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Bewertungen:

Frau Richter hat mich sehr nett und kompetent beraten. Die Auswahl ist beachtlich. Bei der Bepreisung könnte noch nachgebessert werden. Man kann schon mal Schäden (insbesondere bei der Mechanik) übersehen. Bei diesem Stuhl war das der Fall, denn die Sitzhöhenverstellung war defekt, wodurch sich die Sitzfläche ganz sachte absenkte. Der Umtausch war unproblematisch. Ärgerlich war lediglich die erneute Buchung eines Carsharing-Fahrzeugs für den Transport, da dies zusätzliche Kosten verursacht. Ich hoffe aber, dass ich mit Frau Richter eine Kulanz-Lösung finde.

Die Verpackung für Versand war unzureichend und das Produkt kam deshalb leicht beschädigt an. (Ein schwerer Bürostuhl wurde ohne weiteres Verpackungsmaterial in einem Pappkarton versendet. Bei der Ankunft stand ein Bein des Stuhlkreuzes samt Rolle 5cm aus einem Loch, das in der Kartonseite entstanden ist, heraus und war ein wenig zerkratzt.) Ein Teil des Problems liegt wahrscheinlich bei der Behandlung durch Hermes, eine sichere Verpackung hätte dem aber sicherlich entgegenwirken können.