Meine Erfahrungen waren leider nicht besonders gut bzw. letztlich kam es zu keiner Lieferung. Ich habe einen Jellycat Artikel bestellt, der innerhalb von 6 Tagen lieferbar sein sollte und meine Kreditkarte wurde unmittelbar belastet. Da nach mehr als 10 Tagen weder eine Lieferung noch eine Nachricht erfolgte, widerrief ich meine Bestellung und erhielt erst dann die Information, der bestellte Artikel sei überhaupt nicht mehr lieferbar!? Daraufhin habe ich meine Zahlung nach einigen Tagen zurückerstattet bekommen. In meinen Augen ein etwas sonderbares Vorgehen.
Anmerkung: Es wird eine deutsche Homepage mit Endung .de betrieben und aus dem Impressum geht hervor, dass es sich um ein Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden handelt.
Artikel mit Status "Lieferbar" gekauft und bezahlt. Nachdem die Bestellung über eine Woche unbearbeitet auf "open" blieb, habe ich nachgefragt. Telefonisch nur Bandansage, per Mail erst keine Reaktion, erst nach Falleröffnung durch Paypal eine Antwort - Ware wäre noch nicht eingetroffen, aber sicher bald. Nach knapp einem Monat (!!) nach Bestellung gefragt, wann "bald" denn ist - keine Antwort. Dann Gelderstattung durch Paypal. Ich bin sehr enttäuscht und traurig.
Leider hat das unternehmen bis heute nicht geliefert, Sie haben Keinen Kontakt aufgenommen von selber, Auf meine Fragen habe ich antwort erhalten das Ihr lieferant oder die Lieferung im Zoll steckt , da kann das Unternehmen nix für aber über eine Info hätte ich mich gefreut.
Ich hoffe das sieIhre Wahre nun Schnell durch den Zoll bekommen.
Eine Kurze info bei so langer wartezeit wäre toll, ich weis es ist schwer.
Aber ich bin ein Wenig entäust
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Antwort von planethappy.de
01.05.2024
Guten Morgen,
Ich werde Ihnen eine private Nachricht senden.
Ich würde gerne einige Details erhalten, um zu sehen, was ich für Sie tun kann.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein bestellter Artikel ist seit ÜBER EINEM MONAT immer noch nicht angekommen!
Habe meine Bestellung immer noch nicht bekommen!!!
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Antwort von planethappy.de
01.05.2024
Guten Morgen,
Ich werde Ihnen eine private Nachricht senden.
Ich hätte gerne einige Details von Ihnen, damit ich Ihnen helfen und eine Lösung für Sie finden kann
Artikel wurde am Donnerstag nachmittags bestellt und bereits am darauf folgenden Samstag angeliefert-das ist Lieferservice!!
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zwar liegt meine Bestellung etwas zurück und zwar am 13.11.23 bestellt. Kam auch an soweit so gut und das ziemlich zügig. Aber und deshalb 2 sterne Abzug. 1 Stern aufgrund von ich habe in der Bemerkung gesagt das ich von jedem gerne einen Farbe haben möchte (Nee doh Nice cube (blau,pink ,lila) aber und deshalb 2 Sterne insgesamt weil anfänglich war der Kundenservice immer am antworten und diesmal weil ich eine Frage zur Bestellung habe wieso man mir 2 lila und 1 pink obwohl in der Bemerkung was anderes stand zukommen lies ? Und mich seitdem im dunkeln lässt....auf weitere Fragen wann kommt das Produkt wurde stets beantwortet danach nicht mehr :/ das finde ich ziemlich schade und liebe Grüße
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Antwort von planethappy.de
26.11.2023
Hallo Lara,
wir haben dein Feedback erhalten und bedauern es wirklich sehr. Zumal wir bereits viel und lange Kontakt hatten. Sollte einmal dennoch nicht alles nach Wunsch gewesen sein, so befolge bitte unsere Anweisungen zwecks Rücksendung/Umtausch. Danach verweisen wir bereits an verschiedenen Stellen, und du kannst Sie auch im Onlineshop direkt wiederfinden. Wir helfen dir gerne bestmöglich weiter.
Bei Fragen stehen wir die gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Team Planet Happy
Michael
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Artikel entspricht voll und ganz den Versprechungen/Erwartungen.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein liebster Slack Jack Monkey
Das ist der tollste Affe, den ich als ehemalige Kinderladen Besitzerin jemals im meinem Sortiment hatte! Heute kaufe ich ihn für meine Klasse als Reisetier. Er begleitet die Kinder abwechselnd nach Hause. Dort erlebt er tolle Abenteuer!
Er hat eine perfekte Größe für unterwegs:-)
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