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Studibuch
Bewertungen:

1.439 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.846 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.03.2022
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Studibuch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen. Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird: - Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt). - Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.

Relevanteste negative Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut. Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
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Bewertungen für Studibuch

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Relevanz
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Website suggerieren per Bild des Buches eine komplett andere Ausgabe als die, die ich erhalten habe. Diese wiederum war völlig überteuert. Sofortige Retoure
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Antwort von Studibuch
13.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du einen falschen Artikel erhalten hast. Unsere Ware unterliegt einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder einen falschen Artikel zuordnen. Wir haben Dir bereits ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail geschickt. Wir würden Dich bitten, dies zu überprüfen. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch war als "im guten Zustand" beschrieben. Leider ist es teilweise ausgefüllt, klebt an einer Stelle und sieht eher "stark gebraucht" aus.
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Antwort von Studibuch
23.11.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihr müsst es finden eine andare Versand Partner, weil, ich habe keine Nachricht von Versand gekriegt, und keine Paket erhalten. 🤷🤷
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Antwort von Studibuch
05.01.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie keine Benachrichtigung über den Versand erhalten haben und das Paket noch nicht eingetroffen ist. Um Ihr Anliegen zu klären, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen bereit, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten. Warte seid 8 Tagen drauf. Auf eine Mail meinerseits wird auch nicht reagiert.:(
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir haben Dir allerdings bereits am 20.10. auf Deine E-Mail geantwortet. Wir bitten Dich daher Dein Postfach nochmals zu überprüfen und uns auf diese E-Mail zu antworten, damit wir schnellstmöglich eine faire Lösung finden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team
WW
W. W.
Deutschland
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung. Es wurde nur ein, statt zwei zum Sprachkurs gehöhrende Lehrbücher geliefert. CD's fehlten ebenfalls.
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Antwort von Studibuch
12.06.2023
Es tut uns leid, dass Deine Lieferung unvollständig war. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder dass Teile bei der Vorbereitung auf den Versand verloren gehen. Du hast die Bestellung bereits retourniert und wir haben Dir den Betrag erstattet. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nicht das bestellte Buch erhalten, sondern ein anderes. Das bestellte Buch war inzwischen nicht mehr lieferbar.
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Antwort von Studibuch
01.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Du einen falschen Artikel erhalten hast. Unsere Ware unterliegt einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder einen falschen Artikel zuordnen. Wir haben Dir bereits ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail geschickt. Wir würden Dich bitten, dies zu überprüfen. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Bücher verschicken, die 28 Euro kosten, wo der Buchdeckel geknickt ist und mit Beistift Randnotitzen gemacht sind.
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Antwort von Studibuch
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Buch war von 1999 und extrem vollgeschrieben, musste ich glatt retournieren, sowas verkauft man doch nicht mehr
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Antwort von Studibuch
19.05.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Versand, kein Schutz des Buches Stark bestossen angekommen Hane keine Möglichkeit ein Foto zu machen
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Antwort von Studibuch
23.11.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

bisher nicht geliefert

Die Bücher sind bisher nicht angekommen. Es gibt auch keine Versandnachverfolgung. Bisher nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Studibuch
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte letzte Woche die Halle nicht betreten dürften. Dem zufolge ist auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und noch ein wenig Geduld aufzubringen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich hatte um Löschung meiner Daten gebeten…

Ich hatte um Löschung meiner persönlichen Daten gebeten. Zurück kam eine Umfrage „Was können wir besser machen?“
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Antwort von Studibuch
03.11.2023
Lieber Kunde, wie wir Dir in einer extra E-Mail bestätigt haben, haben wir Deine Daten gelöscht und Dich ebenso aus unserem Newsletter entfernt. Daher haben wir Dich erneut in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich herausfinden wollen, warum Du diese Mail bekommen hast. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Buch war sehr dreckig und in schlechtem Zustand jedoch war der Preis fast auf Neupreis Niveau. Enttäuschend.
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Antwort von Studibuch
21.09.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
KB
Karin B.
Berlin
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung vom 23. 7. bis heute nicht erhalten ......auf meine Email keine Antwort
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Antwort von Studibuch
03.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillmentcenters von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte letzte Woche die Halle nicht betreten dürften. Dem zufolge ist auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und noch ein wenig Geduld aufzubringen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Buch viele Unterstreichungen - ästhetische Mängel sollten differenzierter angegeben werden!
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Antwort von Studibuch
14.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von dir erworbene Buch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Bücher höchsten Qualitätsstandards entsprechen, und es tut uns leid, wenn wir in diesem Fall diesen Mangel nicht ausreichend angegeben haben. Wir führen strenge Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte einwandfrei sind. Trotzdem können manchmal Dinge übersehen werden. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Ausgaben unseren hohen Standards entsprechen. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und möchten betonen, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service und die Qualität unserer Produkte zu optimieren. Gerne kannst Du Dich bei unserem Kundenservice unter service@studibuch.de melden, damit wir gemeinsam eine Lösung für das Problem finden können. Mit freundlichen Grüßen, Studibuch
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Gelogen über Buchqualität

Dem Buch im „guten Zustand“ fehlten 25 Seiten. Wenigstens hab ich mein Geld zurückbekommen.
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Antwort von Studibuch
03.11.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Da Du bereits unseren Kundenservice kontaktiert hast, haben wir Dir den Betrag bereits erstattet. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Buch war absolut in keinem guten Zustand Buchbinder eingerissen.
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir haben Dich daher bereits in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
TR
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand hat ewig gedauert und die Infos dazu waren unzureichend.
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Leider müssen wir dir mitteilen, dass die Lagerflächen unseres Fulfillment Centers von den Unwettern in Berlin betroffen waren und die Mitarbeiter die gesamte darauffolgende Woche die Halle nicht betreten durften. Dem zufolge war auch keine Bearbeitung der bereits laufenden Aufträge möglich gewesen und die verpackten Sendungen konnten nicht von den Versandunternehmen abgeholt werden. Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet die entstanden Rückstände aufzuholen. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen oder der Artikel beim Versand beschädigt wird. Wir haben Dich diesbezüglich in einer privaten Nachricht kontaktiert, da wir gewillt sind eine faire Lösung zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Beste Grüße Dein Studibuch Team
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Bücher waren nicht lieferbar, das ist ärgerlich!
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Antwort von Studibuch
25.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert worden ist. Wir verstehen natürlich, dass das für Dich sehr frustrierend war. Es kann leider vorkommen, dass es zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommt. Wir arbeiten aber bereits an einer besseren Lösung, damit die Bestände so schnell wie möglich aktualisiert werden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die hälfte der Seiten war verklebt aber noch zu retten.
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Antwort von Studibuch
21.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Wir bitten Dich daher umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, da wir selbstverständlich gewillt sind eine faire Lösung hierfür zu finden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch ist bislang nicht eingetroffen!!!
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Antwort von Studibuch
23.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dein Buch noch nicht angekommen ist. Wir können bestätigen, dass es fristgerecht versandt wurde. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Sollte das Buch weiterhin nicht bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine faire Lösung finden können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Beste Grüße, Dein Studibuch Team