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen.
Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird:
- Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt).
- Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
Gefallen hat mir der Hilfe Support, sehr freundlich und kompetent . Was verbesserungs würdig ist , ist der Versand, bestätigung das die Ware versendet ist , gehört einfach dazu. Wenn sie schreiben Buch ist in drei - vier Werktage da , dann muss nachvollziehbar sein wo die Ware bleibt wen sie nicht ankommt . Die Bezahlung der Ware erfolgt ja auch sofort . Die Qualität des Buches war sehr gut , als es nach 14 Tagen endlich bei mir ankam . Wenn ich irgendwo etwas bestelle und direkt bezahle , muss sichergestellt sein das der verkäufer per Sendungsnummer verfolgen kann wo die Lieferung sich befindet . Letztendlich kam das Buch an , der Zustand war sehr gut . Aber trotzdem würde ich keine Bücher mehr bestellen , dann lieber ein paar Euro mehr zahlen und ich weiß das Buch ist am nächsten Werktag in meinem Briefkasten ohne dieses Theater .
Zustand der Bücher entsprach der Beschreibung. Preise sind fair. Versand erfolgte sehr schnell.
Das Versandunternehmen (DPD) ist allerdings sehr schlecht. Es wurde nicht geklingelt, angeblich war niemand anzutreffen. Es war allerdings jemand zuhause und saß sozusagen neben der Tür. So etwas mußte ich bei DPD immer wieder erleben, mit anderen Versandunternehmen nicht. Der Kunden"service" bei DPD ist ebenfalls sehr schlecht und hilft überhaupt nicht weiter.
Dafür kann Studibuch natürlich nichts, deren Kundenservice ist wesentlich besser. Insofern möchte ich hier differenzieren. Studibuch versendet sehr schnell, DPD verhält sich dilettantisch.
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29.03.2024
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Es war eine schnelle Lieferung: Versand noch am selben Tag der Bestellung.
Negativ war, dass nicht darauf hingewiesen wurde, dass das Buch mit einem Stempel „Mängelexemplar“ versehen war. Schlecht fürs Verschenken…
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15.04.2024
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Schöne Schmuckausgabe günstig bekommen
Wollte die schöne Schmuckausgabe von "Rebecca " haben, neu zu teuer. Eigentlich nur bei Studibuch gebrauchte Ausgabe günstig gefunden. Schnell geliefert. Alle Beilagen vorhanden, sehr guter Zustand.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Buch im Zustand "gut" ausgesucht, das Buch war innerhalb kurzer Zeit zu Hause, ist in einem neuwertigen Zustand, und ich bin sehr zufrieden. Ich kann Studibuch nur weiterempfehlen!
Sehr korrekte, schnelle Lieferung zu einem günstigen Preis. Das Angebot gebrauchter Bücher ist ein guter Beitrag zur „Nachhaltigkeit“.
Auch wir können kein gelesenes Buch einfach entsorgen !
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben eine schnelle Lieferung innerhalb der angegebenen Frist gemacht.
Die Bücher sind in sehr gutem Zustand. Die Preise sind ausgezeichnet.
Ich empfehle sie auf jeden Fall!!
LG
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20.04.2024
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Die Rechnung ist sehr übersichtlich aufgebaut inkl. Zähler, ISBN und Erhaltungszustand. Die Lieferung war schnell und zuverlässig. Die Preise sind ebenfalls sehr fair. Vielen Dank.
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