Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen.
Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird:
- Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt).
- Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
habe bei der Beschreibung des Buches nicht erwartet, dass der Einband komplett durch eine graue Pappkarton ersetzt ist
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Antwort von Studibuch
04.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Buches nicht zufrieden sind. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Gerne können Sie diesbezüglich unseren Kundenservice kontaktieren. Wir freuen uns darauf, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Buch in gutem Zustand. Wurde aber als "Mängelexemplare" gestempelt, was ich nirgendwo auf der Webseite gesehen hatte. Mängel finde ich keine, ist damit kein Problem, wäre nur schön gewesen, das im Vorhinein sehen zu können und vielleicht auch, warum es sich um Mängelware handelt.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden mit den gelieferten Artikeln. Die Bücher waren wie beschrieben. Ich kann Studibuch nur jeden weiterempfehlen. Und es ist gut zu wissen das der Kreislauf von vielen Büchern immer weitergeht.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute shop mit etwas verbesserungspotenzial
Allgemein alles in Ordnung ich habe allerdings keine Infos über die Sendungstatus nach dem Kauf bekommen. Ich habe mir schon Sorgen gemacht aber irgendwann war das Buch doch im Briefkasten.
Schnell in Versand gegeben, aber die Zustellung von DPD selbst hat sehr lange gedauert
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Zustand des Buches, wie neu.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis dato gute Erfahrungen gemacht
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschrieben war ein im Zustand GUT.
Gesendet wurde ein Buch, dass mehrere Jahre im Verleih einer Bibliothek in einer deutschen Großstadt war. Mehrere Aufkleber und Stempel der Bibliothek verzieren das Buch.
Auf Nachfrage beim Händler gab es bisher keine Antwort.
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Antwort von Studibuch
14.03.2024
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Du mit dem Zustand Deines Gebrauchtbuches nicht zufrieden bist. Wir bedauern es sehr, dass das Buch nicht die gewünschte Qualität aufweist. Zudem möchten wir uns in aller Form entschuldigen, dass Du bisher keine Antwort erhalten hast. Gerne kümmern wir uns um Dein Anliegen. Wir haben Dir diesbezüglich soeben eine E-Mail geschickt. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
In dem Atlas sind unzählige Markierungen mit Kugelschreiber
Der Atlas wurde als sehr gut angeboten. In dem Atlas sind unzählige Stellen mit Kugelschreiber markiert.
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Antwort von Studibuch
07.03.2024
Lieber Jürgen, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen. Unser Kundenservice wird Dich noch heute kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden können.
Liebe Vladimira, es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Leider kann diese in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Akzeptabel
Hm, ich weiß gar nicht was ich sagen soll, mit Abwicklung und Kauf lief alles einwandfrei. Allerdings war def Bucheinband sehr stark beschädigt, da war ich schon etwas enttäuscht. Ich weiß aber nicht, ob das so schon war oder ob Dpd das schlecht behandelt hat. Ich habs etwas repariert.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt zufrieden
Eines der Bücher kam in einem Top Zustand an. Bei dem Zweiten war leider der Buchrücken geknickt, dafür war der Preis doch recht hoch. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Die Lieferzeit war sehr kurz.
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