StudibuchBewertungen:
1.421 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.793 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen.
Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird:
- Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt).
- Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.
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Relevanteste negative Bewertung
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
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Bewertungen für Studibuch
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten!
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Antwort von Studibuch
vor 6 Tagen
Liebe Silke, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung gab. Unser Kundenservice wird sich diesbezüglich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
habe bei der Beschreibung des Buches nicht erwartet, dass der Einband komplett durch eine graue Pappkarton ersetzt ist
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Antwort von Studibuch
04.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Buches nicht zufrieden sind. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Gerne können Sie diesbezüglich unseren Kundenservice kontaktieren. Wir freuen uns darauf, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
VC
Vladimira C.
Erding
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr langsame Zustellung
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Antwort von Studibuch
14.03.2024
Liebe Vladimira, es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Leider kann diese in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
In dem Atlas sind unzählige Markierungen mit Kugelschreiber
Der Atlas wurde als sehr gut angeboten. In dem Atlas sind unzählige Stellen mit Kugelschreiber markiert.
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Antwort von Studibuch
07.03.2024
Lieber Jürgen, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Unser Kundenservice wird Dich noch heute kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden können.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschrieben war ein im Zustand GUT.
Gesendet wurde ein Buch, dass mehrere Jahre im Verleih einer Bibliothek in einer deutschen Großstadt war. Mehrere Aufkleber und Stempel der Bibliothek verzieren das Buch.
Auf Nachfrage beim Händler gab es bisher keine Antwort.
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Antwort von Studibuch
14.03.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Du mit dem Zustand Deines Gebrauchtbuches nicht zufrieden bist. Wir bedauern es sehr, dass das Buch nicht die gewünschte Qualität aufweist. Zudem möchten wir uns in aller Form entschuldigen, dass Du bisher keine Antwort erhalten hast. Gerne kümmern wir uns um Dein Anliegen. Wir haben Dir diesbezüglich soeben eine E-Mail geschickt. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
NN
Nandana N.
Berlin
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
2x bestellt. das 1x war das Buch kaputt, weil es nicht gut verpackt war. Das 2x habe ich eine Rechnung und dann nochmal in der Email eine Zahlung die deutich höher war. Ich bestelle nicht mehr. Schade.
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Antwort von Studibuch
01.02.2024
Liebe Nandana,
danke für Dein Feedback. Wir haben die Bestellung soeben überprüft und können bestätigen, dass der Bestellwert des Buches unter 14.90Euro lag, weswegen der Versand zusätzlich berechnet wurde. Diese Information ist bereits vor Abschluss des Kaufes deutlich sichtbar. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und etwaige Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
Dein Studibuch Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht angekommen und auf Nachfrage über die Service Email kommt keine Nachricht.
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Antwort von Studibuch
25.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass die Ware nicht angekommen ist und dass Sie keine Antwort auf Ihre Service-Anfrage erhalten haben. Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Anfrage versehentlich in unserem Spam-Ordner gelandet ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missverständnis.
Wir haben nun auf Ihre Anfrage geantwortet und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die Angelegenheit weiter zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verwendeter Code, keine leere Arbeitsmappe
Dem Buch lag ein Online-Code bei. Studibuch behauptete, der Code werde nicht genutzt. Nun, es wurde benutzt, also wurde ich angelogen. Ich habe auch ein Arbeitsbuch bestellt, in dem der vorherige Benutzer mit einem Stift geschrieben hatte, obwohl in der Bedingung stand, dass es keine Notizen enthalten sollte. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Studibuch
18.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du enttäuscht bist und Unannehmlichkeiten mit dem erhaltenen Buch hattest. Dein Erlebnis entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit mit dem Online-Code und dem Arbeitsbuch überprüfen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. Wir stehen bereit, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf letztendlich zufrieden bist.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr müsst es finden eine andare Versand Partner, weil, ich habe keine Nachricht von Versand gekriegt, und keine Paket erhalten. 🤷🤷
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Antwort von Studibuch
05.01.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie keine Benachrichtigung über den Versand erhalten haben und das Paket noch nicht eingetroffen ist. Um Ihr Anliegen zu klären, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen bereit, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Ware schon seit 8 Tagen nicht erhalten. Angegeben waren 1-3 Tage Versand und eine Benachrichtigung über den Aufenthalt der Ware auch nicht erhalten. Trotz versuchter Kontaktaufnahme immer noch keine Antwort sowie Ware.
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Antwort von Studibuch
21.12.2023
Wir bedauern es sehr, dass das Buch nicht bei Dir angekommen ist. Wir haben Dir jedoch auf Deine Nachricht am 18.12.2023 geantwortet. Bitte überprüfe nochmals Dein Postfach und ggf. auch Deinen Spam-Ordner und antworte uns auf diese Mail, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Buch mit fehlenden Seiten als sehr gut verkauft und ärgerliche Reklamationsreaktion
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
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Antwort von Studibuch
14.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bücher verschicken, die 28 Euro kosten, wo der Buchdeckel geknickt ist
und mit Beistift Randnotitzen gemacht sind.
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Antwort von Studibuch
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung verloren! antwortet nicht!
Bestellung mit Warensendung geschickt, Aber Nichts angekommen, lautet Post wurde die Sendung in Briefkasten eingesteckt, aber das Buch ist viel dicker als die Öffnung des Briefkastens, die Sendung ist verloren gegangen! ich habe Anfrage an Verkäufer geschickt aber bekomme ich gar keine Antworte! zum Glück durch Paypal bezahlt und nach Reklamation bei Paypal hat Paypal mir das Geld zurück erstattet. bei diesen Verkäufer werde ich nie wieder kaufen.
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Antwort von Studibuch
09.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass das Buch nicht bei Dir angekommen ist. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, was auf dem Postweg passiert. Allerdings haben wir auf Deine E-Mail reagiert, diese beantwortet und Dir auch den Betrag erstattet.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte um Löschung meiner Daten gebeten…
Ich hatte um Löschung meiner persönlichen Daten gebeten.
Zurück kam eine Umfrage „Was können wir besser machen?“
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Antwort von Studibuch
03.11.2023
Lieber Kunde,
wie wir Dir in einer extra E-Mail bestätigt haben, haben wir Deine Daten gelöscht und Dich ebenso aus unserem Newsletter entfernt. Daher haben wir Dich erneut in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich herausfinden wollen, warum Du diese Mail bekommen hast.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ist nicht angekommen.
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht.
Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße,
Dein Studibuch Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten. Warte seid 8 Tagen drauf. Auf eine Mail meinerseits wird auch nicht reagiert.:(
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir haben Dir allerdings bereits am 20.10. auf Deine E-Mail geantwortet. Wir bitten Dich daher Dein Postfach nochmals zu überprüfen und uns auf diese E-Mail zu antworten, damit wir schnellstmöglich eine faire Lösung finden können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße,
Dein Studibuch Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
seit 8 Tagen warte ich auf die Lieferung!
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung. Laut der Sendungsnummer steckt Dein Paket leider fest. Deswegen bitten wir Dich umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung zu finden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße,
Dein Studibuch Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch ist bislang nicht eingetroffen!!!
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht.
Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Beste Grüße,
Dein Studibuch Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist es noch nicht angekommen
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Diese wurde am 04.08.2023 versendet. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind, eine faire Lösung zu finden.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
SG
Susanne G.
Berlin
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung mit DPD funktioniert nicht; Lieferung an Paketshop obwohl zuhause zugesagt war. Zusteller behauptet unwahr er hätte mich zuhause nicht angetroffen. Keine Bestellung mehr wenn DPD als Zusteller angegeben ist.
Sonst alles gut
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns leid, dass es mit Deinem Versand solche Probleme gab. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abläufe der jeweiligen Versanddienstleister. Es freut uns, dass Du ansonsten zufrieden bist. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.