StudibuchBewertungen:
1.448 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.874 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.10.2023
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Leider wurde von dem bestellten zweibändigen Lexikon nur ein Band geliefert. Da die Mitarbeiter des Service Centers jedoch so freundlich und korrekt waren (keine Warteschleife, angenehmes Gespräch, faire Erstattung für den fehlenden Band), bringe ich es nicht übers Herz, einen Stern abzuziehen.
Ich möchte gerne konstruktive Kritik anbringen, damit es noch besser wird:
- Die Beschreibung der Bücher ist leider wenig aussagekräftig. Zumindest die Anzahl der Seiten sowie das Erscheinungsjahr sollten immer angegeben sein. Sonst ist z. B. bei mehreren Auflagen nicht erkennbar, ob wirklich die gesuchte Ausgabe angeboten wird (oder ob es sich z. B. bei einem Lexikon nur um einen Ergänzungsband statt der Vollausgabe handelt).
- Ich finde es echt nervig, dass die überwiegende Anzahl der bei einer Suche angezeigten Bücher gar nicht verfügbar ist. Es sollte die Möglichkeit geben, nach "nur verfügbare Bücher anzeigen" zu filtern.
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Relevanteste negative Bewertung
08.12.2023
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Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
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Bewertungen für Studibuch
05.12.2023
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30.11.2023
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10.11.2023
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09.11.2023
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06.11.2023
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03.11.2023
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16.09.2023
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09.09.2023
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FP
Frank P.
Bremen
23.08.2023
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VZ
VOLKER Z.
Berlin
19.08.2023
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11.08.2023
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12.07.2023
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11.07.2023
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19.06.2023
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01.06.2023
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08.12.2023
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Buch mit fehlenden Seiten als sehr gut verkauft und ärgerliche Reklamationsreaktion
Ich kaufe gebrauchte Bücher nur im Zustand neuwertig oder sehr gut.
Bei Studibuch wurde mir ein Sachbuch als sehr gut verkauft, bei dem viele Seiten und somit wichtige Inhalte fehlen. Oberflächlich betrachtet sah das Buch in Ordnung aus, allerdings verriet bereits eine hervorstehende Seite, das was nicht stimmt und das hätte auch den Studibuch-Menschen auffallen müssen. Beim Aufschlagen war dann sofort klar, dass da wer Seiten aus dem Buch herausgerissen hatte. Als ich Studibuch deswegen anschrieb, bekam ich eine Aufforderung das Buch zurückzusenden und ein e-label. So etwas ist sehr ärgerlich für mich, da ich abgelegen wohne und ein Postgang über 2 Stunden Zeitaufwand für mich bedeutet. Da ich weder Drucker noch Handy besitze bat ich um postalische Zusendung des Labels, was verweigert wurde. Eigentlich würde ich mir eine kulantere Lösung wünschen ohne ökologisch unsinnigen Rückversand eines sowieso unverkäuflichen Buchs.
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Antwort von Studibuch
14.12.2023
Es tut uns leid, dass Du mit dem Zustand Deines Buches nicht zufrieden bist. Unsere Bücher unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, es kann jedoch in seltenen Fällen passieren, dass auch wir etwas übersehen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
06.11.2023
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Bestellung verloren! antwortet nicht!
Bestellung mit Warensendung geschickt, Aber Nichts angekommen, lautet Post wurde die Sendung in Briefkasten eingesteckt, aber das Buch ist viel dicker als die Öffnung des Briefkastens, die Sendung ist verloren gegangen! ich habe Anfrage an Verkäufer geschickt aber bekomme ich gar keine Antworte! zum Glück durch Paypal bezahlt und nach Reklamation bei Paypal hat Paypal mir das Geld zurück erstattet. bei diesen Verkäufer werde ich nie wieder kaufen.
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Antwort von Studibuch
09.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass das Buch nicht bei Dir angekommen ist. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, was auf dem Postweg passiert. Allerdings haben wir auf Deine E-Mail reagiert, diese beantwortet und Dir auch den Betrag erstattet.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verwendeter Code, keine leere Arbeitsmappe
Dem Buch lag ein Online-Code bei. Studibuch behauptete, der Code werde nicht genutzt. Nun, es wurde benutzt, also wurde ich angelogen. Ich habe auch ein Arbeitsbuch bestellt, in dem der vorherige Benutzer mit einem Stift geschrieben hatte, obwohl in der Bedingung stand, dass es keine Notizen enthalten sollte. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Studibuch
18.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du enttäuscht bist und Unannehmlichkeiten mit dem erhaltenen Buch hattest. Dein Erlebnis entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit mit dem Online-Code und dem Arbeitsbuch überprüfen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. Wir stehen bereit, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf letztendlich zufrieden bist.
SG
Susanne G.
Berlin
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung mit DPD funktioniert nicht; Lieferung an Paketshop obwohl zuhause zugesagt war. Zusteller behauptet unwahr er hätte mich zuhause nicht angetroffen. Keine Bestellung mehr wenn DPD als Zusteller angegeben ist.
Sonst alles gut
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Antwort von Studibuch
10.08.2023
Es tut uns leid, dass es mit Deinem Versand solche Probleme gab. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abläufe der jeweiligen Versanddienstleister. Es freut uns, dass Du ansonsten zufrieden bist. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
15.07.2023
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Bestellt, per Kreditkarte gezahlt und dann die Mitteilung erhalten, das das bei der Bestellung noch verfügbare gebrauchte Buch doch nicht lieferbar ist. So etwas darf nicht passieren! Warte jetzt noch auf die avisierte Gutschrift...
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Antwort von Studibuch
20.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert worden ist. Wir verstehen natürlich, dass das für Dich sehr frustrierend war. Es kann leider vorkommen, dass es zu Überschneidungen bei den Bestellungen kommt. Wir arbeiten aber bereits an einer besseren Lösung, damit die Bestände so schnell wie möglich aktualisiert werden können. Die Rückerstattung wurde jedoch umgehend am 13.07. eingeleitet und sollte inzwischen eingegangen sein, falls dies wider Erwarten nicht der Fall ist kannst Du Dich gerne nochmals an unseren Kundenservice wenden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.